怎么样感谢难缠客户
《康熙大帝》里结局是以康熙举办了一场“千叟宴”，其中康熙说道了一句话：“今天有我这样的成就，应该感谢我的对手，鳌拜、吴三桂、准葛尔丹......”。不管我们的客户多么的难缠，但给了我们成长、学习的机会，我们就应该感谢他们。这种感谢是发自内心的，如果要体现在公司的操作方面，主要有以下几个方面：
一、给予智力支持：
难缠客户给予我们成长的机会，前期我们要给客户学习，行业内优秀的厂家学习，竞争对手学习，营销专家学习，书本上理论学习，网站杂志上实战方面学习等等。我们把这些学习的内容，在自己脑子里融化成自己操作、管理市场方面的经验。去说服、引导客户方面，给客户创造利益。
可能有些业务人员说：客户就是这样看着我长大的，我脑子里有多少“货”客户全知道，太熟悉了，我给他说这些，他们根本就不相信。俗话说：“士别三日、当刮目相看”，我们应该去反省2个方面的问题：一是我们自己内容所站在高度，如果还是站在以前的高度，没有新的东西带给他，客户当然不接受。二是我们切入点是否恰当，如客户现在遇到内部管理问题，而我们的业务人员总给建议市场操作方面的，客户当如不接受。所以厂家业务人员要不断了解客户的需求，给予客户有用的智力支持。
二、给予物力方面的支持
上述李明遇到的客户A是不缺思路、市场规划、操作思路。市场没有做起来，二级城市没有大客户，可能是因为没有实力和资金方面不够强大。如果把这样的客户作为公司A类客户的管理，给予适当的资金方面的支持，客户必将感激不尽，以后将是李明所在公司最忠诚的客户。
三、信息方面支持
客户虽然在区域市场有独到的操作方面，但对厂家的了解不是很全面的，厂家业务人员可以收集一些厂家方面的信息，并帮助分析这些信息，规避一些风险，客户必将喜欢你。其中有一个厂家业务人员，他搜集很多厂商方面的信息，整理后与客户沟通，客户接受他建议，选择了其中一个产品的代理，以后2年中由于这个产品厂家产品有特色，操作市场灵活，一举成为行业中的一匹“黑马”。厂家业务人员的信息使客户赚到钱，客户因为这段感情，把这个厂家的产品做为主推。
感谢难缠客户要注意哪些问题。
在这些难缠客户中不是所有的客户都是“善良”的，如果我们感谢的方面不对，可能造成风险。如一厂家业务人员，把一个胡搅蛮缠的客户列为公司A类客户，给予资金方面的支持。后来因为一点小矛盾，合作不断恶化，致使这笔资金成为呆帐。那我们感谢难缠客户的时候要注意些什么问题呢?
一、公私要分明：难缠的客户让我们成长，我们应该感谢他们。但那是发自内心的感谢，不要因为个人的感情而影响公司的一些决策，或者因为给予过多的支持。一业务人员因为与客户感情而把客户促销品支持，但客户因为网络不全，一时难以改善，而把这些促销品挪做他用，结果被公司稽查部查实，被公司记过除分，掉去负责其他市场。
二、定位要准：如我们对难缠的大客户，客户需要的是促销品要更多，或者折扣高。但还是会提一些附件条件，如给更多的铺货等等。如果厂家业务员简单认为给予更多铺货就能解决问题，那就大错特错了，我们给予这样的大客户更多铺货，并不能提升销售量。结果是铺货也给了，折扣也给了，真是“丢了夫人有折兵”。
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