陈轩:二十一世纪最贵的不是人才

      多年职场磨砺，坚信一个事实:二十一世纪，最贵的肯定不是人才，而是能够管理人才的”人才”。经常看到高管们慷慨激昂地呼吁”重视人才”，但被他重视的人才们却接二连三、迫不及待地作鸟兽散。笔者接触过几家企业，从外企的”规则之下，游刃有余”，国企的”一团和气，暗刀暗剑”，员工回天乏力，处处掣肘，最终心灰意冷，抽身离去。凡此种种，多少都令人感慨。试想95年，怡华集团留住了段永平，两个月后就不可能有步步高的出现，也不会有几百人离开小霸王。如果1998年，伊利总裁郑俊怀能容得下牛根生，那末，最终也不会弄得自己锒铛入狱，老牛却誉满天下的结局。

    风起于青萍之末。善于管理人才的，企业必能蒸蒸日上:马云账下的”十八罗汉”，帮助马云，仅仅用了四年时间，将2003年成立的淘宝网的销售额从0突破到400亿人民币。先有十八罗汉，后才有马云这尊佛。柳传志手下带出来的孙宏斌、郭为、杨元庆。这是柳的大胆放权和新人的“迎着风茁壮成长，哭着喊着要进步”才带来联想的飞速发展。当年巨人塔倒，史玉柱由中国首富，变为中国首负，仍然有20多名骨干相随，其中四个大学同学被誉为”四个火枪手”，正是这些死士对史的死命支持，才是他咸鱼翻身的资本.当史流落在南京街头，回头看看身后的十几双坚定而热切的眼神，我想他的感觉一定是自信和温暖的。华旗集团的冯军，每当遇到困难时，都会瞪着自己无辜的大眼睛，真诚地看着自己的部下。新东方创始人俞敏洪，从9人刷糨糊开始，到2006年9月7日上市融资1.1亿美金。当初没什么学历跟着他刷糨糊的乡下孩子，如今开起了宝马320，依然对俞忠心耿耿。

    老板和人才是互惠互济，相容共生的关系，新经济时代下雄心万丈的企业家们，如何进行人资管理才能达到“善将将”的目标，使天下英才进入彀中，为我所用呢？

    中国经济持续实现了多年的高速增长。很多企业主对经济效益的追求已经远远超过对人才的珍惜，因为自身强烈的功利色彩，也很难使得部属保持很强的忠诚度与凝聚力。从汉末的桃园三结义到清末孙中山成立”兴中会”无不是，歃血为盟，指天立誓。工作是以契约为基础的利益关系。企业家一味要求员工忠诚，显然很难做到。员工要求老板白给他工资，也必然是痴人说梦。雇主和雇员到底如何相处，才能促使组织向有利于企业的方向前进呢?我们先来看两个例子:

    动向集团的李义红，很少批阅文件，多数时候一天也批不上一个。动向上市后融了50多个亿，下面的人问他怎么花，我说你们想怎么花就怎么花，我只是在最后的结果上签个字。

    新东方的俞敏洪:“所以我们每一个人，都应该像树一样的成长，即使我们现在什么都不是，但是只要你有树的种子，即使你被踩到泥土中间，你依然能够吸收泥土的养分，自己成长起来。当你长成参天大树以后，遥远的地方，人们就能看到你；走近你，你能给人一片绿色。活着是美丽的风景，死了依然是栋梁之才，活着死了都有用。”

    在一切透明的信息化时代，有那个员工是傻瓜?中国五千年历史的浸淫下，任何所谓的手段和谋术，都好像是阳光下的舞蹈。渴望尊重、追求归属感、提供施展的舞台，越来越成为工薪阶层追求的目标。自己以前管人时，领导送了八个字:尊重、理解、欣赏、支持！深以为然。团队管理其实特别简单。只要你对员工真诚，就有凝聚力。如果你不真诚，即使你天天给员工发奖金，也留不住贤能之士。管理就是看着对方的眼睛，向他微笑的过程。管理不是玩人的艺术，管理是深入频繁沟通的过程。是不断消除内耗，明确组织目标的工作。

    管理学上对员工分为两种:一种是”经济人”，一种是”社会人”，前者主要是学历低，素质低，没有理想和目标。只会偷赖耍滑的人。主要针对于体力劳动者。如民工，商场导购员，车间里的简单劳动者等等。经济人的管理，主要依靠负面激励法，处罚，严格的考核，皮鞭，恐吓等。后者指学历较高的脑力劳动者。生存之外还有生活。对薪酬不敏感，更关注工作的环境和心情。管理上主要是正向激励和感情维系。聚会、联欢、轻松有效的沟通。如果两种类型的管理发生错位，那简直是不可想象的灾难！

    或者你有很深厚的专业功底但不自持，并且愿意和下属分享，那么，管理就很简单。

    或者你有很豁达的心胸，又谦虚的心态。有为别人着想的习惯，那么，你也会很容易获得权威。

    或者你有从底层成长的经历，有春风化雨的笑容，有言行一致的人格，有理想主义者的坚定，那么，你的管理会更加简单。

    管理是一门科学，更是一门艺术，欧美管理，倾向于建立一整套标准化的流程和规则来控制过程，其实更加具有实效的是中国式的管理智慧：通过利益共享机制的建立和深入频繁的沟通所形成的成员之间的信任来达到组织的目的，相对于前者，更加省时省力，易于推行，而且事半功倍。我想，这应该是本土企业所应该深入探讨和学习的。

    尊重、理解、欣赏、支持，尊重是沟通的前提。理解应该是一种“共情”的能力。欣赏是成本最小的管理。支持当然包括物质和精神上的，它的指向是工作，所以，支持是成本最小的激励。企业一切的问题，都是人的问题。企业一切解决问题的方法，就是对人的问题的解决方法。企业家和小老板的命运的区别，就在于胸怀，是否大肚能容，仁慈天下。企业家和小商人的能力的区别就在于是否善于用人，“君子性非异也，善假于物也！”对人的管理其实应该是一个企业的终极管理，相信在价值观一致的前提下，对员工的”尊重、理解、欣赏、支持”会帮助一个企业走得更远，更快，更稳!