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营销知识的学习收获

[作者:赵刚    点击数:472    更新时间:2016年06月01日]

   大家众所周知的做营销就是将产品卖给用户,至于如何卖,卖的怎么样那就是营销人员需要考虑的事。我们知道的是:将产品卖给一个人的叫用户,将产品卖给一群人的叫市场。可是这么多人开始做营销,有的人做的很好,有的人却做的很差。原因在于:前者是用户有需求可以卖掉,即使客户没有需求,自己也要去创造需求卖掉产品;而后者是即使用户有需求也卖不掉产品。

    我们在网上浏览的目的一般有两种:一是寻找自己的需要的问题答案,另外一个是给需要答案的用户答案。没有做网络营销前,我们在网上找不到自己想要的答案是必然事件,在网上找得到自己想要的答案是偶然事件;然而做了网络营销后,在网上找不到自己想要的答案是偶然事件,在网上找得到自己想要的答案是必然事件。就像杜子建老师说的一样,网络上的答案不是凭空出现的,是先人早就预测到你有这方面的疑问,提前就把解决这疑问的答案准埋藏在这里,等着我们去发现、去挖掘,其实营销也是如此。有时候客户就会说:你是谁啊?我认识你吗?我们很熟吗?我为什么要买你的产品?所以如何叫别人知道你,来主动买你的产品呢?所以你得先去关注别人、认识别人,从而让别人知道你、认识你。

    然而我只知道可以通过摇一摇、加附近的人、在各种平台加各种人来增加自己的好友数量。然后做的是如何把更多的客户引到你这里,我们需要做的是与加了关注的人进行互动、转发、评论、点赞,这样客户的客户看到了,如果你的内容能够吸引他们的,他们也会通过这个来找到你,这也就是所谓的#话题引流#。我学习到的最重要的一点就是:简单的东西重复去做,一定会有收获的,因为上天是会眷顾每一个努力过的人的,只要你努力了,有收获是迟早的事情。

那么具体怎么做,可以让别人知道你呢?

    首先你需要给自己一个定位(角色),然后你通过这个定位给你的好友客户等传递一个价值界。

    其次用简短的话介绍下自己,语言要精炼,不要太啰嗦。字数不要太多,一百四十个字以内为最佳。

    第三要不断更新你的文章内容,要求是不重复。这样有时候假如你的文章写的很精彩,吸引了某个非常活跃,而且粉丝数量也很多的人,然后他会去评论、点赞,甚至转发你的文章。当他的朋友看到他转发了,也去转发。这样从一个人转发到另外一个人再转发另外一个人,然后一直循环转发下去,就形成了一种所谓的“链路”。#“链路”#也是有路径的,如果没有管理好这路径,那么链路最终是会断裂的。杜子建老师曾经说过:“链路”将成为每个企业要重点研究的项目。

    我们来举个例子:现在大家都比较喜欢买东西,无论是去实体店逛街购买还是通过互联网浏览购买,这其中就是有一条轨迹。我们一般先是听说某某商品,然后通过百度、谷歌等搜索引擎或者买过的朋友了解这个商品的各方面都怎么样,然后通过价格、功能等方面记住了这个商品。接下来转折点来了,如果你不喜欢这个商品,那么你也就不会去购买,如果你喜欢这个商品,那么你就肯定会去购买。再把你购买的消息告诉你认识的好朋友,他们知道了这个消息,也会跟你一样先听说,再了解,再记住,再喜欢(不做不喜欢假设),再购买,再传播等一直循环下去形成一条购买轨迹。你不可能没听说某件产品就去了解,就去喜欢它,就去购买它。这是不可能的事情,也是不现实的事情。只要你是消费者,只要你想要购买商品,那么你就摆脱不了这个购买的轨迹。 

