职场上发牢骚，既是常态，更是禁忌。因为无论你在抱怨什么，都不重要，重要的是你在传递一种负面情绪，除非你表达得很有技巧

“领导布置这么多的工作，还让不让人活了？”

“都工作这么多年了，工资怎么还不见涨？”

“同事怎么这么讨厌，总是不经同意，就擅自动我的东西？”

……

打住！如果再这样罗列下来，可以写上成千上万条这样的牢骚。或许此刻的你就在发着这样的牢骚，也或许你的同事正这样向你发着牢骚。

我们得承认，牢骚，是职场常态，但更得承认，牢骚是职场禁忌。当你意识到自己经常满口牢骚，也许应该提醒自己：换种表达方式会更有效。

什么人在发牢骚？

所得与所付的失衡、自我价值的实现受阻、人际关系的受挫等，都会造就满口牢骚的职场人

13年前，大学毕业的陈阳丽进了一家民营企业。当时的民营企业远不像现在这么正规，她每天忧心忡忡地抱怨：为什么公司连养老保险都没有？后来，她跳槽到一家国有企业，该有的保险都有了，她却有了新的牢骚：工资怎么这么低？再后来，她去了一家外企，成了当时别人羡慕的“白领”，但发现自己依然心存不满：每天忙不完的工作，还让不让我结婚生孩子了？

无可否认，每个人都有牢骚。就像马斯洛的层次需要论所说，当你低层次的需要得到满足，势必想得到高层次的需要的满足，一旦满足未能实现，不满便发酵成了牢骚。

职场上的不满，大多来自所得与所付的失衡、自我价值的实现受阻、人际关系的受挫。当你期望的薪水待遇遥遥无期、终处在一个被压制的职位，或者处理不好和领导同事的关系，那么，你很可能成为一个不仅满腹还是满口牢骚的职场人。

但是，能否对自己的职场现状作出正确评估，也是影响职场心态的重要因素。同样的工龄、同样的待遇、同样的工作量……在一切都同等的状态下，对自己做出过高估计、而又不愿通过努力去改变现状的员工不容易拥有良好心态。而那些能对所得和所付、眼前利益和长远目标进行正确衡量的员工，一般会将不满化作行动，争取机会或另谋高就。

陈阳丽列举了她两个同事的例子。两个新人同时进的公司，一个整天抱怨这个抱怨那个，三年后，工资没涨、岗位没动，还是那个牢骚满腹的“万人嫌”；而另一个男孩子，将牢骚烂在肚子里，认真干好每一件事，很快得到领导的关注，一年后便被升职提薪。

你的牢骚话有用吗？

牢骚话最大的用途是发泄不满，并不能指望它真正改变现状

很多职场牢骚者和陈阳丽的那位女同事一样，数年如一日地抱怨，却还是忍受着低薪水和毫无升职机会的岗位。除此之外，还成为同事并不待见的“万人嫌”。

职场心理学家认为，牢骚者之所以不被人喜欢，是因为会令听者陷入情绪的焦躁，不仅令自己，也令周围人失去行动力。

但牢骚话的危害不仅仅如此。琳达是个心直口快的女孩子，她的老板又是个难以沟通的外国人，这些注定了她是个爱发牢骚的职场人。有一回因为一个报表数据，无论怎么解释，老板就是无法接受。回到办公室的琳达，气呼呼地把文件夹摔桌子上，发起了牢骚。而平日里会附和几句的同事们，却悄无声息。她回头一看，老板就站在门口。老板一字一句地说：我是想来跟你道歉的，那个数据是我弄错了。但很不幸，我看到了你的另一面，我无法接受。

祸从口出，是牢骚话的最大危害。没有人会喜欢发牢骚的同事，也没有领导会喜欢发牢骚的员工。

尽管很多人承认，牢骚话最大的用途是发泄不满，并不能真正指望它改变现状，但陈阳丽也承认，有些人的牢骚话说得非常“有水平”，从而达到了目的。比如，她在一所语言培训机构上班时，晚上加班是家常便饭。她看到她的一位女同事，非常巧妙地向领导“抱怨”，接连几天加班真是好累。既让领导知道她加了班，又知道她非常辛苦。一周后，这位同事就获得了一周的休假。

如何处理

职场中的不满？

积极有效的沟通方式比发牢骚要高明得多，如果你做不到，不如选择沉默

尽管大多数人承认，牢骚话最大的用途是发泄不满，并不能真正指望它改变现状，但牢骚始终是职场常态。如何处理职场中的那些不满？

陈阳丽13年的职场生活，有10年是在牢骚中度过的。第10年，她终于意识到背地里的牢骚是没有用的，而当时，她又非常想生孩子，于是，她闭上了嘴巴，径直敲开了老板的办公室。鉴于她平日的工作业绩，老板告诉她，只要她怀孕，可以随时准假。

事实证明，积极有效的沟通方式永远比发牢骚要高明得多。当你的待遇迟迟得不到提高，不如做出一些成绩后，再向领导提出合理要求；当领导对待你不公正时，不如在恰当的时机，勇敢地告诉他你受到了伤害；当同事老是动用你的物品，温和地告诉对方你不喜欢这样。

如果你做不到，不如选择沉默，或者选择离开。这比让别人听到你背后的牢骚要高尚得多。

但是作为每天有三分之一的时间在职场中度过的人来说，职场牢骚是不可避免的。那么牢骚怎么发？陈阳丽的办法是，把牢骚带回家，说给自己的亲人听，是最安全的办法。她非常感谢父母听了她10年的牢骚。

