2、培养品牌主持人留住受众
除了引进,凤凰还坚持自我培养的策略。通过培养自己的品牌主持人去吸引受众。
(1)打造个性化新闻主持人
通常,新闻节目是受众最关注的节目类型,这类节目时间固定,信息量大,而且受众容易养成收视习惯,因此新闻节目主持人往往是一个媒介出镜率最高的主持人。
凤凰初期,如1997年4月,凤凰卫视中文台开播新闻节目《时事直通车》,窦文涛和吴小莉担任主持,在《时事直通车》中,我们看到的两位主持人的主持风格相比内地的新闻节目主持人来说具有明显的个性化的色彩,比如结尾的微笑,语言的口语化,给受众一个新颖的感觉。而1998年开播的《凤凰早班车》更是凤凰卫视的一个创新,一改传统的新闻播音式主持风格,主持人陈鲁豫和曾瀞漪采取普通的讲话方式报道新闻,使受众和主持人在某种程度上距离拉近了,受众自然而然的就会记住这个节目和节目的主持人。
(2)策划公关活动展示主持人个性化一面
在人类进入新千年前夕,凤凰卫视策划了大型的以展示世界文明发展为内容的《千禧之旅》大型活动,这个活动从1999年底到2000年春节结束,从希腊的奥林匹亚到我国的万里长城,全程采取女主持人接力的方式进行,这一活动不仅仅给受众全程展示了20世纪世界文明的发展历程,也让受众在欣赏世界文明的同时,欣赏凤凰卫视美丽的女主持人在台下的一面,以此来展示主持人具有亲和力的一面,促进了受众对主持人的了解。在这一时期,凤凰卫视打造出了像吴小莉、窦文涛、曾瀞漪、董嘉耀、陈鲁豫、许戈辉、柯蓝、孟广美、方保罗等能够体现凤凰卫视实力、凤凰卫视品牌内涵的主持人,而这些主持人也是凤凰卫视进入下一个主持人品牌发展阶段主力军。
(二)、双频道时期的主持人品牌策略
2001年凤凰卫视资讯台开播,凤凰卫视迈进了双频道时期,在这一时期,凤凰卫视的主要工作点放在了对于新开播的资讯台上,特别是在资讯台的宣传和运作的保障上,因此这一时期的主持人品牌策略围绕着新开播的资讯台上。
1、中文台名新闻主持人影响力的平移
对于凤凰卫视来说,开辟资讯台可以形容为它的第二次创业,和当年的中文台一样,新开辟的资讯台也面临着知名度的问题,特别是这种华语媒体里的资讯频道此前从未出现过。不过此时凤凰卫视已经拥有了几位知名度较高的新闻主持人,将他们的影响力转移到新的资讯台,可以给资讯台运作初期带来固定的收视率。
前面我们提到,凤凰卫视培养自己品牌主持人的入手点是新闻节目,因此单频道时期的品牌主持人多数为新闻主播,比如吴小莉、曾瀞漪、陈鲁豫、董嘉耀,而新开辟的资讯台又是以新闻节目为主,所以借助这些已经出名的新闻主持人来主持资讯台的新闻节目,可以将他们的影响力转移到新开播的资讯台上。因此凤凰卫视资讯台从开播到现在为止,吴小莉、董嘉耀、曾瀞漪、陈露豫一直是凤凰卫视资讯台的主力主持人。
2、引进风格接近的新闻主持人
我们知道,新创立的凤凰卫视资讯台以时事新闻、财经新闻等资讯类的节目为主,又设置了正点新闻报道节目和时事新闻评论节目,现有的四位新闻主持人在数量上无法满足资讯台的正常运作,只有大批量的引进新主持人来保证资讯台播出的需求。而此次引进主持人,需要考虑的问题就是风格的接近。
我们这里所说的风格的接近,是与原来中文台新闻节目风格的接近,即用口语化的语言报道新闻的节目风格,这类新闻节目主要在香港和台湾比较普遍,所以此次新引进的新闻主持人主要来自于这两地。包括了在台湾从事新闻主播工作的胡一虎、简福疆、谢亚芳、刘海若、黄惠兰、萨文,还有长期在香港主持新闻节目的李慧。引进风格接近的新主持人,主要考虑到资讯台收视组成中的多数是原来中文台新闻节目的受众,此时如果出现风格反差较大的主持人,会影响受众的收视习惯,从而进一步影响资讯台的收视率。
3、借助宣传新主持人来宣传频道的理念
