假设你是一家互联网公司的员工,你们熬了几个通宵策划了一场精彩的线上活动;在讨论如何发布活动的会议上,老板问大家:我们的活动怎么才能让用户更多地传播?
现在老板点名第一个要你来回答,想想你打算怎么说。
同事A说:发红包
同事B说:集赞兑换礼品
同事C说:设计扎心的海报和文案
……
听起来是不是挺有道理的,你说不定还能想出几个“不错”的新想法。 这时,坐在你隔壁的同事老王说道:
用户传播有三大原因:
1.利益 2.有趣 3.展示自己
针对这三点,我分别建议考虑以下方法……
这个答案和你的相比怎么样?
答案没有对错,但是从上述的案例中我们会发现,老王的回答更加清晰有力。当然,在没有经过学习和训练的情况下,通常我们的答案会更加接近同事A、B和C。
那为什么有些人(比如老王)他们表达特别条理清晰? 而且这种回答会让人觉得非常有洞见,让人觉得聪明呢?
是因为他们掌握了结构化思维,能够更加清晰的表达。更能赢得别人的赞许,让人觉得聪明、很有洞见、很有智慧。同样的想法,用不同的方式表达出来,受到的认可度是不同的。
为何结构化思维的表达会特别条理清晰受人赞许呢?因为它符合大脑处理信息的习惯。
一、大脑的四个思维习惯
1.1 大脑天生喜欢归类
比如说,你点菜时如果看到一堆菜品,包括红烧排骨,东北拉皮,锅包肉,拔丝地瓜,蒜苔炒鸡蛋,干煸四季豆,糖醋鱼…
这时候你其实会很烦。所以我们看到的菜单都会分成,肉菜;素菜;甜品;主食。这时候你的大脑看着就会很舒服。
1.2 大脑偏爱数字
这一点很好理解,比如说,小学阶段学习一个概念的时候,课本一般会从“是什么,为什么,怎么办”三个角度来解释;我们写作文也是三段式结构,等等。
1.3 大脑喜欢有规律的事物
比如说,一堆数字1,5,3,8,2,6,0,4,9,7,如果这样排列,你会觉得很乱并且不容易记住;但如果是这样,0,1,2,3,4,5,6,7,8,9,你一下子就会记住,这就是规律的作用。
1.4 大脑天生喜欢归类
比如说,别人对你说了一大堆话,然而还是没表明到底想说什么,你就会非常难受,不禁会问一句“你到底想说什么?”。但是如果她在说之前就先告诉你,“我觉得这件事不应该这么做,因为…”,然后展开说明,这时候你非常容易接受。
鉴于这4个习惯,我们可以认识到,老王的“表达清晰”;可以进一步解释为“表达的信息更符合大脑的思维习惯,所以大脑更容易接收和理解。”
那么怎么样可以做到呢?结构化思维可以帮到你。在所有的个人核心能力中,结构化思维是投入产出比最高的一项能力。只要有正确的方法,坚持练习,就能够大幅度地提升你的表达能力和思考能力。
结构化思维在表达中运用主要有三个步骤:
1. 主题先行; 2. 归类分组; 3. 结构清晰。
二、结构化表达的三个步骤
2.1 主题先行
先提出总结性的思想,再表述具体内容,可以让你讲话的条理更清晰。这正好对应大脑喜欢归纳主题的习惯。
比如,和老板汇报时,你如果说:“老板,咱们这个办公楼的租金又要涨价了、物业费也贵、服务很差,员工投诉过很多次了,周边停车位还紧张。
隔壁一条街同样面积的办公室,租金价格只有我们这边的三分之一…所以,咱们要不要换个办公室?”
老板听了半天会感觉云里雾里,不知道你到底想说什么,还会觉得你是一个条理不清晰的人。
如果换一种说法:“老板,办公室租约到期后,咱们可以考虑换到对面的办公楼。
一方面,这边的办公楼又要涨租金了,物业也贵,服务很差等等;另一方面,对面的租金只有这边的三分之一,服务还更好。”后者这种开门见山的方式,更容易让别人知道你要讲什么。
2.2 归类分组
当我们说明了沟通的主题,接下来就要组织沟通的具体内容。假如说,你妈妈让你从超市帮她带点东西回来,报给你一串清单:一斤香蕉、三卷卷筒纸、两根胡萝卜、一打啤酒、一支牙膏、一瓶可乐、一瓶洗洁精。
你怎么记住呢?很简单,整理一下变成:
果蔬——香蕉、胡萝卜; 饮料——啤酒、可乐; 日用品——卷纸、牙膏、洗洁精。这样就可以更清晰、更容易记忆了。
2.3 结构清晰
当你定了主题,并且对所述信息进行了归类,那么,你离条理清晰的沟通就更近了一步。这时你可以借助一些通用的结构类型,将归类后的观点高效、快速地组织起来。 比如,你想表达自己的择偶观,一时间可能想不出来。
但如果用时间顺序,你就很容易想到,可以从20岁、25岁、30岁分别陈述自己择偶观的变化。比如,介绍观点时我们可以直接说,观点是什么,为什么是这样,以及要怎么去做。
总之,与人沟通,我们先要知道大脑的思维习惯,然后运用结构化思维的三大特征进行清晰沟通:
首先主题要先行,接着要归类分组,最后要结构清晰。这样的表达,不仅有助于你锻炼将碎片化信息整合成体系的思维能力,更重要的是在职场中与领导和同事之间的沟通更加高效。
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