“乌卡”一词流行于网络。

　　备注：

　　乌卡即VUCA，所谓的VUCA时代，指一个充满易变性（volatility）、不确定性（uncertainty）、复杂性（complexity）以及模糊性（ambiguity）的时代。

　　心理学家认为：这个时代有焦虑症和抑郁症的人特别多，感觉被时代抛弃的人也特别多，还有很多人不知所措。要谈乌卡，就要从最近的中美贸易之争谈起。

　　一、我们进入了乌卡时代

　　2015年的10月份刚创业不久，我跟真格基金到美国东部走访。在那期间，我认识了一位老者，他是爱迪生的第四代传人，他的曾孙在美国研究企业行为学等，后来，我们聊起了中国的创新创业大潮，以及国家推动事情的出发点。老先生说，人类社会有一些时刻是非常奇特的，今天也没办法总结到底是什么原因产生的。比如：

　　1.四次革命

　　第一次是1760年蒸汽机的发明；第二次是1870年电视的出现；后来到1946年微电子计算机的使用等等。为什么当时突然间冒出这么多东西来？这些东西对人类社会到底带来了怎样的颠覆？

　　他说，前三次技术革命都颠覆了人类几万年，第一次革命可能改变的是动力，包括蒸汽动力、机械车辆等问题，但只有第二次技术革命改变了人类对自然界的认知。我们今天用的一些东西，包括摄像机、电灯泡等等，都是第二次技术革命的成果。

　　老者说，中国人不喜欢研究科技史，爱迪生并不是电灯泡的创始人，电灯泡的创造者是特斯拉，但特斯拉并没有真正出名，因为他不是企业家，而爱迪生是个企业家，他量产了电灯泡，所以他成了电灯泡的创造者。

　　1821年有两个人发现了电磁波，50年后，成千上万工业国家的年轻人，围着电在进行创新创业，但胜出者寥寥无几，只有爱迪生那么几个人。在半个世纪后，电磁波、电流、电子的发现影响了一批人创业，而掀起这次人类大革命的人就是赫兹。

　　1870年到1910年40年间，人类科技史上出现了92项重大的颠覆式的发明创造。电报、电话、飞机、电子显微镜、电灯泡全是这40年间集中出现的。电子显微镜影响了我们对微生物、对生命、对药物、对战争治疗的认知，所以一个科技的创造影响的是一批问题。

　　在这40年里，西方的科学家和科技工作者在做这样的事，而在东方的中国，他们却在大量的倾销鸦片。鸦片战争的过程在西方就是发明创造的过程。科技的发明永远会导致人类社会的不平衡，而这个问题至今无法解决。

　　谁掌握技术，谁就掌握资源，谁就控制技术落后的地方。这样理论和规律，在未来的世界里仍然是存在的。

　　过去，突然间在某个时刻出现一大堆智者，然后他们发明了一大堆东西颠覆世界。在未来的几十年里，极有可能又会突然出现一大批智者，一大批颠覆未来的人，集中颠覆这个世界，这就是乌卡时代的背景。

　　今天的世界之所以进入乌卡时代，是因为人文的进步远远跟不上技术的革命。所以人们出现了精神的撕裂、价值观的分裂，对世界看法的种种不确定。我们不认识这个时代，不知道我们处在一个什么样的环境下，不知道如何看待种种难以置信的事。

　　老先生跟我说，电带来了人的连接能力的巨大的颠覆：

　　没有电之前，一个男人对一个女人说，我爱你，要写成信件；然后，送信需要媒介，马、人、鸽子、鸡毛信、羊，这些都可以送信。这就是那个时候的通信，人们传递信息如此缓慢，传到那里，女子已经不在了，所以才会有那么多文学作品，那么多凄美的文字。

