企业不是新理论、新工具的实验场，而是需要实实在在的经营结果。优秀的管理者能帮助企业实现盈利和成长的关键，是他们找到了企业经营的基本要素，让所有人的行动都与这些基本要素息息相关。
    30多年的观察、研究和实践，让我深深地了解到：成功的企业向来都关注那些最基本的要素，向来都回归到最基本的层面上做努力，这正是它们取得成功的秘诀。
    这一秘诀让我关注到对规律的认知，也就是对有关“经营的本质”的判断与行动。那么，这些基本要素到底是什么？怎样才能帮助企业实现有价值的增长？尤其是在一个不确定的、不再提供增长的环境中，如何才能使企业不受环境的约束，实现自身的成长？

    静下心来思考，经营并不像我们感受到的那样复杂。我认为经营的基本要素有四个:顾客价值、成本、规模、盈利。所有对于战略、营销、产品、服务、价值链、品牌的本质的认识，都基于对这经营四个基本要素的理解。每个管理者都可以掌握这四个基本要素，并且培养自己基于这些要素做出选择和判断的思维习惯。
    我想告诉读者的是:企业经营活动遵循着自己的本质规律，只要掌握了这些规律，你就掌握了面对不确定性成竹在胸的能力。
    1.顾客价值：“顾客价值”不是一个概念，而是一种战略思维，是一种行为准则：你是否一切工作用顾客价值为导向。
    2.有竞争力的合理成本：成本不是一个“最低”的概念，其实是一个“合理”的概念。而这个合理的成本又必须具有竞争力。
    3.有效的规模：企业大多比较在意规模，但规模的本质是关于竞争，而不是顾客。规模并不是越大越好，而是有效最好。
    4.深具人性关怀的盈利：很多企业比较在意盈利，而不在意盈利有什么贡献。而如果一个企业想要持续去做经营，很重要的是，它的盈利必须具有人性的关怀属性。能够真正解决顾客的需求，并承担社会责任。
    我们在经营当中必须化繁为简，抓住这些最本质的基本要素，并且让每个人理解这些要素，真正落实到日常经营的行动中。·让企业的资源聚焦在顾客和顾客价值创造上，而不是消耗在企业内部；
·挑战极限降低成本，杜绝一切浪费；
·不要满足于获得规模而是有效的规模，透支资源和价值的规模是没有意义的；
·越是在不确定的环境下，越要基于利他关爱来发展自己。

    2025年，经营的选择更需要聚焦价值创造，并在企业数智能力打造上花功夫，我的2025经营关键词如下：
1.价值经营：跟上消费核心变化。
    持续聚焦顾客价值创造，应该说是我坚持不变的原则，相对于2025年而言，我们更需要以价值为经营信仰，确信价值经营的力量，回归到经营的本质，为顾客创造附加价值。消费核心的转变，给价值经营带来巨大的可能性；人际交往活动和自我意识活动的现实应用场景，更为价值经营带来新的机遇。
    功能价值、服务价值、体验价值、情绪价值等等，让经营空间更加丰富，而新生代的生活方式，可持续发展的价值观，自信与自我概念的追求，对于美好事物的向往，呈现出多样性与丰富性。真正去理解顾客，尤其是新生代，理解消费变化，理解人们全生命周期的需求；聚焦价值经营，专注价值创造，便会获得顾客的青睐。
2.场域跨界：跟上数智化发展大潮。
    场域是一个社会学概念，最早源自于物理学的场论，后被社会家定义为“在各种位置之间存在的客观关系的一个网络或一个构型”，数智技术推动了新场域的涌现，如媒介场域，线上线下场域，品牌场域协同等，这些新场域的涌现，引发新商业模式从而带来企业新机会。跨界是指不同领域、行业、组织之间的合作形式，它打破了传统的领域界限，促进创新和创造力发展，带来新的业务模式和产品，如网络电视，网络文学等，有助于企业进入新的市场领域。
    企业经营者要么升维场域能力，既能理解新场域的关系网络和运行逻辑，又能运用场域构建全新发展空间；要么具有跨界融合的能力，整合和汇集各方资源，包括技术、人力、资金，实现资源的共享和优化利用，实现跨界再生产、再创造，不断延伸和拓展行业边界、企业边界。企业通过场域跨界，协同共生，成为连接器、重构者、颠覆者或新物种等角色，推动创新发展和市场繁荣。
3.增长突破：把变化转化为机会。
    唯有增长能够应对不确定性。世界变了，也同时预示着新增长机会来临，挑战越大，机会越大。当国内行业内卷，顾客不足的时候，全球市场展示新的空间，出海成为中国企业的选择。
    当数智技术带来冲击和焦虑之时，率先迈上数智化转型之路的企业看到了曙光；产业结构调整、迭代升级带来压力之时，转入新经济发展模式的企业获得新机；在人们普遍不安，对未来感到迷茫时，勇于去尝试新东西，运用新技术，学习新知识，采用新工具和新方法的企业获得先机。而在经济低增长，行业与市场增长乏力时，坚持韧性增长的企业成为幸运者。
    随着企业作为“社会器官”而存在的普遍要求出现，那些主动把企业的经营中心从顾客为中心迁移至可持续发展为中心的企业，获得了更广泛利益相关者的共识，从而获得社会价值释放的空间。企业需要坚持增长，才能够应对环境的变化，拥有自己的确定性。
4.组织健康：当下与未来制胜的关键。
    毫无疑问，数智化进程加速了，全球的不确定性也加速了。在这样的生存环境之下，组织议题（如价值观、领导力和人才）显得愈发重要，也就是说组织健康与否成为制约或者发展的关键因素。组织健康是指组织的战略方向、文化价值观、组织系统、人才与领导力发展等所决定的组织效能。
    一个健康的组织，能够以利他向善的使命驱动长期战略目标，增进社会和人类的福祉；能够具有开放性包容创新并接受变化，协同共生价值；能够面对市场变化快速迭代，与时俱进；能够展开持续的学习更新知识与技能，超越固有的成功经验；能够视人为核心资产，释放其潜能，并推动内部成长并不断进化。

    2025年，可以被称为“定力之年”。保持内心定力，可以帮助我们在这个纷繁复杂的世界中稳步前行。内心定力，不仅仅是一种心理状态，更是一种生活态度和能力，这种定力源于对自我价值的深刻认识，以及对外部世界的透彻洞察。拥有内心定力，会帮助我们看透变化的表象，更坚定自己的方向。
    在人们担心人工智能是否会取代人这个问题上，赫拉利的答案是：“生活中真正重要的不是智能，而是意识；不是解决问题的能力，而是情感。”让我们确信内心的富足与定力，确信对人与自然的深刻情愫，释放人性的光辉。（本文完）