皮鞋擦完之后，查姆斯先生给了那位小工友一毛钱，然后开始发表他的演说。
“我希望你们每个人，”他说，“好好看看这个黑人小工友。他拥有在我们的厂区及办公室内擦皮鞋的特权。他的前任是位白人小男孩，年纪比他大得多，尽管公司每周补贴他5元的薪水，而且工厂里有数千名员工，但他仍然无法从这个公司赚取足以维护他生活的费用。
“这位黑人小男孩不仅可以赚到不错的收入，既不需要公司补贴薪水，每周还可以存下一点钱来，而他和他前任的工作环境完全相同，也在同一家工厂内，工作的对象也完全相同。
“我现在问你们一个问题：那个白人小男孩拉不到更多的生意，是谁的错？是他的错，还是他的顾客的错？”
那些推销员不约而同地大声回答说：
“当然了，是那个小男孩的错。”
“正是如此。”查姆斯回答说：“现在我要告诉你们，你们现在推销收银机和此前的情况完全相同：同样的地区、同样的对象，以及同样的商业条件。但是，你们的销售成绩却比不上一年前。这是谁的错？是你们的错，还是顾客的错？”
同样传来了响亮的回答：
“当然，是我们的错。”
“我很高兴，你们能坦率承认你们的错。”查姆斯继续说，“我现在要告诉你们，你们的错误在于，你们听到了有关本公司财务发生困难的谣言，这影响了你们的工作热忱，因此，你们就不像以前那般努力了。只要你们回到自己的销售地区，并保证在以后30天内，每人卖出5台收银机，那么，本公司就不会再发生什么财务危机了，以后再卖出去的，都是净赚的。你们愿意这样做吗？”
大家都说愿意。
事后，大家果然都这样做了，并实现了预期的目标。
这件事情记录在国家收银机公司的历史上，名称就叫“休斯·查姆斯的百万美元擦鞋”。休斯·查姆斯以他的激情，焕发了销售人员的热情，使相同的人发挥了不同的能量。该事件扭转了销售连续下滑的局面，使公司走出了困境。
（2）“三·七法则”:团队力量是成功致富
的关键团队力量仍是成功致富的关键：一个人的力量总是有限的，成功30%靠自己，70%靠别人。人脉就是财脉，每一个领袖或老总都是通过组建一个团队来实现自己伟大梦想的。
团队合作使成功变得更容易一只狮子领导的一群羊，比一只羊领导的一群狮子更具有战斗力！一只狮子领导的一群羊，比一只羊领导的一群狮子更具有战斗力！一个企业要靠一个团队。
“经营之神”的松下幸之助更是在1945年就提出：“公司要发挥全体职工的勤奋精神”。
他不断向职工灌输“全员经营”、“群智经营”的思想。这种思想认为：“松下的经营，是用全体职工的精神、肉体和出资本集结成一体的综合力量进行的。”为打造坚强团队，直至60年代，松下公司还在每年正月的一天，由松下幸之助带领全体职员，头戴头巾，身着武士上衣，挥舞着旗帜，把货物送出。在目送几百辆货车壮观地驶出厂区的过程中，每一个工人都会升腾出由衷的自豪感，为自己是这一团体的成员感到骄傲。
《水浒传》有108条好汉，《西游记》也不是唐僧一人取经。双桥好走，独木难行。一人单挑，匹夫之勇，难以成大事。
下者用己之力，中者用人之力，上者用人之智。一个人要想成功，光靠自己的力量是无法取得成功的，必须依靠或者是借助别人的力量。而要想借助别人的力量，你就必须具有一定的领导才能。人们是不会心甘情愿地受一个才能比自己低下之人的领导和管理的，这是一种自然法则。当然，这种领导才能是在实践中锻炼出来的，是自然而然地形成的，而不是通过外在手段强加的。
（3）拍板决断能力:胆商(CQ)智商情商后，“胆商”成第三大“商”。
所谓“胆商”，反映的是一个人的胆量、胆略。临危不乱、破釜沉舟、力排众议、“该出手时就出手”等，都是对“胆商”的绝好注释。没有一定的驾驭能力不要轻易尝试，这是当今创业者的准则之一，也是创业者的基本要求之一。
著名经济学家厉以宁曾经在一篇文章中把企业家说成是“一种素质”。在他看来，真正的企业家可以从三个方面加以描述：首先是高瞻远瞩，能发现别人不容易发现的赚钱机会；其次是有胆量，要敢于拍板；第三个条件是有组织能力，就是能把各种生产要素组合在一起产生高效率的组合能力。符合这三个条件就叫企业家。
