沟通是现代社会人际关系发展和持续的纽带，在企业中，我们同样能体会到沟通的重要性，沟通在企业的运营中无处不在。有人说老板和高管的合作是心灵的合作，老板和高管的合作契约是心灵的契约。也就是说合作是一种感觉，这种感觉无处不在，包括共同的价值取向、契合的战略目标、工作环境、薪资待遇、相互包容的工作风范等等，而这种感觉的存在，在很大程度上也取决于相互沟通的结果。然而老板和高管也一样，有时感觉并不总是那么良好，感觉好时，是因为他们之间的沟通很愉快、很到位，感觉不好时，可能是因为在沟通的过程中出现或存在障碍。

     在这里，我为大家讲一个小故事：一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，却无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那只大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇快的问：“为什么我费了那么大的力气也打不开，而你却轻而易举的就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解他的心”。由此可见，沟通就是开启心灵的契约。

     一、为什么必须要有沟通

     据有关部门调查，私营企业老板与经理人之间的合作互相满意的，大概每100例当中约有20例；互相不满意的占到80％左右，老板与经理人之间都叫苦连连，真正的问题处在哪里？还是因为老板与高管之间缺乏真正有效的沟通，主要体现在以下几个方面：

    （一）价值观念的差异，这种差异是出现沟通障碍的决定因素。
　　　　 虽然老板雇佣高管都有各种机制作为保障，但是双方从心底里感觉自身都有一定的风险，都不放心。
　　1、根据相关数据资料分析，高管对老板的不满主要体现在以下三个方面：
　　1）嫌老板吝啬，不及时兑现承诺；
　　2）老板帝王思想严重，这类老板自身能干，但是太尊重自身权威，金口玉牙，不容挑战权威；
　　3）老板对高管不放心，老板在公司安排一帮亲信，指手画脚，高管象是捆住手脚的牧羊人，羊瘦了老板埋怨不会放羊，羊胖了怕他占为己有。

      2、老板对高管普遍存在三大怀疑：
　　1）怀疑缺乏职业道德，大手大脚，损公肥私；
　　2）老板认为高管胃口太大，没有尽头，高管一旦掌握了企业的核心机密或核心渠道后，便另立门户，与之抗衡；
　　3） 专业的跳槽家，对企业没有忠诚度和归属感，只想把公司当跳板，为自己积累资本。
　　（二）心态的不平衡，高管进入企业心态不一样，有的高管是为了暂时呆在企业，所以出现问题也就是能忍就忍；有的是为了自己的长远考虑，所以做事会坚持原则。所以老板的心态与高管的心态本身就存在一种相互理解、相互沟通的过程。
　　（三）信息不平衡，老板是从宏观来考虑问题，全方位的考虑企业的发展。而高管是相对在某一层面上来考虑问题。例如财务、人事都是从他们的专业的角度来考虑的问题。所以在沟通过程中就会出现一些问题，这就要求沟通必须是相互理解的。
　　（四）个性的冲突，有的老板比较温和，有的比较暴躁，雷厉风行，个性化的差异，对人的态度都会影响到沟通。

     由于缺乏有效的沟通，在此种心理状态的孕育下，老板和高管之间便奏响了合作三步曲：一见钟情、互相猜疑、不欢而散。这几乎是规律，据不完全统计，在中国老板和高管之间合作超过三年的不到20％，超过五年的不到10％。这就是中国的老板和高管之间的合作现状。这种不协调状况的危害性是显而易见的，如：某集团公司下属的一个汽车公司，2003年过了春节，从银行贷款100万，为20辆车的客户做分期付款购车业务。当100万到帐后，老板要拿70万急用，高管说不能拿走这么多，这些钱要提车，给交过定金的客户付车，自己不能失信于客户，否则就不能干了。高管要辞职，老板同意。晚上老板与我商量这个问题时，我说：这次错在你，如果他走，后果将非常可怕，你应该向他道歉。老板觉得不可以道歉，更不能收回成命。最后老板和高管达成协议，老板允许高管带走一部车。当他走后，公司32名员工，甚至就连炊事员都跟上走了。这是个非常残酷的例子，因此说老板与高管的不协调，长期下去，危害是十分严重的。所以需要沟通，沟通是解决老板与高管矛盾的主要途径和方法。