与过去相比，组织管理中的四个关系（个人与目标、个人与组织、组织与环境、组织与变化）都被完全改变。

    之前组织在这些关系中都是可以有主动性的。你可以让个人服从你的目标，服从你的组织；你可以超越环境，相对有自己的稳定性；而且我们知道有很长一段时间，变化相对没有那么剧烈。

    但来到今天，你会发现个人都有自己的目标，组织不能融合，那个人可能跟组织不在一起，所以组织受强个体的影响。而变化是完全不确定的，超越了你的组织环境，更重要的是环境本身也是不确定的。

    如果变化不可预测，环境是不确定的，那就意味着组织管理将发生根本性的变化。过去十几年当中，我不断地研究这个话题，发现组织当中一些关键的价值构成要素也都发生了变化。

    我不把它一一展开，我只简单讲一条。我们过去会担心组织本身，因为结构使其变得非常僵化而具有巨大的风险，可是我们今天要打破这个结构，就遇到另外一个风险——混乱。所以你会说必须找到一个根本的解决方案，融合的解决方案背后的基本逻辑起点就是价值本身。如果我们找到这个价值本身，我们就不用特别在意混乱，反而特别在意的是能不能在不确定性当中寻求确定性，这个确定性就来源于价值创造。

    今天，组织形式发生了内部和外部的两种变化：从内部上来讲，几乎所有的企业都在做数字化转型。

    那么数字化的转型怎么能够成功？我在之前就这个主题做研究的时候告诉大家，你必须按照一个整体的概念去做转型，而在这个整体的概念当中最重要的贯穿线，也是组织管理的起点，就是经营者的信仰——创造顾客的价值。如果你能够从创造顾客价值的逻辑去起步，你的转型就有明确的方向，能够取得应有的成效。

    从外部去讲，企业跟顾客之间，企业和伙伴之间，要做一个价值的重构，让我们所有的顾客和伙伴能够围绕着顾客产生新的价值，使创造得以持续成长。因此，你会看到所有的外部企业都有最重要的一个方向——平台化和生态化。

    前一阵做调研时，很多企业家问我一个问题：我们现在应该多元化，还是聚焦专业化？

    我跟他说，你问这个问题，就说明你停留在工业时代。在工业时代，我们会讨论多元化或者聚焦专业化。但来到数字化时代，我们需要讨论生态化，你的组织需要有能力不断地推进平台化与生态化。因此今天各位所看到的这些组织形式的变化，意味着组织管理不再是我们原来看到的命令管控和彼此之间的交易关系，而是赋能、共生和协同。

    各位如果是感兴趣，可以去看看《价值共生》这本书，这本书已经回答了这些问题，我们更关注组织能不能给让更多人跟你一起追求更有意义的价值创造、更有灵魂的生命存在和更可感知的成就，而不仅仅在于你的盈利。我们今天所要探寻的不是一个商业纯粹的概念，而是商业如何让生活变得更美好，这才是商业本身的价值。（本文完）