从初入职场适应新身份，到释放价值、得到信任并快速晋升，个人发展与领导力专家安·希亚特（Ann Hiatt）认为，重要的始终都是识别个人优势、主动争取，在不确定性中通过沟通来更聪明地为工作排序并实现目标。这是她在亚马逊、谷歌与顶尖领导者共事时总结的经验，也是她如今为全球CEO和领导团队提供战略咨询的重要基础。正如她的经历所示，无论技术如何变化，“进化”都属于保持好奇心、持续学习，并敢于将自身置于风险中的人。
本次对话中，安·希亚特分享了：
    • 在不确定时代的职场中，如何确认并保持自身优势；• 无法得到理想工作时，哪些标准可以帮助自己做出更好选择；• 永远不做职场透明人，让自己的思考和努力被看到。

    HBRC：你曾与硅谷顶尖的CEO一起工作，他们更希望员工有哪些核心特质？这些特质在近些年来发生了哪些变化？

    安·希亚特：我刚开始工作时，亚马逊和谷歌还是初创公司，它们寻求的核心特质是有抱负、好奇心，以及热衷于终身学习。
    身处AI时代，好奇心对所有人都至关重要。与20年前相比，职业生涯的变化比过去更快，我们对顶尖技能以及专业知识的磨炼也快得多。现在的一个关键不同是我们不能只在大学学习一套技能。持续提升能力、学习新技术，为个人发展铺路都非常重要。所以，我求职时需要具备的核心技能在今天依然适用。

    HBRC：我们如何才能发掘自身优势，让自己逐渐拥有这些特质？

    安·希亚特：最重要的是做出自己的选择，并在这个过程中找到自己的优势。刚入职场时，让我非常惊讶的是，它不像学校那样有从入门到进阶再到精通的不同等级、路线清晰的课程。没有人会给我一张路线图告诉我如何晋升、需要多少年，或者要完成哪些清单。20多岁时，让我震惊的反而是要忘掉有路线图这件事。
    所以，最重要的是定期问自己：我想培养哪些专长？我想加入什么圈子？我要建立怎样的声誉？除了重要的职位和薪水问题，成功对我来说到底意味着什么？我想给这个世界带来哪些改变？我希望人们如何看待我和我的贡献？因为如果对自己的工作没有热情，我们就会变得非常疲惫。
    回顾近25年的职业生涯，我大约每隔三年就会这样问自己，一旦有了答案，一切都会明确下来。接下来，我就可以去找领导，探索那些可能超出我职责范围的机会，或者提出一些团队过去没有尝试过的协作方式。我可以提出建议，“要不试试这样？”或者“要不让我负责这个项目？”正是清楚知道自己想要什么，才真正加速了我的职业发展。
    毫不夸张地说，我曾为世界上最有才华的一些领导者工作。但即便如此，也没有一个CEO曾主动来找我说：“我一直在思考，该如何更好地利用你的才华。”但当我有了想法或建议时，这些卓越的领导者便会给我机会，让我尝试不同的方法。我觉得这是做出职业规划的最佳方式，尤其是当下的世界变化如此之快，你更需要把自己置于风险之中，成为为自己做决定的人。

    HBRC：很多人都会思考这些问题，却不知道如何回答。你从哪里找到了答案？

    安·希亚特：是的，这种迷茫非常普遍，我也经历过。我的答案来自于持续的自我追问和实践。2021年，我为《哈佛商业评论》写了一篇文章《如何决定你职业生涯的下一步》（How to Figure Out What You Want Next in Your Career），核心观点是把自己当作一家企业去经营，完成自己的使命。所以你可以问自己：我的职业使命是什么？我的人生意义和目标又是什么？因为我发现，要回答“我的下一个挑战是什么？”或者“是不是该升职了，还是该换一家公司了？”等问题，通常都要先深刻理解手头的工作，以及我想带来的改变。
    这也是我在谷歌工作12年后决定离开的原因，因为我需要一个全新的环境，迎接新的挑战，我会在这种困难的尝试中犯错然后进步。最重要的是，它给了我离开一份我所热爱的工作的勇气。所以从自己的使命开始，可以帮助你理清原本看起来非常可怕或不确定的决定。

