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戴尔许肇元:中小企业应借营销应对金融危机

[点击数:170    更新时间:2009年08月03日]
     IT商网(it365)北京报道(高曙东) 刚刚推出成就一体机电脑的PC厂商戴尔一直没有放弃对中小企业长久以往的关注与市场研究。戴尔大中华区中小企业事业部总经理许肇元日前谈到了对中小企业在当前环境下的生存之法。

  “很多中小企业,尤其是一些出口加工型的企业,并没有对营销分析给予足够的重视。我在与这些企业的创办者进行交流时,很多人都表达了这样一个观点:做企业就是搞生产,就是抓订单、抓技术、抓质量和降成本。至于营销,跟他们的关系不大,也是他们所控制不了的。”

  在整体经济状况运行良好的情况下,持有上述观点的企业基本上都不会感觉到有什么问题。但是一旦外部经济环境发生变化,受冲击最大和遭受损失最多的往往就是这样的企业。他们的损失主要来自两方面,一是他们在扩大生产上所投入的大笔资金有可能“打水漂”。由于缺乏对市场动向的判断,缺乏对经济结构的分析,很多中小企业在本该放缓脚步的时候却加大了原料的库存规模,加大了生产线的扩建力度,其结果是产能刚刚上台阶,经济风暴却不期而至,前期的大量投资成为一种巨大的浪费。

  许肇元表示,缺乏营销分析给中小企业带来的另外一种损失是:在危机到来时手足无措,在经营上和融资上都陷入举步维艰的困境。一个珠三角地区的玩具企业老板向我讲述了他的烦恼,他说经济危机到来后,国外订单开始明显减少,但他的企业却不知如何应对。面对日益紧张的现金流,本想求助于金融机构和风险投资,但这些机构都要求他们提供数据,让他们分析当前的市场情况,未来的市场趋势,以及他们即将采取哪些营销举措来扭转局面。

  “我告诉这个老板说金融机构和风险投资机构的这些要求是正常的,应该予以满足。但让我惊讶的是,这位老板说尽管他们做这一行已经将近三年,但确实没有这个行业的基本数据,也没有他们最终客户的直接信息,根本没有办法做出一个比较系统的营销分析和发展规划。”

  许肇元进一步了解到,尽管这家企业在当地颇具规模,但长期以来他们的经营重点只是放在了质量控制和成本控制上,根本不知道产品到了目的地之后用什么品牌来包装,市场竞争力如何,市场份额有多少,竞争对手的情况怎样,最终用户属于何种消费人群,产品销售的国家的经济环境和文化是怎样,可以说没有任何营销方面的分析。由于没有营销分析,不知道到底发生了什么变化,不知道导致这种变化的根源是什么,也就使得这个企业不知如何应对,从而陷入了深深的被动之中。

  这让许肇元联想到另外一个企业:“这个企业非常重视营销分析,外部经济环境的恶化不但没有给这个企业带来致命的打击,反而在一定程度上促成这个企业找打了新的发展契机。这个企业位于温州,同样也是生产玩具的。经济危机使得这家企业的订单同样大幅萎缩,但是他们并没有慌乱,而是积极分析营销环境发生了哪些变化,消费者有哪些需求还没有被挖掘。”

  最后,这个企业发现海外的玩具行业有一种最新趋势,那就是把孩子们手中的毛绒玩具和电脑里的网络游戏结合起来。具体的做法是,孩子购买了某厂商的毛绒玩具后,可以得到一个用户名和密码,利用这个用户名和密码,孩子们就可以登录到该厂商所开发的网络游戏中,与其它的孩子交流互动,还能认养虚拟的玩具宠物。在认真分析了这一市场趋势后,温州的这个玩具企业主动出击,以最快的速度开发出了能与网络游戏相结合的毛绒玩具。如今这个企业的玩具非常受欢迎,海外订单不断涌来,有时还会出现卖断货的情况。

  通过多年来的观察,许肇元表示“我发现我国中小企业在制造方面实力很强,但在营销方面却有明显的不足。实际上加强营销方面的实力,并不需要庞大的投资,只要对对这一环节给予必要重视,注意收集相关数据和市场信息,建立一个相对完整的结构性的市场模型即可。与实实在在的生产线相比,营销分析看不见、摸不着,但它确实能够帮助企业规避风险、改善经营。”

  他补充说明,大浪淘沙,中小企业要发展、要壮大,仅仅强化某一方面的能力已经难以笑到最后。在当前经济全球化的大背景下,无论企业规模的大小,最终比拼的都是综合实力和整体素质,而在其中,营销分析必将要发挥越来越重要的作用。 


 
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