　　有了电以后，送信的人变成了电子（电流）。你说我爱你，摇个电话，几分钟就传到了。

　　2007年智能化手机推动以后，人类社会被彻底改变了，七年前我们还不知道微信是什么东西，今天直接手指一按微信就出去了，一点都不美。

　　可能再过几年微信没了，用脑电波直接眨眨眼睛就过去了。

　　我们的生活是被这些东西改变的，改变的是我们对所有外部世界的认识。对于这次变化，老先生告诉我，这次颠覆来的凶猛程度，远远超过第二次人类技术革命所带来的变化，把我们对自然界的认知又重新洗一遍。

　　比如说生命科学认为治病不用药治，要治的是基因。所以我们可能真的会觉得活到120岁是正常的，150岁是可以期待的，这些问题都可能在这次革命里被解决掉。脑电波问题非常可能在未来的二、三十年里被解决掉。我们有幸赶上这么一个时代，这将会是一个非常纠结和割裂的时代。

　　2.去全球化

　　越是那些希望和平发展，给我一段时间发展的国家，越希望全球化。突然间发现别人对我产生了威胁，想迅速领先的那些国家，越想去全球化。美国这次的反应相当于一个一直领先的人，突然间发现有人要超过他时，那种本能的反应。

　　在这样的背景下，争夺可能是一个你死我活的过程。大家看待过程的时间和过程中出现的问题，绝非是我们想象的那么简单。

　　① 残酷现实

　　中国有一个非常麻烦的问题，就是人口。我们人为地制造了一个人口高峰，又人为地让高峰从断崖上掉了下来。我在2012年到2014年参与了一个调研，研究的就是人口结构的变化跟中国30年发展趋势的问题。

　　经过各种各样的筛选、筛检后，我们看到的数字让我们非常紧张：

　　我国15到59岁的人口，在2012年就开始了第一次衰减，15到64岁的人口在2016年出现了第一次衰减，这些衰减都标志着人口红利的结束。各种研究结果表明，80后全部退休时，劳动力根本难以补充上。80后几乎没有养老金，这是一个残酷的现实。

　　② 时间紧迫

　　在这个背景下，我们要讨论，为什么这个时代是中国必须抓住的最后一个时代。这个时代对民族和国家来说，不是一个光鲜和争面子的时代，而是争生存、争命运的时代。如果我们错过了这个时代，基本上连还手之力都没有。

　　我们在上一个100年、200年错过了第二次技术革命，工业落后、制造业落后到现在都难以反转。所以，我们在研究人口老龄化问题。人口老龄化问题对社会变革产生了重大影响。研究数字表明，人口抚养比越过1：1，这是一个非常严重的社会包袱产生的开始。

　　今天是9亿人养活5亿人，大约到2034年，就会变成一个要5亿人养活9亿人的国家。天平在十几年间瞬间就倒，这是难以想象的。如果人口抚养比达到1：1，国家好像很难高速发展，这个问题至今还无法破解。也许以后有人工智能，这事儿就能解决。

　　人口确实是个大问题，国家就像一个很沉重的大船，人口问题的冰山已经撞过去了。问题是，我们撞的是船头、侧翼，还是船尾，现在不知道。但是撞是避免不了的，躲不过去的。所以中国过去靠人口红利、靠数量，以后要靠科技、工业化、技术，转向效率型社会，这句话我完全同意。

　　如果只有7到8年时间，是否足以转化成效率型社会，这是个最大的问题。

　　③ 社会转型

　　今天我们站在一个更加有危机感的角度讨论现在出现的种种问题，比如贸易战以及目前的科技领先国家对我们的种种阻截，我想就很容易理解了。

　　今天，争夺的就是未来30年，在原创、科技、技术革命方面的能力。然而，现在全世界的政治家们和主宰世界的人脑子里想的最多的问题，貌似是贸易战争，实际上就是不让中国发展，这是我们今天必须认知的问题。

　　国家要在这个时代鼓励创新创业，让各种各样的创新创造能力释放，这是一个时不我待的问题。如果在此过程中我们仍然没有领先，上一次的噩梦又会重来，到时候我们连还手的能力都没有，因为我们连年轻人都没有了，那接下来这两三百年的历史，对我们来说将会非常麻烦。