下者用己之力，中者用人之力，上者用人之智。拍板决断能力是一个成功者必备的素质之一，这种能力是与人的胆略结合在一起的。中国历史上最著名的胆商游戏莫过于诸葛亮上演的“空城计”。读《三国演义》到这一段的时候，很多读者忍不住屏住呼吸、心跳加快，而千年前身临其境的诸葛亮犹能“笑容可掬”“焚香操琴”。这种“大智大勇”绝非常人之所能及，实在令人钦叹。
（4）人格魅力:凝聚、激发众人潜力的能力
细心的人都会发现，每一个成功者都有一种凝聚众人的超凡能力。他们能把来自不同背景、不同信仰、不同年龄、不同经历的人聚集在一起，建立共识，统一行动，这是非常了不起的事。但我认为，在很多情况下，这是一个成功者应该具备的能力之一。
要想做到这一点，一则要树立一个目标，并使其成为全体人员共同的目标；同时要学会欣赏和鼓励别人。
本田公司是世界上最大的摩托制造企业，可是在创始初期，公司只有一间破旧车间，员工们都看不到成功的希望，可企业的主人本田宗一郎却站在一只破旧的箱子上对众人高喊：“我们要造出世界上第一流的摩托车。”他的手下没有一个人能够相信这句话，但本田却充满信心，他也一直以这样的目标鼓舞、激励员工。本田公司的员工终于被他的热情所感动，大家齐心协力，共同朝这一目标奋斗，终于使本田的产品达到了世界一流。
美国钢铁大王卡耐基曾以年薪一百万美元，聘请查尔士·施瓦伯担任美国钢铁公司总经理。卡耐基常常引述施瓦伯的话：“我认为能够鼓舞人们热忱的能力是我最大的资产，而激发出人们内在的能力就靠欣赏和鼓励。”美国伟大的心理学家威廉·詹姆斯也指出：人类本性最深的需要是渴望得到别人的欣赏。所以，要想激发别人的潜能，最好的办法就是欣赏和鼓励别人。
(5)学会授权他人:懂得挑选合适的人
并信任他们许多人不肯或不能授权他人，因此始终被钉在从属的职位上。适当的授权是成功的一半，一个不论事无巨细都要亲自过问而不懂得授权的人，永远也做不了大事情。所以，在35岁以前，你一定要学会授权，并最好成为这方面的专家。换言之，你必须懂得挑选合适的人并信任他们，让他们放开手脚做事。
法国的拿破仑皇帝是很多人崇拜的英雄，他有一句名言，叫做“替才能开路”。这样的思想使得众多的人才云集他的麾下，成就了他的千秋功业。
范·弗利辛根是欧洲最富有的人之一，他拥有SHV控股公司。SHV公司总部在荷兰，经营能源和消费品，1995年的销售额为110亿美元，收入为3.15亿美元。在过去的几年里，由于范·弗利辛根新的用人方式，公司的这两个数字都增加了9倍，现在公司的收入估计为30亿美元。
范·弗利辛根的成功就在于，他懂得授权他人。他的用人观念是：相信“时势造英雄”——给属下造势，他们会发挥巨大能量，成为真正的英雄。在他看来，给下属一些权力，就会得到回报，给他们承担的责任很多，他们就会展翅飞翔。
“人类本性最深的需要是渴望得到别人的欣赏。”
4.创造力
踏着别人脚印走的人，永远不能发现新的路。
25-35岁是人生最有创造性的阶段，很多成功人士也都产生在这一阶段。
一个渴望成功的人，应该趁着年轻、创造力旺盛的大好时机，出来创业。如果这个时期循规蹈矩，不出来创业，那你就失去了创业的最佳时机。
香港富豪李嘉诚在小时候，家里没有钱供他念书。他只好辍学打工，从16岁开始就去做推销员。他决心要做一名成功者。他的信念是比别人多付出2倍以上的努力去工作。一般人一天工作8小时，他就工作16小时。经过努力，他很快就成了公司的销售冠军，18岁时，被公司提升为业务经理，20岁就被公司提升为总经理。到了22岁,他就自行创业，成立了长江实业公司，开始了问鼎香港首富的道路。
《福布斯》杂志2001年度中国大陆富豪榜中，位列第11席的四川通威集团总裁刘汉元，17岁时靠父母卖猪凑的500元钱开始创业。22岁那年，也就是1986年，他自建工厂，利用5年来养鱼和手工生产鱼饲料积累的资金，在家乡眉山县永寿镇建起西南地区第一家集约化鱼饲料工厂，取名“科力”，喻“科学技术是第一生产力”之意。工厂投产当年，市场上就出现供不应求的旺销景象，远近养鱼户蜂拥而至，刘汉元生产的“科力牌”鱼饲料成为抢手货。镇上常常车水马龙，阻塞交通，还有人为了买到饲料竟然在工厂门口排了7天7夜的队。6年后，即1992年，28岁的刘汉元自筹资金1000多万元在县城里建起一座现代化饲料工厂，取名通威饲料有限公司，喻“通力合作，威力无穷”之意。2000年，刘汉元进入了中国大陆年度富豪榜，排名第21位。