   从“今年过节不收礼,收礼只收脑白金”到“今年过节不收礼,收礼还收脑白金”这两个广告宣传语影响了我好多年,只是我到今天为止才知道那个影响了我十多年的脑白金广告是史玉柱创造的,它的影响是:当我们说出收礼两个字的时候,后面瞬间可以联想的第一个关键词就是脑白金,由此可见影响之大。所以要想别人通过百度、谷歌等搜索引擎找到自己的产品,那么你需要站在用户消费者、消费群的角度去挖掘你的产品的关键词,最重要的是不要只在乎自己产品关键词在搜索引擎的排名,而忽略产品信息的真实性,切勿再出现前段时间,甚至现在还在议论的魏则西事件。很多人都会认为一般产品关键字排名在搜索引擎前面的就是最好的,我自己也是这种看法,因为好,所以就排在了前面。但是通过这个事件,魏则西用自己的生命为代价告诉我们:产品关键字排名在搜索引擎前面的不一定就是最好的。

    可是我们要如何成交自己的客户呢?

    第一你的服务态度要好,有时候客户只是想到你的店里看看,并没有买的冲动与欲望,当看到你的服务态度特别热情的时候,自己不想买件商品都觉得很难。我自己就是这样,一般去商场购物,商场工作人员的服务热情又好,所以每次都超出了我的预算范围,而且有的东西买回去后一直躺在塑料袋里睡大觉。

    第二是顾客在你这里买便宜的东西,他们要得不是便宜的东西,而是感觉到自己占到了便宜的心里的一种满足感。

   第三有时候顾客想买某件商品,但是商品价格又太高,顾客有点舍不得买。在这个时候就不要与顾客因为价格方面引起争执,要与顾客深入的讨论下产品的价值,只有让顾客觉得产品的价值大于产品的价格,那么多少钱也是有人会买的,不过也存在这样的顾客的心理:我管你产品的价值有多大,反正你的产品价格能在便宜点,我倒是可以考虑购买,否则就算了。

   目前传统的营销模式已经慢慢被移动的互联网营销模式所取代,以前我们买东西需要大老远的跑到商场去购买自己需要的商品,太麻烦了关键是有时候买回来不能用,老板各种理由反正不给退换货,没有保护消费者权益的办法。当然并不是所有的商家都是如此,也有不少良心商家。而现在有了互联网营销模式,我们只需要在家里打开电脑或手机就可以进行网上购物,只有你不想买的东西,没有别人做不到的领域。

    所以说:假如我们自己去做商家的话,最重要的一点就是首先要做好人,卖好货,杜绝虚假商品坑害消费者。如果你要想自己的成就做的更大,那么你需要一个团队去共同努力奋斗,当然你也必须去诚信对待你的每一位成员。只有你信任成员,他们才会更加努力的去奋斗;只有你信任消费者,消费者才会更加相信了的商品,从而达到购买的目的。有时候虽然说顾客有需求,只要满足顾客的需求就可以成交,不过我觉得这首先有一个前提就是你必须能够让顾客信任你,做到这点,你可以想卖什么商品给顾客就卖什么。你不仅要有赚钱收买人心的能力,而且要时刻给顾客一种感到占到了便宜的感觉,人都是很自私的,只要顾客在你这里占到了便宜,那么他下次、下下次等都会经常来的。其实卖什么东西不重要,重要的是你怎么去卖。我们一般都会说没有卖不出去的商品,只有卖不出去商品的营销人员就是这个道理。

    你也可以写写自己的个人故事,个人故事中要找到自己的特长是什么,并且要把它发挥到极致,用你自己的丰富精彩的实际生活感受去吸引客户,从而快速的建立自己的铁杆粉丝、潜在消费客户。长期坚持去这样做的话,相信成功已经离自己不远。用阿里巴巴集团主要创始人马云先生的话来说成功就是四个步骤:选择、坚持、坚持、再坚持。

   做商家的几个核心要领:

第一:自己写的文案要原创,杜绝网上复制粘贴,那么要怎么样才可以写好自己的文案

     (1)从自己的日常生活中去寻找写文案的素材,尽量更接地气,不要带有商业的味道

     (2)文案的内容要精辟,不要废话连篇,字数控制在一百字左右最好

     (3)让你的产品通过不同的渠道让顾客找到自己,并同时能够促进顾客的欲望

第二:要挖掘自己产品的卖点

    这个可以从自己产品的材料成份质量、功能等方面出发,在产品的质量和档次上下功夫,有条件的还可以去市场上做下调研,这样更能够知道客户对自己的这件产品的认知度与接纳度,发现其弱点,一击必中