　　二、国家在做什么？

　　继续大力开辟新贸易市场，推进人民币国际化，加强高端科技和制造业的自主创新，保护知识产权。今年我国的经济形势非常严竣，所谓的去杠杆、挤泡沫，新旧动能转换，一方面是我们自身的需要，另外一方面确实是被逼无奈。

　　特朗普们搞的问题非常简单，就是把你出口的口子砸掉，把所有的钱回流，把所有企业的先进制造都吸引到他那去，把所有你需要的东西都给你卡死！

　　美国现在非常厉害，前两天我碰见一个年轻人回国探亲，他在美国一个能源公司工作，跟老板说要请假，老板说没问题，把手机留下、把电脑留下，发给你一部白机。回国用这台，回来再换你的电话，都已经到这个地步了，真打起来的时候就这样，毫不留情。

　　这场争夺和问题会长时间存在，不管总统是不是特朗普，就算特朗普被选下去了，也还是这样，因为他们知道怕了。接下来的十几年里，我们能否真正掌握话语权，会起到关键作用。如果不能，后边的苦日子会很长。

　　三、我在做的事情

　　1.共享办公——人员变化

　　这三年半时间，我聚集了一万多家公司，见证了几十个行业的变化，也看见了真的有一批人在这个时代里干着那些对社会进步有用的事。我们透过共享办公，也看见了企业的变化，企业的变化来自人的变化，是不由哪个企业主、老板，或者投资人的意志为转移的。

　　我们通过分析共享办公里的企业形态，得到了一些共性问题：

　　一是我们发现企业的员工队伍在急剧变化，很多企业里的流动和临时性员工越来越多。流动临时性，不是指临时工，而是指员工的工作状态和工作方式越来越灵活、机动。

　　二是员工的跳槽率越来越高。

　　现在的年轻、新型员工，不会为一个机构或者一个雇佣关系所固定，因为薪水、因为生存去卖命的人越来越少了。

　　上周我在上海见了一个策展人，他公司有500多名员工，但实际上公司的固定员工只有三个人，就是两个创始人，一个财务，剩下的400多人，都是平台员工。

　　什么是平台员工？

　　他们是搞全球策展的，策展人创始人本人非常有号召力，可以拿到很多好的资源。这400多人来自于世界各地对展览行业特别感兴趣的人，他们在平台上报名为他工作，然后在各个地方展览。

　　我在上海展览，上海就来了50个人帮我做展览，展览完了结账，干一个月拿一个月的钱。下次展览在美国，又跑去一帮人，他也不用管社保，也不用管其他方面的投入，只负责发工资。

　　这样的机构以后会越来越多，雇员跟雇主的关系也会越来越淡，大企业这道墙早晚被推倒。很多企业都在发生这样的变化——共享办公。

　　我们有很多销售额来自于微软，壳牌石油，像oracle（甲骨文股份有限公司）这些公司，他们向我们买流动工位的会员包。买了以后，他们到西安出差，就用两天西安的游客工厂，到青岛出差，用青岛优客工场，在太原开会，就在太原拿个会议室，刷卡进去就可以用会议室，开完会就走。

　　现在很多公司里的工位都是空着的，会议室也是没人用，很多公司觉得既然大家流动性这么强，工作范围这么灵活，是否还有必要弄这么多固定的办公室。我们也看到35岁以下的员工在第三方办公场所的比例越来越高。咖啡厅是各种灵活办公室的一种形态，慢慢地变成了大家工作的习惯性场地。

　　员工队伍的变化，其实是企业变化的开始。

　　2.共享办公——多元合作

　　我们发现在这些领域内要开放创新设计思维以及与客户合作伙伴供应商的多元化合作。我们发现，很难有一家公司在某个行业自己一伙人干，基本都是打破各种边界的新的合作方式，我相信没有合作的公司是很难生存下去的。

　　在这样的背景下，我们也可以从空间和办公室的变化，看见企业创新文化的变化。另一个变化是数字化驱动，今天集成化的科技和生态系统正不断提升企业的绩效，很多企业在物联网、人工智能上的投入越来越大。

