提升心理承受力

    挑战带来更高的风险和不确定性，所以才有许多值得学习的东西。这也是用挑战来考验承受力的原因。许多人都把压力和疾病联系在一起，相信如果承受过大的压力会导致疾病。但并不是压力本身使你得病，而是你对付压力的方式使你得病。

    一些人会因为压力大而屡屡患上疾病，另一些人却不会这样，两者在态度上有明显的区别。萨尔瓦托尔·马迪和苏珊娜·科巴萨经过三十多年的研究发现，后一组人群在处理事务时有三个重要的态度。

     首先他们有很强的控制欲，相信通过自己的努力，一定能影响到周围事物的发展方向和结果。对他们来说，表现出无能为力，觉得自己是牺牲品，悲观失望等都只是浪费时间。

    第二，他们有强烈的责任心，相信不管做什么，都能发现一些有趣的、重要的或者有价值的东西。他们不会抱着抗拒的心理，或者觉得无所事事、无聊和空虚。

    第三，他们有勇气面对挑战，相信个人的提高和充实必须经过一系列的历练，不仅要有成功的体验，还要有失败的体验。他们认为单纯地期望或者一厢情愿地追求安逸，不仅是不现实的，而且是愚蠢的。

    因此营造一种促使领导人成长的氛围，不仅需要树立榜样和迎接有意义的挑战，还必须提升心理承受力---不在压力下生病，而是在压力下成功。

    心理承受力如果不强就当不了领导。领导人如果在压力面前退避三舍，不能果敢决断，那么没有人愿意跟随他。但是，即使领导人本身意志很坚定，如果不营造一种提升心理承受力的氛围，就不可能争取和保持其他人对他的支持。人们不可能在忧虑不安中坚持很久。人们必须相信自己可以克服困难，战胜逆境才会有勇气接受挑战。领导人必须创造条件，让一切成为可能。

     我们以迪克·内特尔为例。作为美洲银行负责服务的最高长官，他把挑战看做是自己最好的朋友。他从进入这家银行工作开始，就一直这么做。内特尔从不被外部因素所压倒，也从不受制于上级的权威。美国国民银行收购美洲银行成立新的美洲银行时需要进行大规模的重组，但必须采取温和的态度。两个巨型企业合并，两个完全不同的企业文化相互碰撞，需要裁撤大批人员，更换大批公司高层人员。

      在这种情况下，内特尔以他一贯的直来直去的风格和员工说话。他说："让我们直奔主题吧，戴维·林奇（他是并入内特尔麾下的业务单位的负责人---编者注）创建了这个单位，他在这里工作了35年，做出了杰出的贡献。我们现在处于一个十字路口当中，我们可以坐在这里怨天尤人，因为现在的银行已经不再是过去的老银行了；或者我们可以做戴维希望我们去做的事，向世人展示我们企业的风采，每个人都自尊自强，每个人都竭尽所能去做到最好，这都源自于他给我们留下的精神财富，这是不会变的。"你可以感觉到在内特尔发表这番演说之后，员工的精神面貌焕然一新，态度也发生了转变。

     在这种情况下，内特尔通过三种简单的方法来提升员工的心理承受力。首先他本人有前瞻性，并鼓励其他人也参与其中，去应对各种变化。他向他们表明，这就在他们的能力范围之内。第二，他通过利用前任的影响力和人们共同分享的价值观，使挑战变得有意义。第三，他通过赞赏员工的能力来唤起员工的责任心，他认为每个人都会自尊自强，每个人都竭尽所能去做到最好。

    这就像一片肥沃的土壤，使开发领导力成为人人得以参与的事，从而促进他们的成长和发展。