当然，如果你有关系足够好的同事，或者可以推心置腹的领导，适当地发一些牢骚，也许会引起重视，而起到意想不到的效果。

♂专家点评

牢骚是在传递一种

负面情绪

如何委婉地发泄职场不满情绪

需要掌握一些技巧

沈宣元

企业EAP咨询专家

中国首批职业潜能训练师

职场牢骚最大的危害在于对工作氛围的破坏。现代组织都注重互帮、互助的团队协作氛围，团队成员间的凝聚力、沟通力决定了组织的战斗力。商场如战场，不是假设，而是事实。战斗力决定着组织的生死存亡。工作氛围的破坏直接会导致组织战斗力的下降。

职场牢骚有这么大的危害性，道理很简单，因为无论你在抱怨什么，都不重要，重要的是你在传递一种负面情绪。对组织来说，这是一种毒药，一种会传染的毒药。这是任何组织无法接受的事实。但职场江湖，不可能事事如意，总有一些人或事令人心存不满。如果实在有牢骚，请务必思考以下给您的一些建议：

1、不要让牢骚脱口而出。心有不满，情急之下，说出来的话往往带有强烈的个人情绪，并不能被大多数人接受。

2、不要在办公室发牢骚。办公室是办公的地方，并不适合发泄个人情绪，而且带有主观色彩的牢骚也很容易被同事误读。

3、不要事事发牢骚。如果经常发牢骚，事事发牢骚，会让人贴上“牢骚婆”的标签，你的工作效率不仅大打折扣，而且令人对你的工作能力产生怀疑。

4、沟通永远是解决问题的最好办法。找到问题的关键人物，以平和的态度把问题反映出来，请对方解决或协助解决。

5、如果某个问题真的很棘手，也请笑着“抱怨”。这样的抱怨不仅不会产生副作用，更令人觉得你有乐观心态。

6、杜绝工作之外的牢骚。工作上的牢骚，再惹人嫌，也是为了工作；而涉及领导、同事个人的评价，会令你戴上“小人”的帽子。

♂上班版QQ群群策群力

海蓝蓝：发了也白发，不如不发

去年底，我们部门的人只拿到了一个月工资当年终奖，起先我们天真地相信了领导的谎话，以为其他部门也都只有一个月工资，后来才知道，全公司就我们部门年终奖最少，其他部门最少的也有三个月。部门里几个人当然是满腹怨言，看什么都不顺眼，我们几乎每天都在发牢骚，想借此宣泄郁闷的情绪。

牢骚发多了，就成了习惯，但越说越没劲，越来越郁闷。后来有一天不知谁说了句：“我们这样发牢骚好像也没什么用，越说越不开心，算了，都别想了。”还真是那么回事，牢骚越多，抱怨越多，负面情绪会传染给每个人，可是又于事无补，万一让领导听到了，反而多个坏印象，何必呢？

领导不喜欢爱

发牢骚的员工

我有几个搞管理的朋友，谈到不喜欢的下属类型，其中之一就是爱发牢骚的员工。原因有几点：

1、相对来说，爱发牢骚的员工思想比较消极，常为小事抓狂，影响其他同事的情绪。

2、认为这样的员工缺乏调节情绪、自我控制和管理的能力。职场中人，谁能保证都是一帆风顺的，总要受气，总要受委屈，总会有这样那样的不公平，或者一笑而过，或者行动起来寻求改变，怎么样都比只会发牢骚要好得多。

3、认为爱发牢骚的员工没有直面问题的勇气，心里有不满，说出来是对的，但领导通常更欢迎有意见当面提出来的员工，如果确实是有利于单位的建议，领导们一般还是愿意采纳的。

兰舟月：发牢骚可以，但要就事论事

面对职场的种种压力和矛盾，发几句牢骚总是难免的，不过最好还是别和太多同事一起发牢骚，有些话说不定被传来传去，传到领导那里就变味了，自己会很被动。

另外我觉得发牢骚可以，直接陈述事实，说完心里痛快就行，不要牵涉到人身攻击。还有，当自己的利益被损害，或者确实受到很不公正的待遇，可以发下牢骚“以正视听”，但是对于一些自己不可能改变的东西，诸如公司的规章制度、薪酬体系等，哪怕再有不满，还是收起牢骚话吧。

有的没的：发牢骚也有技巧

前段时间我们赶任务，连续加班两星期，有一天老总进来，同事老王忽然大声说：“烦死人，老婆这几天和我吵架，我说我真的是天天在加班，她说我老是加班加班，可从来没见我拿加班工资回去，不相信我的话。我每天累死累活的，回去还要被老婆骂，苦命啊！”这些牢骚话都被老总听到了，大家都为老王捏把汗。

结果老总若有所思地停了几秒钟，然后说：“大家这段时间辛苦了。”过了些天，我们居然拿到了加班工资。单位前两周还组织了野外采摘活动，允许带家属。大家都夸老王，太有艺术性了，连牢骚都发得别样风情！

对发牢骚的员工

不要一棍子打死

依我看，当领导的一定要正确看待和评价员工的牢骚，不要一棍子打死，并不是爱发牢骚的员工就是不好的。既然有领导和下属的区别，下属多少对领导有敬畏之心，有些话不敢当面说很正常。从牢骚话里，领导其实可以了解员工最真实的心态，从牢骚的不满里可以看看到底存在哪些问题，哪些是需要改进的，哪些是员工自己的情绪，需要对其做些思想工作的，牢骚应该也算是一种另类的沟通途径。

一个人发牢骚不可怕

怕的是大家都发牢骚

如果一个单位里员工牢骚都很多，那肯定不是员工的问题，为什么会发牢骚，那就是大家心里有不满嘛，而且又没有其他解决问题的渠道，不得已才发牢骚。假如什么事情跟领导说了都能得到解决，大家何必浪费口水发牢骚呢。碰到这种情况，领导应该好好反省才是！