新开播的凤凰卫视资讯台,可以说是华语媒体里的一个新兴的产物,因为此前华语媒体里从未出现过类似的频道,并且多数主持人是新面孔,所以有必要向观众们宣传新引进的这些新闻主持人,另外还要对新开辟的资讯台和一些新的栏目进行宣传,可以说资讯台开办之初,宣传工作的数量是很大的,要想取得立竿见影的效果,就需要将其中的某些可以一起宣传的内容结合起来,让受众便于记忆和理解。
前期中文台的宣传策略上我们看到,对于主持人的宣传已经成为凤凰卫视宣传策略中最主要的手段,这种手段形成的效果就是使受众对于凤凰卫视的主持人关注程度提高,特别是当节目中出现一位新主持人时,往往会吸引受众的关注。因此,把宣传新主持人和宣传资讯台结合起来,使受众在了解新主持人的同时了解凤凰卫视资讯台的频道理念,这样可以在短时间内达到一举两得的效果。
因此,凤凰卫视在每一档宣传新主持人的广告片中安排了资讯台频道理念的介绍,比如谢亚芳的广告片中宣传的重点在于资讯台对“资讯重点的报道能力”,刘海若的宣传片在于强调资讯台对遗漏的新闻资讯的补充能力。这种把主持人和频道的策略一起宣传,使受众在欣赏新主持人风采的同时,对资讯台有一个初步的了解。
4、打造专业品牌主持人
随着资讯台运营的逐步完善,凤凰卫视开始打造代表资讯台的品牌主持人。与第一个时期相比,这一时期在打造主持人品牌策略上有所不同,开始着重打造专业品牌主持人。
打造专业品牌主持人,主要原因在于资讯台的节目多专业领域结构特色。资讯台是个涵盖了财经、时政、国际、港澳、台湾、体育、娱乐等专业领域的信息频道,为了培养固定的受众群收看节目,凤凰卫视在个别专业领域的节目里安排一位或两位固定的主持人,由他长期主持这一类节目,长此以往在受众心中就会留下一个专业领域代言人的印象。比如说在资讯台,一提到陈玉佳就会想起天气资讯节目,一提到曾子墨就会想起财经类节目,一提到陈淑婉就会想起台湾资讯节目。由于个别专业领域的主持人固定不变,所以很容易在受众心中留下深刻的印象,更重要的是能够通过这些专业领域品牌主持人来记住凤凰卫视资讯台。
(三)、主持人的品牌延伸策略
品牌延伸是指一个现有的品牌名称使用到一个新类别的产品上。品牌延伸策略是将现有成功的品牌,用于新产品或修正过的产品的一种策略。它的好处在于可以加快新产品的定位,保证新产品投资决策的快捷准确;有助于减少新产品的市场风险;有助于强化品牌效应,增加品牌这一无形资产的经济价值;能够增强核心品牌的形象,提高整体品牌组合的投资效益。延伸现有品牌,比将新品牌打入市场容易得多。品牌是一个商品透过消费者生活中的认知、体验、信任及感情,所建立的关系。因此当品牌进行延伸时,由于带有熟悉的标志,消费者对现存品牌的美好印象很容易转移到延伸的新产品中。
凤凰卫视之所以能够迅速的成名,依靠的就是这种品牌延伸的策略。比如在著名主持人杨澜加盟凤凰卫视之后,高层立即给其量身定做了《杨澜工作室》,使那些喜欢杨澜的观众能迅速从她的新节目中熟悉凤凰卫视中文台。而随着窦文涛主持《锵锵三人行》的成功,高层立即对其进行形象包装和宣传,出书,开办《明星三人行》、《老窦一家亲》、《老窦酒吧》、《文涛拍案》等一系列以窦文涛为核心的节目,成功实现品牌延伸战略。[5]1998年的两会新闻报道使吴小莉一举成名,随着这个名字逐步的深入人心,高层也为其量身定做了一周时事回顾类节目《小莉看时事》,以突出吴小莉的个性化特色,并且让其参与一系列的凤凰卫视公关活动,使其成为凤凰卫视的形象代言人,到了2001年的凤凰卫视资讯台开播后,吴小莉又成为新的频道的主要主持人,让那些熟悉和喜欢吴小莉的受众能迅速的熟悉凤凰卫视资讯台。
二、凤凰卫视主持人品牌营销策略
凤凰卫视十年来成名的关键,得益于它的主持人品牌策略,依靠名品牌主持人作为主打牌,依靠他们吸引受众关注凤凰卫视。而培养新主持人也是凤凰卫视延续这一策略的关键。
