“控制器一旦到了客户手中，操作系统就远不及机器本身的适用性那么重要了。例如，用户能否便捷地获得保护、检测并排除故障等。”，Applied Motion Systems的系统集成工程师Dan Walser说，“工业用户往往倾向于从当地分销商手中采购专用控制器。这样做的好处是不需要经过大量培训就能够更换部件，将闲置的CPU加入到生产流程或是排查出逻辑故障。对拥有高技术的客户而言，一台由现成模块和简单的软件许可系统组成，并且基于Windows开放架构的产品可能是出色的解决方案；但是对技术能力稍弱的客户而言，可能意味着末日临头。”

      Stephen Turner是Flexicell公司的系统集成工程师，他在包装行业拥有25年的从业经验。他认为，用户的想法可以分为两类：“一类是希望使用我们推荐的产品从而降低成本的，另一类是希望追加投资从而满足他们自身标准的。一般而言，能够为满足自身标准而追加投资的往往是一些规模较大的公司，他们拥有更充裕的资金可以用于投资。小公司在希望享受自动化所带来的优越性的同时，也希望控制前期投资，从而尽可能地缩短投资回报时间。”

     作为一名系统集成工程师，Turner并不认为操作系统会对其公司采购设备的决策产生影响。“我们现在采用的是Rockwell Automation生产线标准，但我们试图迎合用户的一切需求，即使他们的需求与我们的标准存在差异。将来，只有当我们发现Window或Linux操作系统提供了更好的标准化编程方式而价格又有所下降时，我们才可能把它们采纳为内部标准的可行选择。”

      Turner补充说：“我能够想象，有朝一日基于Window或Linux的机器控制器会成为一种功能异常强大的工具。但在目前，成本和效率是我们关注的首要问题。”Arun Sinha是控制器制造商Opto 22的商务开发总监，他也认为控制器制造商和系统集成商（SI）的客户们并不关心他们选择的控制器采用了什么操作系统，而是更关心控制器整体的稳定性和可靠性。他说：“控制器操作系统通常是透明的。机器制造商和SI使用开发/编程软件建立并配置控制器的功能。在需要监测控制器的表现以及相连设备的性能时，他们和最终用户都会用到HMI（人机界面）软件。”