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解决企业的两个抓手:打造品牌,打开市场(下)

[作者:查钢    点击数:558    更新时间:2016年06月01日]

    我的市场在哪里?产品上市了,铺货了,广告也打了,甚至有消费者的购买,口碑还不错,但是,这并不意味着市场已经打开了?不能赢利,不能持续,不能让特定消费群体记住品牌,那么,市场就没有打开。很多企业说和过去比,现在不好做了,过去成功的做法,现在有可能不灵了,甚至成为负担。其实不是没有需求,而是企业创新不足,跟不上用户的需求。而且在互联网时代,消费者掌握了话语权。现在好做的生意和业务,都是从无到有,然后再实现销售升级的过程。”

    打开市场如何打江山,谈何容易。很多企业都是偏于一隅,昙花一现,或是“皇帝轮流坐,明家到我家”式的暂时辉煌,市场就没了。当诺基亚现任CEO约玛·奥利拉在记者招待会上公布,同意微软收购时,最后说了一句话:我们并没有做错什么,但不知为什么,我们输了。说完,连同他在内的几十名诺基亚高管不禁落泪。诺基亚是一家值得敬佩的公司,诺基亚并没有做错什么,只是世界变化太快。稍不小心,市场就抛弃了它。

为什么消费者不购买我们的品牌?

    因为我们的消费三心二意。一项针对40,000名中国消费者的最新研究发现,品牌仅仅凭借所在品类的强劲增长而快速成长的日子已经一去不返,这在一线城市尤为明显:各产品品类的前五大品牌每年失去30%-60%的购物者。现在的主力和先锋人群消费群体表现出满足个性化、多样化和自由化。追求精致生活、对一切保持敏感,同时也是新产品/新服务率先体验者。

    有策划专家说:期望小众品牌通过锁定一小部分消费者,将他们变成高频率或忠诚的购物者,从而打造强大的品牌。但是这种想法是不切实际的。因为这不是购物者的购物习惯。资深策划人查钢先生指出:获得市场地位主要就是两个指标一个策略:两个指标就是提高购买频率和重复购买率。一个策略就是及时跟进再跟进。

 “创新”是打开市场的源动力。

    不要认为“创新”是一个多么难或是多么复杂的事,很多企业做的创新的着力点不对,“创新”不是技术研发、设备升级和产品换代。而是要与时俱进,营销思路与市场需求同步,不断贴近和揣摩消费者心理。知行策划的价值主张之一 “专业智慧创新客户价值”。什么意思?意思就是以创新为切入点,整合和梳理客户的产品优势和市场资源,固本稳源,通过品牌与传播的有机结合,贴近再贴近面向消费群体的消费,直至购买。我们始终认为,企业的发展只有在现有的基础上创新和突破,才是正道。企业若没有这种“内生长机制”永远只会像温室里的花朵。

    手机和平板设备代表的移动端已经成为第一媒体,广告更加碎片化和零散化。有数据显示:有55% 的手机用户更欢迎移动广告。你认为你看到什么?如果广告做得好,就能博取眼球,点击率也是生产力。简单、清楚,力求一句话深入用户的心理和生活状态中、寻求当前消费者心里的追求,戳中痛点,才能达到四两拨千斤的效果。产品价值就像传播的聚焦点,市场打不开,就是因为产品的价值点的挖掘不够。买与不买就在于一念之间,是只购买一次还是下次再来,就需要产品本身的黏性了。

想一想,你的产品有没有黏性还具有传染性?
  
    好了,我们再举个例子。当你的对手们在与你竞争市场时,你该怎么做?是力拼到底么?大家的产品都是一样的,价格也差不多,陈列,堆码你能做到多漂亮?想靠员工和促销推拉都是不确定因素,你唯一用心要做的就是产品体验价值创新。据说蒙古国的啤酒瓶子底部都设计成一个瓶起子。这样不仅方便,同时也是一种促销手段:蒙古国买啤酒的人一次至少都是买两瓶。马来西亚最大的汽车公司普罗顿公司成功研制出穆斯林专用汽车,这在世界上是首次,汽车上配置有能反映向麦加圣地方的罗盘和专放《古兰经》和穆斯林专用头巾等物的空间。

    作为一个商业品牌,普通人只要买一瓶Life Water的半瓶装水,就随时随地能参与到公益。这一次的“公益水”创新行动,还引来世界各地300多家媒体的争相报道,获得了超过30万人的持续关注。也正因为这次的事件,Life Water品牌的知名大幅提高,在收获了消费者的无限赞美与好感的同时,竟还为公司增加了652%的销量额!最有力的促销不是降低商品价格,而是赋予商品更多与客户共鸣的情感价值。