　　很多企业高管在访谈里表示，在未来几年，在各自的领域广泛应用人工智能已经是个不争的事实。

　　3.共享办公——智能化提升

　　在这个背景下，智能变成了大家对办公场地、对空间，对所有跟办公有关的设备的要求。对我们来说，我们做共享办公的服务商，特别重视房子提供智能化的能力。

　　现在微软研究院、富士康都在开发智能会议系统，你到这屋里开会，开完了会议，几分钟会议记录就自动生成。

　　八个国家的人说八种语言都可以出来，各种各样的会议记录瞬间完成。像这样的东西会在未来的办公空间里变成日常。

　　4.共享办公——协作共赢

　　现在每家企业都希望能够越来越快地适应未来的变化，所以共享办公是一个让企业能够非常快地适应未来变化的地方。

　　今天我们发现很多大公司把一些创新部门放在共享办公里，他希望企业的这些人能迅速融入到未来的变化里。企业能否适应社会变化，是获取更高的员工生产力和保留率的关键。如果企业不能适应，员工是不会跟你干的，这跟刚才前面谈到的，新时代的员工取向有很大的关系。

　　另外，技能的前瞻性，在我们人口结构急剧恶化时，从国家和社会的角度，最大的投资要迅速投资到培训和人力资本上，这是特别重要的。

　　学校教育机构跟所有从事培训的人，都对下一个时代负有重要的责任，能否动用社会上的各种力量，让人的技能、前瞻性眼光迅速跟上时代发展很重要，所以各种企业都对再培训、再教育以及员工能力、技能的提升越来越关注。

　　例如我是一家搞数字化工作的公司，有好多问题搞不清楚，下一步怎么发展。我从旁边一家搞体育的公司身上得到了答案。很多人认为社区型办公、协作性办公会对员工的能力提升有大量的好处，也帮助公司解决了很多人才培养上的问题。

　　还有就是关注健康。

　　我走访了国际上最大的竞争对手wework，他们特别重视空间设计、美学颜色以及灯光。后来我和他们的设计师讨论时发现，他们现在正在做一些改变，但无论如何变化，遵循的最根本的一条是人的心理健康。

　　现代大量员工的心理是不健康的，他们压力很大，由互联网带来的孤独感也非常强。美国这些搞空间设计的人，其实很多都是非设计行业出身，后来修了心理学后再来做设计，他们在设计时，会更多地考虑人的心理健康问题。

　　Google、Facebook之所以变成大家纷纷效仿的制作办公空间的鼻祖，是因为他们率先松绑了原来冷冰冰的格子间和办公室，让大家可以在一个舒适的、大家愿意选择的状态下进行创造。

　　比如每个办公室里都有共享厨房。在美国，他们中午会在一起刷杯子、煮咖啡……看似生活中的一个个小举动，其实关注的都是人的健康问题。这些东西貌似是一个生活状态，实际上都是在关注人的健康问题。

　　所以，办公场所的人性化和自动化就变成了一个好的办公空间的重要选择。因而，我们在做共享办公室时，会特别在意空间是否智能、是否人性化。

　　原来的社会组织，要么是公司，要么是机构。现在出现了第三类：社群，它的产生源于移动互联网让人们的社交变得更加便捷，现在已经成为一个新生的社会力量。现在很多做互联网或者做线下线上交易的机构，都特别重视笼络、联系、找到社群。

　　像有千万级粉丝的读书社群樊登读书会，还有围绕某个大家钟爱的体育项目或者体育品牌，像Nike蜡像等，都是非常有影响力的社群。

　　这些社群里的人，可能职业、年龄、公司背景各不相同，但他们都追求着某一个东西，形成了一种新的商业力量。所以，现在很多共享办公里的一个功能就是服务社群。

　　这些共享办公的空间里，有的是我们入驻企业自己玩的社群，还有一大部分是外面来的社群，他们跑进来以后连接了里边入驻企业，又形成了新的会员关系。未来，社群会是存在社会里的另一股商业力量。重视社群问题，是我们今天谈论任何一个商业概念都逃不过的事。