只踏着别人的脚印走，永远不能发现新的路。不做循规蹈矩的人。不做循规蹈矩的人现在个人资产超过36亿元的孙广信，1962年出生于新疆乌鲁木齐一个多民族的大杂院。父亲是当年从山东走西口“盲流”到新疆落脚的鞋匠。家中兄妹5人，除他之外，学历最高的高中都没毕业。高考未果的他，去了部队。从那里，考上了军校，成了家中惟一有干部身份的人。“人活着，就要进步。”孙广信在部队里很好强。他给自己定下了目标：30岁时当师长，然后是将军。可27岁之前，孙广信的将军梦破灭了。他有两次升迁的机会都被干部子弟替换了。于是他选择了复员，丢了干部身份后，投身于商界，用他3000元钱的复员费，开始了他登上排行榜的富裕之旅。
在2002年的福布斯大陆富豪排行榜中，排名26的张跃是远大空调的总裁，国内第一个拥有私人专机的企业掌门。他的第一桶金来自于他自己发明的无压锅炉，那年他25岁。排名34的翦英海24岁只身前往深圳闯荡，靠计算机技术咨询开始了他的个体户生涯。
现在，社会已经进入“后喻时代”（在社会学领域中，如果知识传授靠老一代教育新一代，则被称之为“前育”时代；同辈之间互相传授知识是“同育”时代；而新一代可以教育老一辈的时候，则称之为“后育”时代。后“育”演变为“喻”），知识的更新换代非常迅速，经验变得不是很重要。所以，年轻人成为社会的主导。一份最新的调查显示，上海八成以上的已经创业或者正在创造的企业主都是在29岁以下就掘到了“第一桶金”，富豪更加年轻化。
丁磊的年龄与财富量是“后喻时代”最好的佐证，从1997年创办网易至今仅仅6个年头，丁磊已经拥有了超过10亿美元的资产。
5.持之以恒的行动力
在你选定的行业坚持十年，你一定会成为大赢家。
目标不是轻易能够实现的，成功来自对目标的坚持。目标不是轻易能够实现的，成功来自对目标的坚持。
20世纪70年代是世界重量级拳击史上英雄辈出的年代。拳王阿里已有4年未登拳台，此时体重已超过正常体重20多镑，速度和耐力也已大不如前，医生给他的运动生涯判了“死刑”。然而，阿里坚信“精神才是拳击手比赛的支柱”，他凭着顽强的意志重返拳坛。
1975年9月30日，33岁的阿里与另一拳坛猛将弗雷泽进行第三次较量（前两次一胜一负）。在进行到第14回合时，阿里已经精疲力竭，濒临崩溃的边缘，这个时候一片羽毛落在他身上也能让他轰然倒地，他几乎再无丝毫力气迎战第15回合了。然而他拼着性命坚持着，不肯放弃。他心里清楚，对方和自己一样，也是有气无力了。比到这个地步，与其说在比气力，不如说在比意志，就看谁能比对方多坚持一会儿了。他知道此时如果在精神上压倒对方，就有胜出的可能。于是他竭力保持着坚毅的表情和誓不低头的气势，双目如电，令弗雷泽不寒而栗，以为阿里仍存着体力。这时，阿里的教练邓迪敏锐地发现弗雷泽已有放弃的意思，他将此信息传达给阿里，并鼓励阿里再坚持一下。阿里精神一振，更加顽强地坚持着。果然，弗雷泽表示“俯首称臣”，甘拜下风。裁判当即高举起阿里的臂膀，宣布阿里获胜。这时，保住了拳王称号的阿里还未走到台中央便眼前漆黑，双腿无力地跪在了地上。弗雷泽见此情景，如遭雷击，他追悔莫及，并为此抱憾终生。
麦当劳的创始人雷·克洛克最欣赏的格言是：“走你的路，世界上什么也代替不了坚忍不拔：才干代替不了，那些虽有才干但却一事无成者，我们见的多了；天资代替不了，天生聪颖而一无所获者几乎成了笑谈；教育也代替不了，受过教育的流浪汉在这个世界上比比皆是。唯有坚忍不拔，坚定信心，才能无往而不胜。”
美国石油大亨约翰·洛克菲勒，标准石油公司的创始人，也是世界上第一位亿万富翁。16岁时，他为了得到一份“对得起所受教育”的工作，翻开克利夫兰全城的工商企业名录，仔细寻找知名度高的公司。每天早上8点，他离开住处，身穿黑色衣裤和高高的硬领西服，戴上黑领带，去赴新一预约面试。他不顾一再被人拒之门外，日复一日地前往——每星期六天，一连坚持了六个星期。在走遍了全城所有大公司都被拒之门外的情况下，他并没有像很多人想的那样选择放弃，而是“敲开一个月前访问过的第一家公司”，从头再来。有些公司甚至去了两三次，但谁也不想雇个孩子。可是洛克菲勒越受到挫折，他的决心反而越坚定。