    HBRC：鼓起勇气迎接新挑战并不容易，但你不断成长的经历证明了你换工作的决定都是正确的。你是如何培养出识别和抓住关键机遇的能力的？

    安·希亚特：也许事后看来我似乎总会做出正确选择，但我也犯过很多错。想实现任何抱负都会犯错。刚进入谷歌时，我满怀热情地想做出一些项目，发展一些技能，于是向当时的经理玛丽莎·梅耶尔（Marissa Mayer）提出了想尝试的事情。她信任我，让我去做，这意味着我可能会犯很多错误。不过试错本身就是一种成功。当然，关键在于让身边都是自己想成为的人。
    决定去哪儿工作非常有挑战性。我的首要考量就是和什么样的人共事，这比职位和金钱更重要。有句话说：“你的成就是与你共处时间最长的五个人的平均值。”在我身上确实是这样。所以我一直在努力寻找那些我不仅喜欢和尊重，而且想成为的人。然后我会观察他们，并问：“他们是如何得到那个项目机会的？他们是如何第一次成为团队经理的？他们是如何产生那个愿景，想出那个创意的？”我也经常与他们交流，问很多问题，这帮助我画出了职业地图。看起来好像我想通了一切，但其实并没有。我只是努力跟着能找到的最聪明的人，然后热衷于学习，尽快学习。

    HBRC：你提到了一个细节，他们会信任你。你是如何建立这种信任的？

    安·希亚特：这是个很好的问题，特别是在职业生涯的初期，当你还没有专业知识或15年的经验来建立这种信任时。这时，你不必每天工作18个小时，而是真正展示自己。
    如果你能表现出比任何人都更在意细节，其他同事可以永远信赖你时，你就会得到机会。同样重要的是，如果你犯了错或某件事没有达到预期时，要确保领导首先是从你这里听到消息。我的CEO上级始终知道，如果某件事没有达到我的标准，我就会先去找他们，表示：“我尽力了，但没有达到预期，我想做得更好。”我还会带着一个计划去找他们，向我非常尊敬的高管寻求反馈。他们知道自己永远不必担心计划是否会按时完成或者质量是否达标，因为我对自己比他们要求得更严苛。

    HBRC：你曾经历过多次的身份转变，毕业后进入亚马逊，后面选择读博，在决定从事学术工作后又进入谷歌发展。这些转变中，你会如何评估一个新角色的价值？哪些迹象或信号代表了“这个角色适合我”？

    安·希亚特：这一直是个挑战，尤其对于职业中期的人来说。事实上，大多数时候你都会觉得几个选项都很不错，但又不知道哪个会带来巨大机遇。
    所以可以判断团队的三个要素是：它是否与我希望在职业下一阶段学习的东西一致？它是否是一个协作的、会对我投资的环境？以及它的使命对我来说是否有意义？当这三个问题的答案都是肯定的时，通常就是一个正确的选项。无论工作3年还是12年，这些标准都会提供一个路线图。即使身处一个比预想中更难发展的团队，它也能让你跨越学习曲线。

    HBRC：这也是你选择第一个工作的标准吗？

    安·希亚特：实际上我的第一份工作并不是第一选择。我2002年毕业时正值互联网泡沫破裂，西雅图的经济好景不再，我的第一选择已经不那么有价值了。所以我当时寻找的是一个能让我尽可能多学习的机会，比如学习更好地思考、问正确的问题，以快速增强学习能力。
    虽然我从未想过自己会在科技行业工作，但在观察亚马逊时，我能确定，即使它不是我预期中的职业，我也可以实现上面的三个目标。身处聪明人之中，我可以学会以更快的速度工作。所以我们需要保持开放心态，特别是在职业生涯的初期。亚马逊当时甚至不是我心目中前20名的公司，但它显然是一个改变我人生轨迹的机会。

    HBRC：很多人可能找不到一份能满足全部三个目标的完美工作，或者像你一样没有被自己的第一选择录取，只能接受第二甚至第三的选择，这时该如何回归正轨？

    安·希亚特：这完全是我刚开始求职时的处境。当时我处境艰难，从毕业到找到工作花了9个月的时间。我投入了很多金钱和时间上大学，对我来说这实在不是一个无足轻重的选择，漫长的等待让我感觉很糟糕。但我知道我最终会找到一份工作。回到这个问题，很多我想要的东西在第一份工作中都没得到。可以说，我在找工作时心中可能有20条要求，但最后只满足了其中三个。
    但如果只能选择满足一个要求，那就尽可能找有能力的领导，让自己身边尽可能都是高质量的人，这些人会教我们以更高的层次思考，变得真正有抱负，他们也会挑战你，帮助你意识到自己的能力远超你的想象。

