中国的连锁零售行业早已进入了诸侯并起、群雄争天下的时代。作为中国连锁零售业的翘楚，北京王府井百货(集团)股份有限公司（以下简称“王府井百货”）自1996年起便开始在全国范围内推进百货连锁规模发展，实现由地方性企业向全国性企业，由单体型企业向连锁化、规模化、多元化企业集团的转变。

　　然而，在尽可能多和远的地方建立网点，虽然是王府井百货实现快速扩张的基本手段，而这种组织结构的空间分散性也给其人力资源管理带来了一系列不容忽视的挑战：人力资源管理体系如何支撑企业快速扩张的需要？如何克服物理距离带来的管控障碍，确保各地王府井百货的人力资源管理都在集团统一的框架和规范下有序运行？

　　于是乎，探索与连锁零售业的运营模式相对应的集团化人力资源管控之道，便成为王府井百货领导层关注的焦点。

　　借eHR传递快速复制的基因

　　成立之初，王府井百货在管控模式上，分为集团级和门店级。由于缺乏统一的人力资源信息系统，各门店每月、每年都要向集团报送大量的信息报表，浪费大量的时间、人力，不仅效率低下，也很难及时了解各分支机构的人员变动、人工成本投入产出比等信息。

　　随着王府井百货实施的百货连锁新模式，门店在以一年2到3家的速度扩张。要想做到快速扩张，王府井和其他连锁零售业企业一样，必须具备可以成功快速复制的基因。

　　实际上，这也是在行业利润较薄特征驱动下的主动发展，因为只有不断扩张，实现规模效益才能在市场中立足、成长、壮大。而连锁的形式将不同区域的门店联系在一起，这既能一荣俱荣，也可能一损俱损。不同的空间、松散的组织因此被凝聚在一起，不需要有各自的完整资源配制，但要有同样的管理、组织和运营等管控模式。

　　体现在人力资源管理上，就要求能快速搭建新门店的组织、部门、职务体系等基础信息，对成熟的部门和岗位实现快速复制，支持公司战略的发展。无论是人才结构、组织架构还是培训体系、企业文化，都要做到规模化、系统化和统一化，到任何地方都可以马上组建起团队，并在集团总部的规范和框架下，迅速结合本地的情况做个性化的调整，然后快速红火起来，牢固占领一方市场“阵地”。

　　而这一切，对于多地域、多组织经营的连锁零售业集团而言，必须借助人力资源信息系统来传递信息并掌控四方。

　　“当时公司的业务信息系统和财务管理系统都已完善，就差一个人力资源信息系统。公司高层认识到，从沃尔玛、家乐福等国际连锁零售业巨头的管理经验来看，应用信息技术管理企业最宝贵的资产‘人’是非常必要的。如果再不上人力资源系统，人力资源管理很可能成为阻碍王府井百货在全国迅速扩张的瓶颈。”王府井百货人力资源部副部长于京华回忆道。