AI不只是改变效率，它实际上把组织的价值创造方式改变了。
    第一个阶段，品牌等于知名度。供不应求，所以有知名度就好了。接着，品牌开始有了一个新的要求，叫美誉度。有知名度不够用了，得有美誉度。顾客也可以说了算了，因为供大于求。表面上大家会说供需关系变了，本质上来讲，是权力变了。
    它不再是原来那种供需关系，而是两边都有智能、都有智慧，两边都拥有海量的数据、信息和判断。如果你还是用供大于求，或者供需数量的关系、线性的关系来理解，你肯定不理解AI时代。
    AI时代企业的品牌要信任度。将来的企业，不是卖产品，是卖能力。你如果只能卖产品，就卖不动，因为消费者比你还懂产品。你必须有能力去赋能你的产品和消费者，建立信任关系，产品就可以卖出去。
    建立信任和获得美誉度、知名度，创造价值的方式是不一样的。要顾客参与了。对于企业来讲，根本存在的意义，就是为顾客创造价值。如果你不知道它在变，就不可能为顾客创造他今天要的价值，也就很难来到AI这个时代。
    AI可以让我们跟顾客做很明确的感知，顾客就来了。再去理解和判断价值，之后可以协调和调动内外部资源，最后执行、得到反馈。所以，认知、决策、执行，这三个管理最重要的环节，AI全进来了。当这些都进来，组织本身肯定要变，因为多了一个影响因素。