陈总是一家电脑制造企业的生产总监,执行力很强,2017年初,总经理与他沟通了新的绩效目标,虽然非常挑战,但他仍像以前那样理解公司难处,坚定地接受了组织的要求。回去后,他马上与生产线长和骨干员工一起讨论目标拆解方案,讨论前,他先用无比坚定的眼神从左到右将每个人扫视一遍后,说道:
“2016年大家非常辛苦,但是这是值得的,因为我们取得了非常好的成绩,大大超出了预期,获得了公司管理层的高度好评,大家的奖金也翻了一倍!”
话音未落,激动的掌声就像过年的鞭炮声一样响起,然而陈总脸上丝毫没有笑容,而是更加严肃地说道:
“2017年我们的任务将更加艰巨,一方面我们需要保持旧款产品质量更稳定,虽然利润很低,但可以帮公司带走高额的日常运营费用;另一方面,我们需要配合技术部全力开发高附加值的新款产品,尽快抢占新的头部市场,只有这样才能让我们更好地生存下去,2016年我们做到了,坚信我们2017年仍能做到,相信一定能让我们的奖金在这个基础上再翻一倍!”
此时,所有人的眼神都和他一样坚定,会议室里再次响起了热烈的掌声。大家忙得连午饭都忘记了,经过6个小时的深入沟通,最终就产量、成品率、交付率、设备稳定性、成本节约、安全等指标达成共识,并共同制定了部门年度任务时间表,对优先任务与非优先任务进行了仔细区分,同时也根据每个人的职责与特点分配了工作,相应的衡量评估标准与奖惩制度也提前在团队中进行了明确说明,最大限度地激发了团队士气。
在实施过程中,当遇到突发事件,陈总总能第一个带领团队冲上去,以最快地速度解决掉问题后,迅速召开全员会议,再次强调工作重点,避免大家分神与分心。他基本上都快睡在单位了,稍微有点自己的时间,也会在微信群里与大家随时沟通,了解一线情况和所有细节,几乎所有问题都能在第一时间得到回复。有一位夜班员工在凌晨两点将最新的生产数据报告发给他后,没想到30秒后,就得到了反馈与修改建议。就这样,在陈总的带动下,团队闯过了一关又一关,每过一关,他都会自掏腰包请大家吃烧烤,喝啤酒,为大家鼓劲儿,加油。年底团队再次取得了超出预期的好成绩,在全员表彰大会上,每个人脸上都再次露出了自豪的笑容。
陈总为什么能取得这么好的业绩?
他如何在团队内建立了一个这么有效的执行环境?
除了表率作用外,他还采取了以下几招:
第1步:与上级沟通公司战略目标;
细节:如果你不理解或是心里不赞成组织目标,一定要及时与上级沟通,争取达成共识,否则你很容易在向下属传达时表现出来。比如,你可能会说:“这是上面定的,我也没办法……”之类的话,从而影响你的公信力,试想下属怎么会认真执行你都认为不靠谱或很难实现的目标。请记住,就算沟通后你心里仍不能完全理解,也要提醒自己:坚决执行,这是你的职责。就好比带兵打仗,军令一下,无条件坚决执行。
第2步:明确公司战略方向后,就要将目标拆解到部门,并进行量化;
细节:目标可以围绕成本、交付率、安全、质量、数量等指标进行量化,这样便于跟踪,并为以后的奖惩提供客观条件,避免员工不服气的情况发生。
第3步:目标量化后,需要明确任务执行优先级,制定时间表,并将任务授权给对的人;
细节:将优先任务与非优先任务分开,根据部属特点与职责进行授权,明确说明时间占比,共同制定时间表,并达成共识。
第4步:按优先排序,制定时间表并授权后,需要对团队进行有效支持;
细节:支持分为精神层面与资源层面两种。如果某任务属于员工A的职责,建议不要直接插手,尽量给予精神鼓励与支持,可以先表达同理心,再采取提问引导的方式辅导对方掌握有效的办事套路。难度较大的任务,员工容易在执行过程中受挫,因此持续提供鼓励,表示同理,指导,巩固信任就特别重要。
第5步:除了提供支持外,定期回顾进度是必须要认真执行的环节;
细节:尽量加大优先任务的回顾频率,可以每周回顾一次,每月回顾一次,每季回顾一次,确保团队时间投入正确,避免非优先任务占用太多员工精力。如果遇到突发事件或非优先事务,想办尽快解决后将团队注意力再次拉回到优先任务上,避免偏离轨道。
第6步:定期回顾业绩后,对阶段性里程碑的成绩要及时庆祝;
细节:在时间表里设定优先任务时,子目标完成后的阶段性庆祝活动可以鼓舞员工士气,千万记得不要想等到年末所有任务都完成后再庆祝,因为在一般情况下,目标的实现没有一帆风顺的,如果忽视了这个细节,可能员工永远也无法实现目标了。
第7步:最终,达成预期目标后,奖励绩效突出者,处罚低绩效员工,制定绩效改进计划并跟踪。
细节:以数据为评定依据,奖励时要尽量公开,处罚低绩效员工尽量采取私下沟通与辅导的方式,使双方对绩效改进计划达成共识,并制定时间表跟踪完成。
下面让我帮您总结一下成为优秀团队执行者的7步法:
1,明确公司目标; 2,部门目标拆解与量化; 3,确定任务优先级,制定时间表与授权; 4,过程中提供支持; 5,定期回顾进度; 6,庆祝里程碑胜利; 7,用数据说话,奖惩公平,关注低绩效人员改进。
最后需要强调的一点是:领导者的表率作用比这些套路更重要。这就是我今天要与您分享的全部内容,恭喜您,又获得了一次提升!
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