烦恼之五：技术

　　据2003年《中国（非公经济）成长型中小企业发展报告》，从企业在用的关键生产设备的技术水平来看，成长型企业的设备技术水平达到90年代以后、80年代、70年代、60年代水平的依次为72%、21%、3%和4%，这份数据还不容太乐观，企业技术装备总体水平不高。目前，成长型企业基本都设有专门的研发部门，产品与生产技术主要来自自主开发与研制。中小企业已认识到要在激烈的市场竞争中立足、成长，必须高度重视技术创新和产品开发工作。但是，资料表明2002年中国成长型中小企业的研发费用仅占销售收入的0.31%，不仅远远低于发达国家2-3%的水平，也低于全部国有及规模以上非国有工业企业0.32%的平均水平。在这种技术投入的背景下，中小企业技术创新实现“高、精、尖”有一定难度，但只有根据市场的需求，坚持自主开发，才能实现企业持续稳定健康地成长，这是一个现实。

　　目前，成长型企业已经认识到技术在企业发展中的地位和作用——企业高速成长的动力之源，并且致力于获得行业内技术的领先地位，但在某些行业领域（如家电、信息产品）技术依旧成为企业获取竞争优势以及成长的瓶颈。这主要源于企业在原创技术、关键技术、核心技术等方面不具备研发能力或不拥有自主知识产权。为了获得核心技术，打破企业发展的技术瓶颈，一些企业不得不采取一些“曲线救国”的办法，采取“市场换技术”（如波导与西门子合作、TCL与松下合作）、合资等办法，导致企业对合作伙伴产生“依赖性”，绝非长久之计。因此，中小企业欲打破技术创新问题的困扰，就必须积极通过专利购买、专利合作、与科研单位合作等多种途径加以解决，以解决自身技术能力不足的问题。

　　烦恼之六：管理

　　著名的管理学家LarryE.Greiner讲过这样一句话：在某一阶段有效的管理惯例，也许会导致下一阶段危机的出现。其实，这句话更像是说给成长型企业听的，任何一个企业的创业期与成长期并非泾渭分明，当企业从创业期步入成长期之后，管理的复杂性、难度骤然加大，这可能令很多成长型企业措手不及。就拿优盘专利持有者朗科来说，2002年以来，移动存储市场涌入了大批新军，市场上至少有几十个品牌在拼杀。面对激烈的市场竞争，内部管理问题也令企业困苦不堪：在2001年底整个公司只有40多人，到2002年底一下子增加到了200多人，到2003年底全公司有近360多号人。这种膨胀速度，让公司管理上的弊端显露无遗，比如手工管理的效率问题、各部门协调问题、市场反应能力低下、运营成本高等问题严重制约着企业发展，直至企业采取信息化管理这些问题才得以解决。其实，遭遇管理烦恼的企业又何止朗科，珠海天年、联想、TCL等企业在成长过程中都有类似的管理难题。这反映了中小成长型企业的一个基本现状：信息化水平普遍较低。一些企业已经认识到信息化改造与建设的重要性，开始引入ERP、SCM、CRM等信息系统，以IT技术提升管理质量与管理水平。但是更多中小企业现有的信息化应用，还主要针对生产管理、开发设计、建立内部网以及企业的网站和网页，属于低水平信息化管理。从现状来看，阻碍中小企业信息化的主要因素很多：缺乏专业的技术人员、资金不足以及新型的管理模式与公司原有的管理模式的冲突，这些困局有待中小企业突破。

　　按照人本管理思想，“企业即人”。其实，企业与人的成长过程确有相似之处：“少年不知愁滋味”，随着年龄的增长，人懂得的事情越来越多，烦恼也随之而来；企业又何尝不是如此，当企业发展到一定规模之后，困惑和烦恼也随之袭来，成长之路似乎没有从前那样“顺”了，资源开始短缺、成长速度降低、企业原有机制和体制变得不适应等一系列问题，都足以令企业头痛。但是，中小成长型企业应抱以乐观的发展态度，并持以良好的发展心态。我们高兴地看到，前几年曾束缚中小企业发展的问题正在得以解决或消失。就拿营商环境来说，长期以来，我国在政策环境上对中小企业总体持歧视态度，诸如国家政策向大企业倾斜、中小企业被作为“唐僧肉”宰割、私营中小企业遭遇不公平待遇、资本市场（主板）歧视中小企业等等，中小企业发展桎梏很多，但是现在看来很多问题都明确了，营商环境对中小成长型企业也越来越有利，这有利于中小企业良性、健康发展。因此，成长型中小企业应充分把握机遇，努力突破成长困局，使企业走上良性发展轨道。