编者注：1月16日，海尔集团召开年终会——2014年互联网创新交互大会。张瑞敏在讲话中提及了三本书：《决胜移动终端》、《大繁荣》、《失控》，并在现场一一解读。

   第一本书：《决胜移动终端》

   美国人查克·马丁有一本《决胜移动终端》，这个《决胜移动终端》就是说消费者拥有指尖上的权力，他指头点到谁那就是谁。

    现在是移动互联网时代，和PC互联网不一样，他说消费者不是“去购物”，而是“在购物”。所谓“去购物”，我到商场去了，我去购物，我到哪个地方去，这也很麻烦。但是现在我是“在购物”，我在车上也可以购物，我在家里也可以购物，我吃饭也可以购物，随时都可以。

    所以消费者有这个权力，而你没有，那你怎么办呢？

    所以你就要怎么样让消费者得到最好的体验？因此他说每一次购物的体验都有可能马上成为全球范围内实时的新闻直播。你看他说，你的购物体验，第一，有可能马上成为全球范围里，而且是新闻的实时直播。那你这个来了，他体验很好，马上全球就知道了，他体验的不好，马上全球也都知道了。那你不是像过去，你有意见我给你压下去，你压不下，没办法。

    另外一个就是移动的趋势，把即时性变成了驱动力。即时性变成了驱动力，所以全流程的用户体验，你每时每刻都要和他接触，否则他随时都可以离你而去。有人说我这个有多少多少粉丝，是，你那个肯定是的，但是你今天有，明天可能暴涨，后天也可能一个也没有。

   第二本书：《大繁荣》

    像美国的副总统拜登所说的，我们美国不是创新一个产品，我们是创新的一个行业，像互联网行业就是美国创起来的，这就很值得思考。为什么美国可以创新一个行业呢？很重要的就是因为他有这种创新的机制，创新的这种文化。

    所以上次我也说了，就像美国的诺贝尔奖获得者费尔普斯写的那本《大繁荣》那本书里所说的，国家层面的繁荣兴盛一定取决于民众对创新参与的态度，如果民众没有对创新参与的热情，这个繁荣是实现不了的。

    同样在我们这，没有员工自主创新的这种热情，那么整个我们这一次的向互联网时代的转型肯定会失败。为什么我刚才说这三条当中到最后是落地的、是落实到位的？这个非常重要，一定要员工来自主创新。过去我们员工是在科层制下面的执行者，现在是什么呢？现在就是平台上的一个自主创新的、自驱动的创新者。

   第三本书：《失控》

   凯文·凯利在《失控》这本书里说的，“均衡即死亡”，这个我觉得应该作为每个人的警示句。

    均衡，过去传统时代的企业，他追求的就是要均衡。你比方说古典管理的三位先驱，泰勒、马克斯韦伯，还有一个就是法国的法约尔，法国的法约尔专门提出了企业内部管理的一些要素，但是基本的观点就是企业内部的职能部门，他必须要进行的工作是什么呢？就是一条，就是部门之间的再平衡。就是我使得这个部门，有的时候不平衡、不均衡了，我就一定让它平衡，一定让它均衡。

    但是现在在互联网时代，外部的变化非常非常快，你内部均衡了，你内部静止了，那你就等死吧，这个时代一定会把你扔掉。就是说把互联网时代作为一种混沌状态，所谓的混沌状态就一定有两点，第一它一定是动态的，第二它一定是非线性的。动态的，我一定不是均衡的，一定不是静止的。非线性的，我里面都是线性的那怎么去适应这个非线性呢？

    那怎么去解决均衡即死亡呢？就像凯文·凯利书里说的，一定要做生态圈。通过我们不断的做并联平台的生态圈，使得我们这个企业可以生生不息。