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孙瑛:刺猬法则的效应

[转贴自:价值中国    点击数:358    更新时间:2011年04月15日]

     有这样一则谜语"身体并不大,钢针满身插。遇敌缩一团,老虎也害怕。"稍有一点动物常识的人一猜就知道这是刺猾。可说起刺猾来,人们还发现了它们身上的一个有趣现象。这就是在严寒的冬日里,困倦的刺猾由于寒冷而总是相拥在一起欲酣畅地睡一觉。可当它们拥紧了呢又刺得对方不舒服;当它们隔开远了呢,又达不到互相取暖御寒的效果。

    后来它们通过长期的摸索才找到了一个彼此之间应当保持的距离,既达到了互相取暖御寒,又不会扎了对方的目的。它们的这种现象人们称其为"刺猾法则"。刺猬的这一现象至少给予我们人类这样两个方面的启示。比如,在一个企业里,欲使企业生产(工作〉有效地正常运转,管理者之间、管理者与员工之间、员工与员工之间的团结合作、互相支持是决不可少的。

    彼此之间配合得好,就如一股暖流穿心田,都无须相互防守。尤其是随着企业生产管理现代化、生产管理信息化程度的不断提高,管理者与员工都处在一个有机的、不可分割的系统中,彼此的合作就显得尤为珍贵。

    所以人们常说,"合作是金不换"、"团结共事出生产力"。这是启示之一。其二呢,就是管理者之间、管理者与员工之间、员工与员工之间除了保持团结共事的一面外,还得像刺猬那样彼此之间保持一定的距离。如果彼此之间称兄道弟不顾,吃喝玩乐不分,该讲原则时和稀泥,应当批评时却又表扬。那么,其负面影响将是不言而喻的。因为,此类现象倘若发生在管理者们自身,就会影响到管理者之间的团结合作、波及员工的情绪,同时还会影响到管理者本身在员工中的威信,离心力也将由此而生。如果此类现象发生在员工之间,员工中的团团伙伙现象就会由此而来,其消极作用也是显而易见的。

    因此,欲使企业众多员工与管理者们同心协力划大桨,我们在处理人际交往时不妨借鉴刺猬的做法,那就是管理者之间、管理者与员工之间除了团结共事的一面外,还应该保持一定的"心里"距离。特别是作为管理者更应如此。这样更有利于管理者们贯彻"公开、平等、竞争、择优"与"管理面前人人平等"的原则,以赢得所有员工的信赖,以更加有利于调动各方面的积极性与创造性。这就是一个团队的凝聚力。做销售更要求一个具有超级的团队凝聚力,所以我们的销售人员一定要团结互勉共进。


 
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