第三:分享你产品的价值

    不要与顾客在价格上发生争执,因为那样会让顾客觉得自己占不到便宜。消费者买商品,如果他在你这里没占到便宜,那么他要么这次也不买了,要么这次买后,以后再不来你家买商品。所以你要给消费者分享价值大于价格的道理

第四:红包模式

    可以适当的在你的朋友圈发发红包,然后朋友的朋友看到了,也会陆续加入进来,使得了的销售的圈子越来越大

第五:适当的刷屏

    可以在自己的各大自媒体平台适当的刷屏,切记不要过度的刷屏,那样只会叫别人厌恶你

第六:做好互动

    平时有事没事的时候多与自己朋友圈的朋友互动,谈谈自己最近的生活,比如做了什么事情,去哪里旅游等等,这样就可以叫客户觉得很亲切

第七:社群

    混好一个社群很重要,一群志同道合的群友在一个群里谈谈自己的收获经验,学习别人的长处,改进自己不如别人的地方,共同进步

    这只是自己通过学习写出的一点感悟。如果有不对的地方,还希望大家帮我及时纠正,先谢谢大家了

  客户除了最关心价格外,还关心的一些东西我们不能忽视的细节:

1、安全

   你卖的产品是正规厂家生产的吗?用起来安全吗?对人身体有没有危害。有时候买产品的时候,难免会碰到外包装打着正规厂家的标注,由于消费者只对产品的标志熟悉,所以常常上当受骗。这个主要表现在医药方面,曾经有人把很类似人参的树根当成人参卖,消费者买回家后吃掉后,一点营养价值都没有

2、便宜

    我买这个产品,我能不能占到便宜。客户买你的产品,如果他占不到任何价格便宜的话,他或许是不会买的

3、送货

    客户要是买了你的产品,你能够在客户最需要的时候送到对方的手中不,这样会让客户对你的服务态度满意,然后客户在他的朋友圈一宣传,是不是还会有人来买你的产品呢

4、承诺

    一般比较常见的是有时候我们买产品,卖家承诺的是收到商品后,给五星好评后再给优惠。我前不久买了个视频的会员,因为价格也不算贵,就买了个一年的会员,然后卖家承诺收到商品后,给五星好评后再给几个月的优惠时间。可是刚用完一个月时间,就再也无法使用。于是发消息询问卖家,消息也不回,我当时特别气愤,但是由于价格又不贵,所以最后就不了了之了。作为卖家,你要么就不对客户做出任何承诺,做出了就要对承诺负责,对消费者的权益负责

5退换货

    现在在互联网上面买商品,基本上每家店铺都会写什么七天无条件退换货申请,包邮商品需要买家承担退换货邮费,非包邮商品需要买家承担退换货邮费和发货,换句话说就是退换货是不是有无条件的保障

6、信用

    因为信用高,所以你的产品销量也高,客户浏览同一类型的商品时,通过看到了你的产品销量排在前面,然后客户评价都比较高,然后就会进去选择购买你的商品,这是因为你的信用就是你最好的营销方式保障

7、表现

    在与客户交流谈判商品的过程中,服务态度要好,要尊重对方。哪怕是最后消费者没有购买你的产品,会让你觉得这消费者是不是不正常,和自己交流了这么久,最后居然不买,耽误自己这么多宝贵的时间,也要尊重对方。

8可靠

    你的产品和服务态度是否可靠,是否保持着高质量。而有时候往往是服务态度占主导地位,商家的产品再怎么不好,只要他的服务态度好,也会销售的特别好。或者商家的产品质量再怎么高,你的服务态度很不令人满意的话,销售会很差的

    不要以为客户只对商品的价格感兴趣,其实这些细节往往都决定着客户是否成功购买你的产品

    我的简介:我叫赵刚,90后男生,从14年开始在百度知道回答自考问题,至今帮助人数60万多。今年从事互联网行业,用自己的实操经验,为大家提供百度知道推广知识。


 
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