   “方便面”起源于日本,最近,有报道日本又关注到了传统面条,他们在宽面片上用竹炭书写了《般若波罗蜜多心经》,马上网上有人表示想来一碗《滕王阁序》,还有的想来一碗红烧牛肉《大悲咒》、清汤鸡肉《金刚经》,还有的网友相当机智,表示要来一碗公式和理论面条,因为快要高考了……

    利用创新促使购物者消费升级。同样是衣服,再怎么改变,袖子总是要有的。你想如果同样款式的衣服,谁会卖得快一些。在使用消费者显示会开心一些,父母付款的速度是不是会快一些?

    注重建立消费者对品牌的偏好,通过把产品可能为消费者带来的美好感受介绍给消费者,使之超过消费者的心里期望,从而做出购买决定,这就是体验。搞营销要有颠覆性创新,要有头脑风暴,但是创新与恶搞是不能等同的,以出位和找骂引起轰动效应,获得短期用户激增,这种低俗手法不是创新的理由。

    在网络时代,传播已经是多元化,线上离不开网,线下离不开店。场景销售的服务理念就是“体验消费”。 改善用户体验,能触及内心,打动消费者,要使体验具有相关性和独特性,以便能突出顾客的个性消费心理。

    虽然“情怀”这个词已泛滥,但是创业如果没有情怀支撑,是很难持续的。例如很多农庄投资的项目创业者都有一份浓浓的文化情结。“情怀”是什么?“情怀”表现在特定特定的阶层群体。过去的老三届,知青文化,就是一代人的情怀烙印。资深策划人查钢先生认为:“体验”就是企业情怀,就是一种社会责任。“体验”就是把企业的文化和价值观立体化,展示给一部分顾客群体(不要一厢情愿的认为所有顾客都是你的),围绕目标顾客的需求以获得更多的价值认同和情感归属。

    实体店的反击,个性化、精准化、特色化和娱乐化,这样的“主题式”消费环境你会来么?

    互联网+时代,"顾客就是上帝"的理念越来越凸显其价值。在武汉还有商家直接出资3500万元购买波音737客机,海运回国,知情人表示这架飞机将被改造成驾驶模拟体验舱和飞机主题餐厅。调查表明,影响潜在客户购买行为产生的因素中,积极的品牌评价比重高达90%,购买行为产生过程是带有很强的情感因素。互联网+时代,只有打造了强势品牌,顾客体验创新才可能地通过各种方式给粉丝更多惊喜,"惊喜"永远比"满意"好!

    看来为了做好创新,很多企业还是蛮拼的!最好的创新也需要通过市场转化为价值,以体验为消费导向由点到面,由线到片。市场在天边,也是在眼前,如何打开?近年我们很多企业都说打开了市场,其实打开的只是市场的一个小缺口。

    资深策划人查钢先生一直推行以知本为市场指向,行动落地生根,秉承“注重实践价值及本土化执行;守正出奇,解决根本问题”的策划理念。简单的说就是“推动执行力奔跑”。执行力如何跑起来?就要靠不断可持续的“推”力的。“推动”不是盲目的进行,而是始终围绕提高这些核心用户的活跃度以及转换率,为用户提供提供一体化的、完整的、交互体验过程。

    随着品牌的虚拟化,市场也在虚似化。在社交平台上,拥有大量粉丝、具备变现能力的人都可以被称为网红。当“颜值”成为生产力,网红就能快速累积了同龄人难以企及的财富。如:在淘宝平台上,现在已有超过1000家网红店铺,其中排名前十的网红店铺年销售额均已过亿。现在,销售额第一的店铺由一位叫“雪梨”的女孩经营—她的另一个人气身份是王思聪的女朋友。2015年,仅“双十一”当天,她的淘宝店就成交了12万笔订单,销售额达2000万元。你认为,她卖的是什么产品?是产品什么重要吗?

    同样郭敬明的文化帝国就是这样建立的。将文学内容一步步搬上电影银幕、电视屏幕、手机游戏、音乐剧舞台,一部原本价值几百万的小说,包括多元的广告植入、衍生的周边产品等在内,可能会撬动高达数亿元的市场,

    小米只是手机吗,但小米其实已经把产品线扩展到了空调、电视、平衡车、电饭煲、净化器、净水器等等十几个领域。业界还有消息说小米正计划推出笔记本和单反产品。哦,对了,5月25日晚,雷军披挂上阵,直播发布小米无人机。

    只有完整的连贯起来,那么,你的可持续才有可能。

    只是这么简单么?
 
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