　　5.共享办公——共享产品

　　过去三年，共享经济不断深入，人们的交互方式也发生了巨大变化，围绕这些变化，市场上也产生了各种各样的共享产品。

　　此外，中国的存量地产已到了不得不变革的时代，因为存量太多，又缺内容，而且真正有需求的又进不了这些房子，所以开始出现经营空间内容的人，也就是做内容型产品。

　　还有一方面是科技的力量。

　　无论是从云计算到线上社区再到智慧建筑，还是由于各种各样连接能力和交互能力所产生的科技智能化空间，让办公和办公交互随时随地可以发生，这是未来时代非常重要的特征。

　　另外还有资源的优化。

　　随着互联网的产生与发展，过去很多因为隔绝、壁垒、垄断等而导致的低效资源，都被共享，被优化配置给需要的人。

　　我们在做共享办公时，发现很多原本互相不知对方的企业之间，居然变成了最好的服务商和最好的合作伙伴，这些都得益于我们搭建的优先级平台，让他们能够在上面展示自己、交易。

　　在成都的入驻企业可以和山东的入驻企业发生交易，这些是未来打破垄断和让资源流动的非常好的方式方法。

　　过去五年，中国的共享办公市场，从销售额到空间规模，都以高于120%的复合增长率在增长。

　　我们也预见，当办公和工作变成生活方式的一种表达时，它根本不是现在的办公楼能解决的。我们预计：

　　大概5年以后，有1/3的办公人群会聚集在各种各样的共享空间里，而不是传统的写字楼和办公室里。

　　在聚集之后会产生大量的衍生业务，所以，企业服务和企业的各种配套业务都会围绕着共享办公而发生。

　　未来的共享空间会变成具有增长性和持续成长意义的中小公司的一个聚集地，好多资源会往这地方流动。

　　未来的增值服务市场，特别是为企业服务的增值服务市场，将会围绕这些中小企业聚集地而发生。

　　另外，共享之后还带来了企业成本的节约。

　　我们看到中国新登记的企业在逐年增长，今年到7月底达到519万家，今年全年突破800万家，日均突破1.8万到1.9万。

　　在经济下行和不稳定的时代，小微公司的成长和出现，会是一个更加快速的过程。

　　6.共享办公——危机中的机遇

　　很多人认为，经济不稳定，人就不创业了。其实，经济不稳定和创不创业没太大关系。小微公司只会越来越多，好多大公司还会分裂出很多小公司来。这都是经济震荡中的正常现象。

　　就像倒了一个诺基亚，起来了20多家科技公司。

　　我们在做办公服务时发现，更加灵活的办公室，既能解决大企业的问题，又能解决小企业的问题。

　　未来，越来越多的企业都会选择这种弹性的办公空间，这对企业自身完全是有百利而无一害。

　　中粮行业做了一个分析，未来的人们对于工作空间的要求会是多元化，远远不是个办公室、格子间。

　　他们要求居家式的办公环境、有团队协作的地方，有能随时随地开放办公的地方，还有小型团队的会议场所，大型活动的社群交流，包括个人隐私保障的屁护所。

　　所以人是场景的起点，物是场景的落点，把人和物连接在一起进行互动，这是未来办公空间承载的内容。

　　这远不是房地产或者空间能解释的问题。

　　实际上，我们的办公室解决的只是底部问题。再往上走，做企业推广营销的助手，to C服务的入口，基础服务的平台，包括设备租赁、企业培训、教育资金的对接等等。

　　在网上，这种业务又可以跟园区合作，跟城市改造合作，包括和楼宇的管理输出合作。

　　这是一个大型的社会服务业。我们看见的是小微企业成长和企业变革所需要的一种社会服务业的产生。

　　过去三年，我们进了40个城市，超过194个社区，现在平台上有1万多家公司，有8万多人在我们的空间里办公。到今年底，估计可能会超过10万人。

