|
一个专业知识很强,但管理能力欠缺的主管,常常抱怨他的团队能力很差。我有一朋友,曾在多家大型企业、外资企业任管理职务,在其打工期间,积累了丰富的经验、资源与一定资金。拥有这三者的人几乎都会考虑创业。我位朋友也一样于两年前走上了创业之路。我位朋友是一位从业经验非常丰富的职业经理,特别是在谈判、公关、煽动员工激情等方面犹为突出,在圈内外都受到一致好评。因友情的关系,我经常去朋友公司玩,也曾帮助朋友为其公司员工开展过几次关于销售技巧、客户服务方面的培训。
在接触的过程中,我发现这位朋友经常抱怨他的团队能力很差,有时甚至当着他团队成员或我的面,公开批评下属能力不足。比如“你啊,做这件事你还不够班(普通话是不够资格),多学着点”。“你怎么这么笨啊,这么点小事都做不好”;“你们啊,要做好这些事,还远着呢!”等等。有一天他的部属给我发了封E-mail,期望能通过我跟该主管比较熟络的关系做点什么。
我约了这位朋友吃饭,一方面是联络下我们之间的友情,二是对他部门的工作表示肯定(近一年来做得很不错的),再者也是想了解一下他的想法与说法。在沟通(聊天)过程中,他真的再次向我报怨他的团队能力不足,他告诉我,很多主管都己做了多年,但面对变化多端的市场时,他们要不太消极,就是抱残守缺,不肯更新做法。我问他:如果真是这样,那为什么不换人呢?他回答:“大家一起工作这么久了,实在狠不下心。他自己也承认,很多时候忍不住会当面批评部属。
这是一个“谋杀“自己团队的主管。我告诉他说:“担任主管超过六个月以上,就不能抱怨自己的团队无能,因为团队无能就是自己无能。而当面责备团队是个无能的团队,只会让整个团队士气低迷,不再有工作动力。就是有能力,也不愿意全力以赴,因为领导己经判了他们“死刑”,久而久之,整个团队会真的笨到无以复加,是主管“谋杀”了自己的团队。”
其实,这样的主管还真不少,在我的经管QQ群中,也常有网友提到受不了主管的辱骂而离职,不离职也一直活在负面的阴影之中。会谋杀自己团队的主管,通常有许多盲点,而最大的盲点就是对主管角色认知错误,不知道部属无能是症结就是在自己身上。
六个月是主管要为团队负责的门槛,六个月以内,你是新接手的主管,团队是前任主管留下来的。你要在六个月之内,弄清楚团队的状况,谁称职,谁有问题。六个月一到,你就要进行调整,让好的人发挥所长,让有问题的人向上提升,无法提升的,就要换人。所以,六个月之后,你还在抱怨团队有问题,其实只是在证实你是个不称职的主管而己。这就是主管角色的认知错误。
其次,如果你象前文中提到的老板一样,你是基于人情,对那些共事己久的同事,不忍下手,那么你也要有责任,把所有的责任扛起来,而不是当面诉说部属的不是。做主过的,对部属的错误,可以就事论事的纠正、要求,甚至疾言厉色,都是合理的范围。但绝对不可以对部属做盖棺论定的指控,说他们能力差,说他们是不好的部属,这样只会反击士气,对整个团队的调整改进,一点帮助也没有。
主管一定要知道激励原理,人是在被肯定、认同中学习成长,被肯定 的人,会更加努力,会加速成长。而速写只会让当事人活在黑暗之中,自暴自弃是最可能的结果。主管活在团队中,要和部属一同学习成长,千万不要成为那个“谋杀”团队的主管。这只证明了自己的无能。
|