    HBRC：我想回到再上面一个问题。你强调在选择工作时要保持开放的心态以及持续学习。今天，新技术正在快速迭代，许多曾经重要的技能或经验已经不再有效，你认为现在需要重点学习的职场技能是什么？

    安·希亚特：未来最重要的技能之一将是情境切换能力，因为这是目前甚至很长一段时间内AI很难做到的事情。所以我认为能实现跨部门协作，将多种专长整合到一个项目中的人未来将拥有更多机会。其次，更重要的是学会问对问题，我能否提供合适的角度，让AI挖掘出洞见？如果计算机能够比我处理更多信息，那么真正起决定性作用的就是问题的质量。
    我最近听过的一个采访中，一位CEO说未来属于有最佳想法的人。过去科技公司由拥有斯坦福计算机博士学位的人来驱动，现在这已经不是必要条件了，我们可以用一种更直接的方式与计算机对话，而我认为最好的想法就来自充满好奇心、不断学习、接触自己专业领域之外事物的人。如果一个人能掌握这些技能，不害怕学习新事物，能够将不同专业的人聚集在一起，并提出能够带来新见解和新想法的高质量问题，那我将非常乐意与之共事。

    HBRC：你曾是亚马逊创始人杰夫·贝佐斯的得力助手、谷歌前CEO埃里克·施密特（Eric Schmidt）的首席顾问，在巨大的压力下出色完成了工作。高压模式在当今的职场非常普遍，你的应对经验是什么？

    安·希亚特：关键在于正确识别未来的机会，并适当安排优先级。有时工作量会让你不堪重负，但最重要的是先完成有重要影响的事情，这样你就会被注意到，被视为领导者并得到信任，这时机会就会降临。即便你还年轻或只是候选人，大家也会说：“这个人总能把正确的事情做完。”
    同时要主动和领导沟通：“这是我目前的所有工作，这是我当前的优先级排序。我将专注于这个，接下来我要做这个。”要把这些话说出来。比如，当我对施密特这么说时，他偶尔会说：“不，把那件事提前。”他帮助我纠正了方向，避免了浪费时间、让他失望，为成功打下了基础。所以你不需要更努力地工作，而是更聪明地工作。

    HBRC：是的，沟通非常重要，但也很难。对于无法与领导这样沟通的人来说，他们可以怎么做？

    安·希亚特：如果难以和领导沟通，那可以另外寻找一个可以作为导师的人。大家在寻找导师时常犯的一个错误是看得太远了，他们想要一个比自己职业生涯领先5～10年的人来给出指导。实际上，你会发现那些人并不像你想象得那么有帮助，你真正需要的是那些比你领先一两步的人，他们可能在这个团队比你多待了半年或一年，刚获得了你想要的晋升或下一个想做的项目。这种人实际上更有帮助，因为他们更像你的同伴，真正了解你日常的工作流程，更容易看到你的成果，可以提供高质量的反馈。

    HBRC：新技术给商业界带来了前所未有的冲击，职场人要怎么在变化中看准好公司？

    安·希亚特：是的，一切都变化得太快了。现在很难知道“北极星”目标是什么。这和我在21世纪初刚入职场的感觉很像。我进入的公司和行业在我上高中时都还不存在。今天的AI时代似乎也是这样。规划职业生涯时，我会寻找新兴技术与本地人才相结合的机会。如果你真的想做一些非常宏大的事情，就需要以全球化的视角思考。如果你想加入早期亚马逊或谷歌那样的企业，那么请寻找做事非常有抱负并拥有清晰愿景的人。
    在选择想要共事的CEO时，这一点也很重要。我现在也会为CEO提供领导力相关的咨询服务，这项工作中，我最看重的就是他们是否对未来有一个清晰的愿景，即便没有人理解他们在做什么，他们也能坚持自己。他们能清晰地看出如何利用新兴技术解决全球性挑战，而这正是高度创新型组织的成功秘诀。身处这样的企业中，即使它最后没有成功，你也会从这段经历中学到很多，从而成为一个更具竞争力的求职者。