在面对全球经济变革的情势下，许多企业受到很大的冲击效应，为因应整体的变化，企业内部必须主动或被迫做出组织重整、预算调控、裁员…等等变革措施。领导变革大师约翰•科特于三月拜访国内，更掀起领导变革议题的旋风，对国内企业起到提振的作用。然而如何落实在思维转换与执行方案上，却是各界面对变革更须关注的焦点之一。

     为此，我们特地越洋采访美国思维策略大师：Stephen Haines，就其协助300多位CEO面对复杂多样的国际市场竞争的丰富实战经验，为我们深度剖析领导变革的关键因素。Stephen Haines是Haines战略管理中心的创始人及首席执行官。在全球战略管理与系统思考领域中，他是最早的权威人士，擅长于战略规划和转型变革，并以系统思考的成功应用，为商业创造出卓越和丰硕的成果。
战略变革重要却不易成功

   《人力资源》问（以下简称HR）：随着技术和社会的不断进步，任何组织都难以维持一成不变，特别是在这一年当中突发的全球性经济风暴下，很多企业被迫做出许多因应变革措施，但我们仍然可以看到大量的组织继续“以同样的方式做着同样的事情”，造成徒劳无功，您如何理解这样的状况？
Stephen Haines答（以下简称答）：首先我们要从“为何变革会失败”去分析，人们想当然地认为每个人都能理解变革，都会自然而然地为之努力。然而，在有关变革的研究成果中明确显示，人们基于很多正常的原因会理性地抵制变革。就我们长期进行的研究中，界定出导致变革失败的10大原因（共有33项之多）：1、低估了系统的复杂性；2、缺乏管理变革的知识和技能；3、责任不明确，利益和资源分配的冲突；4、管理阻力与时间压力；5、缺乏变革组织结构；6、缺乏参与式管理技巧；7、致命性假设错误——这些错误很易犯，也很正常；8、缺乏高级管理模型；9、跨部门团队能力不足或各自为政；10、不能坚持到底或缺乏支援。

     总而言之，有关变革，我们需着重了解以下两项要点：1、变革易说难做。从某种程度上讲，成功的战略变革是人们以坚强意志战胜一切困难后所取得的胜利。2、“怀疑论者是我们最好的朋友”，因为进行改革时，他们会非常诚恳地告诉你变革为什么可能会失败。如果能倾听他们的意见并正视他们提出的这些问题，你就很可能获得成功。