有需求就有市场，可我们怎么知道消费者需要什么样的产品呢？想要什么样的汽车？想要怎样的服装？想要怎样的鞋子？想要怎样的电脑？想要怎样的手机？要知道消费者需要什么样的产品，这就需要洞察！

    在产品开发前，日本一些大企业经常会邀请家庭主妇们聚会，听取主妇对市场上现有产品的意见！包括功能，包括外形，包括价格，包括品质等等，并将所有的意见进行收集、分析和研究，发展出新产品的概念，设计，价格等要素！如果产品没有带到消费者所需要的功能，成本不是消费者所能接受的，都不会投产这个产品！一切以消费者为导向，和整合营销传播一样，以消费者为导向！不得不说，消费者就是企业撬动市场的最重要因素！
 
    要以消费者为导向，我们就要知道，消费者是一个怎么样的人？消费者如何认识产品、看待品牌？消费者对产品真正的关心点是什么？他在哪里、什么时间、何种场合使用某类产品？有什么样的性格、价值观？他有哪些购买习惯？以及这些习惯形成的缘由和历史？
 
    消费者对使用产品有什么感觉？会如何去表达这种感觉？可能产生什么样的影响？这包括未使用前受使用者的影响，及使用后对其他消费者的影响。这些都是我们要清楚的。而答案就在消费者的身上，只有他才能告诉我们真相，要不，做再多的猜测都是无用的！
 
    正如叶茂中这厮所说，洞察，从消费者中来，到消费者中去！摄影师为了拍摄更真实的照片，必须无比接近目标的生活。同理，我们也如此！如何洞察？用心，在调研的基础上，加入人性的理解。
 
    总而言之，好的产品，必然来自细微的生活观察：就好像大家现在使用的键盘，最初的打字机键盘都是按照字母顺序排列的，然而一旦打字速度过快，某些键的组合就很容易出现卡键问题。

    美国人肖尔斯观察到了这个问题，并将最常用的几个字母安置在相反方向，最大限度的放慢了人们的敲键速度，从而解决了卡键问题。还有耐克，不仅是创新的典范，也是美好生活的领路人！
 
    若一定用营销关键词来讲，那就是解决消费者冲突的产品就是消费者所需要的产品！我们知道，任何事物任何产品都是有其两面性的，理论上没有完美的产品，而只有适合的产品，而这个适合，即是是否能解决冲突解决问题的能力而已。而冲突只是需求的前戏，有了冲突才有需求！
 
    消费者需要什么样的产品？汽车大王福特有句很经典的传世语录：“要是我去问消费者需要什么，答案肯定是一匹跑的更快的马。”相信各位看官已经知道答案，更多的内容，请关注我们！