周子学表示，工业和信息化部对软件与信息服务外包产业发展高度重视。“十二五”时期，部将把支持软件和信息服务外包产业发展作为调整优化产业结构、推进两化深度融合的重要举措，重点推进以下4方面工作：

　　一是进一步完善政策环境。加快落实国发[2011]4号文件，会同有关方面建立和完善相应实施细则，帮助企业落实财税扶持政策，加快编制“十二五”规划，完善企业信用评价制度。

　　二是支持重点产品研发和产业化。加快信息技术服务业务支撑工具研发和服务产品化进程，制定和推广相关标准，规范信息服务市场。

　　三是优化产业组织结构。引导优势企业通过兼并重组和上市融资等形式做大做强，支持中小企业加快发展。鼓励大中型企业将其信息技术研发应用业务机构剥离，成立专业的软件和信息服务企业。

　　四是促进产业集聚发展。认定和建设一批特色鲜明、对地方经济社会发展带动和支撑效果好的信息服务示范基地和园区，继续支持和引导公共服务平台建设，完善公共服务体系。

　　工业和信息化部软件服务业司副司长郭建兵回顾了过去一年软件与信息服务外包产业取得的成绩，并指出2011年将从以下几个方面着手推进软件与信息服务外包产业的发展：一是进一步优化政策环境，二是加快推进信息技术服务标准工作，三是继续加强公共支撑平台建设，四是着力加强产业载体建设，五是持续支持外包产业联盟工作，六是不断加强外包人才队伍建设。

　　在本次年会上，参会代表就全球服务外包市场产业链面临的机遇与挑战、信息技术服务外包标准阶段性成果等热点话题进行了探讨，深入研究了“十二五”期间软件与信息服务外包产业发展的新趋势、新思路和新举措。年会上，还发布了《2010中国软件与信息服务外包产业发展报告》。