三浦展说商业的本质是让人们的生活更充实。什么是更充实的生活呢？是按着自己的本心选择的人生。品牌，就是我们选择人生表达生活的介质。我们的商业就是一部探索史，伴随着技术的进步，太空和宇宙、异域风情、时间尽头的阶级和阶层结构、对异性性别的理解，以及对历史和未来的展望和畅想，上天入地、谈古论今，无所不能。这些探索和理解最终成为弥散在人们日常生活中的注解，以技术、创意、文化为关键词。我们过往的商业发展，技术是第一生产力。
    技术伴随的效率催生了规模效应，重速度、重效率、重规模的产业化标准，成为满足人们基本需求的动力，销售的最大价值是产品。与此伴生的品牌以满足需求为目标，商业模式、品牌营销基于经济学、心理学为理论支持的营销理论，以追求“心理占有率”最大化的理论，追求的是群体最大公约数，这种方式 简化与抽象化的营销理论，对规模化、速度化的品牌提升效率有作用，却也让群体变得模糊而趋同。随着消费者需求的多样化，在个性化、圈层化崛起的时代，人们遵从马斯洛需求理论的层级更关注的是内在实现的深度，人们的需求层次螺旋上升为欲望和梦想的表达。这是个体需求叠加的整体需求层次。
    放到个体维度，在心理学研究中有两个象限。第一个是纵轴的社会价值层面，比如职位、收入相关的纵轴，表达了人的社会性成就；另一个是横轴的关系维度，包括和自己、他人和社会的关系，衡量的标准是关系的深度。伴随着商业社会发展的绩效社会，群体一度追求外显性的社会标签，而忽略了对关系的关注和维系，这也伴生了倦怠社会的“内卷”表达，人们如同头顶着悬挂着一个看不见的鞭子，不断地向前、向前，更快、更多、更好。
    人们在疲倦中会思考自己想过的生活。于是，不再需要宏观叙事和远大话题，不再追寻诗与远方，但内心的黑洞需要填充，需要温暖、爱、融入感、自我认同表达找到自我所处的社会位置，以及自我实现的意义。满足这样的内化性需求需要的是关系的构建。品牌需要人性化表达的部分，平权化的视角沟通，比如当下的情绪价值，后者更高层级情感性的引领式品牌，引导人们的自我实现，比如苹果的改变世界。
    对于品牌营销而言，满足这种内化式、个性化、圈层化的表达需要，并不是基本的产品满足，而是情感和价值观的满足，需要创意和文化的表达。关注人性的部分，就是品牌人文的部分。苹果是这种表达的代表。苹果成功源它的理念——人文和技术的结合，弥合了热爱技术和热爱艺术的人之间的分歧，既懂得发明技术需求直觉和创造力，也知道制造艺术作品需要接受真正的专业训练。而不是二者的对立。在这一理念指导下，无论是对产品技术与美学的极致追求，极富吸引力、层层深入的营销“灌输”理论，还是极具控制力的软件硬件一体系统，以及零售店的位置、装修和空间布局：不是为了摆放产品，而是创造和人的关系空间，这一切都是技术和创意集成的人文的部分——有关于人性。
    这就是当下商业和品牌面临的结构性变革，技术催生的速度调转方向，来到了浩瀚无垠的内在关系探讨层面——关于人类的情感、欲望和梦想。品牌必须能深切共情这一群体的感受和需求，建立品牌和群体的情感链接。这就是动机的重要性。是否在你的产品、服务、营销上灌注了情感，而后灌输给你的消费者们。在能力模型上，也许当下基于经典营销的理论已经足够，要补充的恰恰是建立和事物之间联系的能力，运用情感而不是技巧，动用直觉而不是分析，用我们的心而不是大脑。感性不是理性的对立。理性的对面不是感性，是麻木。无论从个人修为还是品牌能力构建上，感性力即人文修养都是品牌人未来重要的能力。