有的时候，问题不是被解决了，是当状态好的时候，它不再成为问题了，它是小事，可以放下，不在意，不需要解决。

价值创造，是不确定性中的确定性
    新技术的出现带来了行业的深刻变化，组织管理中最核心的四个命题也随之发生了根本性转变。在组织管理中，我们始终关注四对关系：个人与目标的关系、个人与组织的关系、组织与环境的关系、组织与变化的关系。过去，组织在这四对关系中相对占据主动——可以让个人服从组织目标，可以让个人融入组织，组织也能够在一定程度上超越环境，保持自身的稳定性。
    但今天，组织管理的四个命题完全变了。个人必须拥有自己的目标，如果组织不能将个人目标融入其中，个人就可能选择离开。个人与组织之间的关系，已经受到强个体的深刻影响。与此同时，变化本身变得完全不确定，超出了组织的掌控范围；而环境也同样充满不确定性。这些都意味着，组织管理正经历一场根本性的变革。
    在过去十几年的研究中，我持续关注这一话题，发现组织中最关键的价值构成要素，都已经发生了本质变化。例如，我们过去担心组织结构过于僵化，但今天当我们试图打破这种结构时，又面临新的风险——混乱。在这样的困境中，我们必须找到一个根本性的解决方案，而这个方案的逻辑起点，就是价值本身。
    一旦我们回归到价值本身，就不会过度在意混乱，而是更关注能否在不确定性中找到确定性。这种确定性，就是价值创造。