凤凰卫视副总裁钟大年在接受《中国广播影视》杂志记者采访时介绍了凤凰卫视在打造主持人战略上的步骤,即第一步是利用专门的宣传短片直接对主持人进行包装,突出对主持人的宣传比重;第二步是通过发行宣传画册、观众见面会等常规方式,包括租用其他媒体进行宣传;第三步,当这个主持人有了一定的知名度后,凤凰卫视会根据主持人的个人特色为其量身定做栏目,让主持人与节目融为一体,使主持人的名牌效应进一步加大;第四步是在凤凰卫视举办的各种活动中,让主持人作为凤凰的门面和招牌,走在最前台,这样做不仅扩大了主持人的知名度,而且也加深了受众对“这位是凤凰主持人”这一概念的认同,由此扩展和延伸凤凰卫视自身的影响力。[6]
(一)、对新主持人的广告宣传
在凤凰卫视的节目中,我们经常能看到许多以主持人为宣传对象的广告,这其实是凤凰卫视打造品牌主持人工作的第一个阶段——广告宣传阶段。
广告具有传播社会文化的功能,是社会文化整体中的一部分,它不仅体现着文化,传播着文化,也创造着文化。广告的社会文化创造,主要通过影响人们的生活方式和消费观念来实现。[7] 凤凰卫视正是利用了广告的这种传播社会文化的功能宣传自己的品牌主持人,更重要的是,在这种广告宣传片中,传递出来的除了主持人的个人信息之外,伴随着宣传凤凰卫视的媒体理念,我们可以看一下凤凰卫视给主持人吴小莉和她主持的栏目《时事直通车》的宣传广告。
吴小莉的《时事直通车》:“成为一名新闻工作者,是我从小的志愿……对未来,我的自我期许是:当大事发生时我存在,有中国人的地方就有我”。
“当大事发生时我存在,有中国人的地方就有我”这句话广为流传,成为吴小莉个人形象和凤凰品牌的代名词。而其实这恰恰是当时凤凰卫视向新闻媒体发展的主要目标,观众可以通过对广告片的回忆想起吴小莉这个主持人,而通过对她的回忆还能想起她所说的那句话,而慢慢的这样就会使观众记住凤凰卫视的新闻媒体发展方向及它未来的新闻媒体工作理念。
(二)、重大事件报道中主持人的展示
“每当大事发生时我在”,这一理念体现的是凤凰卫视新闻报道上时效性强的特点,正因为如此,凤凰卫视的重大新闻报道很吸引受众的关注。我们经常可以在一些重大事件的报道和重大活动的报道中看到凤凰卫视的知名主持人,利用重大事件报道时吸引受众关注的优势,展示自己的品牌主持人,这正是凤凰卫视打造品牌主持人工作的第二个阶段,利用主持人的传播者身份。
传播学认为,传播者是传播活动的起点,也是传播活动的中心之一。传播者的基本职能就是制作、传播讯息,控制着传播内容。[8]正因为如此,传播者是媒介传播的最终执行者,是受众接收信息的主要来源,特别是在重大事件发生的时候,传播者成为受众唯一能够获取更多信息的主要来源,因此它的被关注程度要高于日常的信息报道。
凤凰卫视正是利用了媒介传播的这一本质,在报道重大事件的时候,推出自己的品牌主持人参与报道,借助名牌主持人来宣传自己的媒介品牌,在前期的准备工作中,从主持人的选择,工作安排,在到主持人的着装和形象设计,因为此时主持人是重大事件的传播者,凤凰卫视的企业形象全部寄托在了主持人身上,能够让受众看到主持人时联想到凤凰卫视是它品牌主持人参与重大事件报道的主要目的。
我们可以从凤凰卫视在1997年7月的香港回归祖国活动的报道中看到这一策略的体现,当时凤凰卫视主持人吴小莉和窦文涛是此次报道的主要主持人,在整个60个小时直播中,红色的西装,吴小莉的丝巾,还有凤凰卫视的标志成为了出镜率最高的镜头,也是受众眼前闪过最多的镜头,通过这次60小时不停播的直播,受众认识了吴小莉,认识了凤凰卫视。
对于突发的新闻事件报道,凤凰卫视更是做足自我宣传的功夫。从1999年的北约轰炸中国大使馆事件到2003年伊拉克战争,凤凰卫视在突发事件报道时候推出自己的品牌主持人主持,也会利用自己的出镜记者身临其境的报道。2001年的阿富汗战争和2003年的伊拉克战争期间,凤凰卫视派出记者闾丘露薇独自进入巴格达采访,一时间成为惟一一个在巴格达现场报道的华人记者。凤凰卫视在闾丘露薇进入巴格达的第二天就不失时机地推出宣传短片,把她站在巴格达街头报道战争时风尘仆仆的样子在电视上反复播放,闾丘露薇本人和凤凰卫视的声望都借此得到了迅速的提升。