怎样管理不同类型的员工（下）
　　
　　“拍马型”员工的防范
　　
　　古往今来，拍马者无处不有。如何对待和处理“拍马型”员工，既是企业管理者待人处世的态度，更是企业管理者人格品质的体现。要警惕精神贿赂。“拍马型”员工之所以有市场，就在于他们抓住了管理者的人性弱点。对管理者来说，大多数人总是自觉、不自觉地希望社会和周围的人对自己的能力、荣誉、声望、地位或权力以及取得的成就予以承认，从而满足自己的尊重需求。而拍马者正是迎合了这一点，不惜低三下四，不怕别人笑话，或以言辞歌功颂德，或以行动百般讨好。以过分的尊重与关心对上司进行精神贿赂，旨在以此征服对方，为谋取个人私欲创造条件。当上司心理上得到极大的安慰、感情上与其拉近距离、精神上出现麻痹时，他们这才伸出自己的手，在不知不觉中从上司那儿获得他们想要得到但在正常的工作和竞争中又不能得到的金钱或地位。作为管理者，对“拍马型”员工一定要保持清醒的头脑，认清其实施精神贿赂的本质，切实加强自身的品格修养，筑牢心理上的防线，不给其可乘之机。

     要筑起防范长城。拍马的最大危害是败坏企业和社会风气，扰乱公平竞争的秩序，影响正常的人际关系。对付“拍马型”员工，最有效的办法就是营造积极向上的、健康的竞争氛围，从正面认识、反击、教育拍马者，不给其生存和表现的时机与空间。作为管理者，一定要态度鲜明、行动明确、处理及时。态度鲜明，就是给广大员工明确厌恶拍马者的信息，以正视听；行动明确，就是面对拍马者表现出的殷勤或吹捧不予理睬，让其自讨没趣；处理及时，就是对那些屡教不改的要及时予以批评教育，以绝其幻想。从而筑起防范长城，营造出良好的公平竞争的环境。

     要强化教育疏导。客观地说，相当一部分“拍马型”员工本质上并不都是坏的，很可能是环境所造成的。就他们本人来讲，问题的关键在于心态不正、修养不够。作为管理者，要善于抓住问题的实质，从根本上去改造他们，促其改过自新。首先，要进行自我反省，检查一下“拍马型”员工的行为与自己的好恶有无直接的关系，正所谓“正人先正己”。常言道：“苍蝇不叮无缝的蛋。”做上司的，一言一行都会影响到部属，有什么样的上司就会有什么样的部属。管理者首先应该管住自己，不贪图虚荣，不追逐名利；不思非分之事，不存非分之想；不取无分的东西，不拿无名的钞票；不去不该去的场所，不进不该进的门坎。身正才能压邪。其次，对“拍马型”员工不能一棍子打死，而应热情真诚地对待他们，通过正面的教育疏导，积极地引导帮助他们调整对待领导、对待工作、对待事物的心态，消除投机取巧的念头，学会真诚地做人、真诚地待人、脚踏实地地工作。此外，对“拍马型”员工，还应帮助他们追根溯源，引导他们正视自己思想上的不足、言行上的不实，切实加强自身修养，改变思想方法和思维方法，用真诚和行动赢得上司的亲睐与同事的信任。
　　
　　“油条型”员工的改造
　　
　　“油条型”员工是指那些在企业里玩世不恭、油腔滑调、不求进取，且具有一定资历的人，故而又称之为“老油条”。究其成因，有的是长期在一个单位工作滋生了惰性，自认仕途无望；有的是遭受过多次挫折、打击，自感成就一番事业艰难；也有的是由于思想认识偏误或受周围环境影响所致。既是“老油条”，自然是经过了长时间“油炸”，具备了“弃之不能，食之无味”的资历。这种人对管理者来说，的确很棘手。如果过于迁就，容易影响绝大多数员工的积极性；如果置之不理，他会主动找你缠你，而且颇有能量；如果关系过密，又可能会被同化；如果过于苛刻，便会激起他们的反感，专给你制造麻烦。那么，管理者应如何与“油条型”员工相处，并潜移默化地改造他们呢？

     一要善于与之周旋。从表面上看，“油条型”员工似乎对所有人都很恭敬，但实际上，他们往往对上司表里不一，对同事玩世不恭，对工作不够重视，对生活懒懒散散，内心深处充满对领导权威的漠视。作为管理者，对他们的这种独特的为人处事方式，必须做到心知肚明；与他们打交道，必须把握好进退分寸。能容则容，这是与“油条型”员工相处的基本准则。不要试图让其对你惟命是从，也不要幻想让其完全去掉“油性”，否则，他们也就算不上是“老油条”了。对他们毫无遮掩地凸显在你面前的某些缺点，只要不是原则性问题，大可不必上纲上线地去追究。否则，多半你会落入他们的圈套，将自己置于尴尬之地。要知道，既能成为“老油条”，自然有其滋生的适宜环境和土壤。

      二要善于施之影响。作为管理者，一定要注重运用自己的人格魅力对“油条型”员工施之影响。表面上“油条型”员工虽然很圆滑、世故、无所求，并不在乎上司的态度，往往还会对上司摆出挑战或“软抵抗”的架势。但他们当中的大多数人还是重友情、讲义气、顾大局的。作为管理者，只要放下上司的架子，主动与他们接触、交流，真心实意地与他们交朋友，在政治上、工作上、生活上对他们给予真诚的帮助，以心兑心、以情换情，就一定能够赢得他们的认可。当然，与“油条型”员工真心实意交朋友并不等于可以放弃原则，完全融入其中。他们可以不拘小节，大错不犯，小错不断，但你绝不能“同流合污”，必须保持一定的距离，让他们在真切感受到你们真诚、亲切的同时，也感受到作为上司的威严。“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。人格的魅力是无穷的，只要管理者具有坚定的政治信仰、良好的道德品质、严明的纪律观念和较强的工作能力，在对“油条型”员工的管理中必然会收到事半功倍的效应。

     三要善于加之改造。“油条型”员工不同于那些在企业内难以立足的品质低下、生性顽劣的人，他们往住有着如鱼得水、进退自如的人际环境。要改造他们，就要弘扬企业正气，善于团结和激励绝大多数员工，改善“油条型”员工的人际环境，尽可能缩小他们的活动市场。同时，要通过建立岗位责任制、竞争上岗制、过错追究制、奖惩激励制等相应的规章制度来规范和约束“油条型”员工的言行，让他们在严格的制度管理下，增强上进心与责任感，自觉除掉身上的“油气”。