组织管理中的系统与权变方法

     从现代系统的观点来考察和管理企业，有助于提高企业的整体效率。企业领导人有了系统观点，就更易于在企业各部门的需要和企业整体的需要之间保持适当的平衡，使得企业的管理人员不至于因为只注意一些专门领域的特殊职能而忽略了企业的总目标。所以，“系统方法论被引入管理是非常自然的。随着管理对象的扩大，管理的复杂性变得更明显了。大系统的管理，要求各方面的协调。把大系统分成各类子系统，然后分而治之，则是协调的重要步骤。”

     现代系统方法是研究组织的变化因素与关系的方法，它强调指出，必须以整个系统来作为看待和分析事物的出发点，它为人们理解和分析组织提供了广泛的基础，同时也否定了那种把组织设计和管理实践的普遍原则说得过于简单化、机械化的观点，因为相关的变量太多，因而一个简单的模型是不可能勾画出现实的情况的。现代系统概念强调，组织是由很多具有非常重要的相互作用的分系统所组成的并由可识别的界线与其环境超系统划分开来的系统。

     系统管理理论提供了一种宏观的关于普遍联系和互动作用的管理思想，这无疑是正确的，但这还不够，必须同时强调组织管理的具体的、特定的特征。进入20世纪70年代以后，西方经历了一个以社会不安、经济混乱、政治骚动为特征的时代。在这个时代中，人们对生活和组织管理的准则都变得不确定了。“最佳途径”、“标准建议”和“通用方法”受到怀疑。正是在这种背景下，人们开始寻求更为具体、更为特殊的组织特征和相互关系的模式，寻求一般系统论在具体的组织管理过程中的作用和应用，于是权变观应运而生。“从系统观念向权变观念的转移说明了到目前为止组织与管理理论的演变。”
　　
　　权变理论及其运用
　　
　　权变理论是研究正确的理论如何在实际运用过程中进行自动调整，更好地使理论与实际相结合的理论。是研究各种理论与实际差异存在的基本规律，从而引导人们根据理论与实际的差异进行调节的一门科学。它企图引导人们更加正确地把握世界的客观规律。由于它具有强烈应用性，因而对决策、领导、管理等各方面都有着广泛的指导意义。

     决策行动的权变观。决策行动是建立在对客观情况了解的基础上的最佳选择方案，“决策是决策者根据对客观世界的认识，为了达到某个特定的目标，从两个以上的可行方案中，选择较佳方案或综合成满意方案，并付诸实施的意志活动过程”，权变观是组织决策的一种思维方式，它对环境进行诊断，使组织决策行动适合特定的情境。管理决策者在选择他们的工作环境、所追求的目标、将采用的技术等方面有很大的自主决策权；在应付有关的因素力量中管理人员可以做出战略性选择。管理者的明智做法是形成与环境机会的一致以及保持组织内不同子系统之间的一致。如果管理者要想设计一个有效行动的组织，一个能适应环境的组织，他们就必须注意匹配性，注意与环境的适应性匹配，在外环境影响下，对内环境进行调整。在研究决策权变观和管理实践时，组织的决策者应该具有一种直观的对环境的敏感性，像一个灵活的环境诊断专家那样随时根据环境情况调整计划和行动。

     简言之，决策行动的权变观，是改进管理和使组织获得更高的效益和效率的一种适应的、实用的理论方法。权变观不仅探索了解组织与组织环境之间的相互关系，而且它的最终目标是提出最适用于具体情况的组织设计和管理活动。实际上，没有任何一种最好的方法，因为管理现代组织所包含的复杂性，所以只能运用现有的全部知识来将环境与组织决策设计联系起来并相适应。管理决策的成功应该取决于在对或然的客观环境下进行科学地判断后，而采取的行动合理的成功率。

     综合素质的权变观。决策行动的权变不仅是决策者对内外部环境系统的变化诊断，也是组织整体素质的适应性权变。“弗鲁姆和耶顿观察到，经理们常常根据不同情况采用不同的领导作风。但是，他们的结论是：多数经理将会更加有效……要做到更加有效，经理需要更多的灵活性。一个领导者必须是一个好的诊断者，把境况与适当作风匹配起来……分析情境并调整自己的风格与之适应，这一明确的尝试从长期看应当能提高成功的可能性。最好的领导者看来应具有对模棱两可情况的忍受力，并具有对付多方面情况的概念上的能力。”所以，管理人员作为环境判断专家、实际工作者、艺术家和领导者应该具有权变的综合素质和能力。