1855年9月26日上午，他走进一家从事农产品运输代理的公司，老板仔细看了这孩子写的字，然后说：“留下来试试吧。”并让洛克菲勒脱下外衣马上工作，工资的事提也没提。他过了三个月才收到了第一笔补发的微薄的报酬。这就是洛克菲勒的第一份工作，是他自己都记不清被拒绝多少次后得到的工作。他一生都把9月26日当作“就业日”来庆祝，那热情，胜过他自己过生日。
做梦的价值为零。行动起来才有可能成功。相比洛克菲勒遇到的挫折，也许我们幸运得多。我想很少有人在找工作时，在推销自己的想法或产品时，会遇到几百次乃至上千次的拒绝。拒绝本身并不可怕，可怕的是遇到几次挫折就畏缩不前，就怀疑自己——这样的人是永远不会成功的。
6.永不言败的决心
决定成功与否的关键因素是一个人如何对待失败。
任何希望成功的人必须有永不言败的决心，并找到战胜失败、继续前进的法宝。不然，失败必然导致失望，而失望就会使人一蹶不振。
艾柯卡曾任职世界汽车行业的领头羊——福特公司。由于其卓越的经营才能，自己的地位节节高升，直至坐到福特公司的总裁。
然而，就在他的事业如日中天的时候，福特公司的老板——福特二世却出人意料地解除了艾柯卡的职务，原因很简单，因为艾柯卡在福特公司的声望和地位已经超越了福特二世，所以他担心自己的公司有朝一日会改姓为“艾柯卡”。
此时的艾柯卡可谓是步入了人生的低谷，他坐在不足十平米的小办公室里思绪良久，终于毅然而果断地下了决心：离开福特公司。
在离开福特公司之后，有很多家世界著名企业的头目都曾拜访过他，希望他能重新出山，但被艾柯卡婉言谢绝了。因为他心中有了一个目标，那就是“从哪里跌倒的，就要从哪里爬起来！”
他最终选择了美国第三大汽车公司——克莱斯勒公司，这不仅因为克莱斯勒公司的老板曾经“三顾茅庐”，更重要的原因是此时的克莱斯勒已是千疮百孔，濒临倒闭。他要向福特二世和所有人证明：我艾柯卡不是一个失败者！
入主克莱斯勒之后的艾柯卡，进行了大刀阔斧的整顿和改革，终于带领克莱斯走出了破产的边缘。艾柯卡拯救克莱斯勒已经成为一个著名的商业案例。
决定成功与否的关键因素是一个人如何对待失败。如果你的内心认为自己失败了，那你就永远地失败了。我在参加工作的初期，也曾屡遭失败：在物资回收公司工作中，很平淡，没有什么业绩；倒卖过钢材，最后被骗得血本无归；开过饭馆，最后因没有盈利而不得不关张。这些失败并没有使我失去信心，我只是认为还没有找到更适合我的工作而已。后来，在步入电梯行业之后，我开始走上成功轨道。
如果你的内心认为自己失败了，那你就永远地失败了。诺尔曼·文森特·皮尔说：“确信自己被打败了，而且长时间有这种失败感，那失败可能变成事实。”而如果你不承认失败，只是认为是人生一时的挫折，那你就会有成功的一天。
有些人之所以害怕失败，是因为他们害怕失去自信心，其结果他们试图将自己置于万无一失的位置。不幸的是，这种态度也把他们困在一个不可能做出什么杰出成就的位置。
还有的人惧怕失败，是因为他们害怕失去第二次机会。在他们看来，万一失败了，就再也得不到第二个争取成功的机会了。如果这些人都知道，多少著名的成功人士开头都曾失败过，就会给他们增添希望。
亨利·福特说：“失败不过是一个更明智的重新开始的机会。”福特本人也有过失败的直接体验。他头两次涉足汽车工业时，以破产失败而告终，但第三次他成功了。福特汽车公司至今仍然充满活力，仍是世界最大汽车生产厂家之一。
另一个有名的“失败”故事的主人公是个年轻人。他的梦想是进入美国西点军校，毕业后服务于国家。他两次报考均未被录取，第三次报考时终于如愿以偿。这个年轻人就是道格拉斯·麦克阿瑟。后来他成为美国最高级将领之一，在第二次世界大战期间担任太平洋战区盟军总司令。就像亨利·福特所说的一样，他从来没有放弃。
没有人一生从不失败。这话听起来实在太简单，却是至理名言。