　　我们也像酒店行业一样，划分了产品线，针对不同的行业搭建服务体系。

　　一方面我们利用了大量的入驻企业，产生了众服的作用。

　　很多入驻企业进来了，联合办公以后，变成了里面大量企业所需要的服务商，他们也突然间在这平台上找到了很多自我的价值感。

　　另外，我们也自建了一套服务体系，包括人力服务培训、传媒服务，特别是知识产权的保护服务等等，实际上变成了一个服务器。

　　7.共享办公——社会责任

　　我们也看见了很多耳熟能详的互联网的公司，他们是怎么发展的。

　　比如2017年感动中国人物，耶鲁大学的一个高材生，回国以后当了村官，创办了黑土麦田公益机构，企业跟他们一起成长了三年多，看见一帮一帮子常春藤和北大清华的同学从事道农村精准扶贫，令我们热血沸腾。

　　就这样一家机构，突然间一晚上出现了好多黑文章，后来团队就把创始人找来，问他发生了什么情况，帮他做分析。我们团队帮他出各种主意，帮他去正面公关等等。

　　中国的马拉松教父，田同生老师60多岁带着一帮90后的小孩创业，就在我们里面，做马拉松创业。

　　有一个做知识产权保护的公司，进来的时候只有30个人，现在已经是1130个人。

　　他们特别鲜活，每个人都是一本教科书，每个人都是一个案例。

　　百度研究院的院长于凯，做深度网络神经学习。下海创业时跟我大概差一个月，在中国做这块芯片还是做的不错的。

　　它的股东团队刚开始创业的时候，15个人，现在800多人。我们一直帮他扩大，帮他做办公服务。

　　你可以感受到的一个问题，每天有很多公司生生死死，但是你可以看见生的力量，还真没看见过几个死了的。

　　8.共享办公——发展前景

　　在互联网建设上，我们从第一天开始就做了很多研究，已经形成了自己的系统。

　　我们在空间租赁自动化、企业活跃社交、高效需求供应关系的连接和数据发掘这四个方面，设置了一套围绕空间的互联网应用系统。

　　我们参照了Facebook和LinkedIn（领英）的办法，让企业在上面组圈子，做信息流发需求，合作留言，包括一些视频的展播等等。

　　这是我们在企业赋能上做的一套逻辑，空间智能化，把一个共享办公做成了一个机器，有十五六项智能化手段，现在我们正在跟联想在一一落实。

　　大量的智能化之后，我们在后台收集了大量的企业数据，包括每天多少人刷脸，每天用电量是多少，每天多少人在里边开会，会议时长是多少，都做了很多总结，可以总结出各种各样的企业需要，以便我们更好地去服务他们。

　　我们也希望最后变成一个智能化公司，通过互联网跟数据的分析，帮助企业形成一个商业社交平台，这是我们的真实目的。

　　这和智慧城市有着巨大的关系。每一个空间智慧化了，城市就智慧化了。如果政府未来让城市的每一个细胞都智慧化，城市的决策跟城市的数据化管理会越来越完整。

　　我们已经开发了第一条底部供链，我们希望未来在上面的行业，比如说一个体育行业的人入驻后，可以利用我们的底部供链开发它自己上面的体育子链，这是一个非常强大的区块链应用场景。

　　三、为自己喜欢的人生买单

　　时间，是挣不来的财富。我们可以浪费任何事情，但绝不能浪费时间。

　　我是一个强烈的过程主义者，坚持认为过程才有价值，因为过程是留给自己的，结果是留给别人的。如果大家把人生当作一个过程看，你就会更在意过程丰富不丰富。所以，千万不压抑自己的人性，不让自己的人生去为那些不喜欢的时间买单。按自己的活法活，才是真正的牛逼。

　　我觉得人最大的能力，是能否接受特别有挑战的生活。在这样一个特别不确定的乌卡时代，利用有限的时间让自己的人生体验更加丰富，才是应对这个时代的最好办法。不要过多考虑结果是什么，因为任何结果都不可控。