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谈到管理,有很多好的方法、制度、策略和思想,以及成熟的经验和理论。但这些能否成功植入自己的企业,并使之生根发芽,关键还取决于经营管理者自身是否具有驾驭它的能力。
首先,要端正自己的态度,放下所谓管理者的架子,不要只是站在管理的角度来管理,应该站在更高的境界上来看待管理的问题。经营管理者从某种意义上说,他是为所有从业人员创造施展个人才华平台的提供者,其最重要的职责是服务。
其次,管理的目的和任务并不仅仅表现在如何更好地约束员工并使之服从,这不过是表面的附属形式。
诚然,大家都知道,通过成功的管理可以实现所有员工在团结如一的状态下为企业创造效益最大化的目标。其实在这里就已经告诉了我们员工团结如一是实现一切目标的基础,但经常出现的错误是,经营管理者错误理解“如一团结”,既只站在企业法人的角度,以企业主宰的身份制定各项规章制度(其实多半如同虚设)并发号施令,置受众对象的实际情况和企业自身的特点于不顾,这样一相情愿的“如一团结”所造成的后果也就可想而知了。
所以,管理应该是建立在充分尊重的基础上,作为企业普通的一分子,以平实的心态认真倾听各方的意见,从而制定出一个能符合大多数人的利益及广泛认同的标准,并将其具体细化成不同的内容和阶段,分步骤逐步加以落实和实施。同时要建立一个渠道畅通的信息反馈机制,以便做到及时的沟通、监督和调整。
管理是从“近推诸己,远推诸物”开始的,管理别人的能力主要产生于对自己的管理,这里不仅是在行为方面,更重要的是思想方面。自己端正了,大家一心了,那还有什么要管的吗?还有什么样的困难不可战胜吗?
十大技巧成为优秀管理者
你的行为决定了你的团队的战斗力,你的业绩只能由你的团队做出来的。这就是主管的角色定位。
一般来说,凡出色的主管都会有自己比较固定的思想、价值观,在对下属的管理过程中表现出相当的亲和力和感召力。出色的部门主管首先要善于理解企业对自己的要求,并善于把企业目标与自己部门目标相结合。此外,出色的部门主管还要善于洞悉下属对企业的希望、了解下属的各种需求,并能很好地把这种希望与需求和企业的目标连接起来,从整体工作来说,一名主管最重要的就是和下属一起努力完成企业赋予的工作。只有把规则、把工作做成整个团队的习惯,才能使自己部门的业绩有一个良好的表现。
“宰相必起于州郡,猛将必发于卒伍”,不要寄希望于空降兵能为你的业绩做出太大的贡献。分析、洞悉并且适应你所面对的一切,才会稳固地出色。遵循以下这些不成文但非常有效的做法,可以使你成为出色的主管。
1.你必须时时清醒地认识到,你部门的业绩不是你个人做出来的,惟一的来源就是你下属的团结与努力。
2.公正往往比公平更重要,有了奖金,你得先想到谁的表现较好,而不是拿来平分,长期分配不合理只会使你的部门形成勤而不进、懒而不罚、一团和气混工作的局面。
3.公开表扬和私下解决问题会让你更具有亲和力。人都爱面子,所以你得注意不要在部门大会上轻易指责某一个员工,你当然可以在会上与他、与大家讨论某种做法,得到正确的结论,这样提升的将是整个部门的认识与工作能力。
4.要善于正确地做事,而不是做正确的事。凡是工作中的事都是正确的,但如果你都去做的话,将会使你隐入迷茫与疲惫之中,那样你的部门都会因你的决策和选择而失去战斗力,当然也就谈不上形成团队了。
5.把下属当兄弟姐妹看。和下属融洽的关系一方面是社会进步的需要,另一方面也是你的下属真诚对待你和真诚对待工作的理由。以真心换真心,能使你和你的团队面对任何危机。
6.一个人一天能做完的事,你绝不要安排三个人三天去做,宁可让另外两个人休息两天,以后再次轮换。否则,你会发现,你部门扯皮、推诿的现象会越来越多。
7.不要对你的上司抱有太多的希望。要准备好自己的棉衣过冬,我们常常听到一些企业中层抱怨,本想他的上级会给他提供种种支持或帮助,但实际上却不是意想中的那样。这样的结果常常会使你面对困难时无所适从和措手不及。
8.对待下属不要幻想培育共性,而要善于理解其性格与爱好,当然也包括工作方法的差异性,实际上差异会使你部门的工作出现互补,反而有利于部门的业绩。
9.对待自己的职位不要过于热衷。得与失往往就在于一念一行之间,对工作尤其是对工作以外的事要讲求一个适度,古人讲:饮酒莫教成酩酊,看花慎勿至离披。
10.中层们要想工作出色,还应该学会取舍。因为,善学者,进;善耕者,收;善弃者,得。
人才进行工作,天才进行创造。我们为什么不追求更好的业绩?为什么不追求更完美的人生呢?
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