领导与被领导、上司和下属的关系（16）
（四）如果下属变成了你
[从“同事”变成“上下级”，困难的是双方角色的转化不容易适应。但从另一个角度来说，这也完全可以成为你的优势：“因为你一直都属于这个团队，所以你完全熟悉这个公司、这个部门的运作方式和习惯，了解这个团队各个成员的具体实力和相互关系]
“后来我才了解到，下属们觉得我被提拔后好像变了个人，太严肃，所以产生了隔膜。”这是一个刚升职不久的经理发出的感叹。
新官上任要马上管理旧同事，不少人有类似这样的经历。在同一个团队里工作的人，本来大家地位各方面都是平等的，突然其中的一个人被提升，团队本身的平衡状态被打破，不管是新上司还是新下属，要适应角色都需要一段时间。
如何对待以前的同事，现在的下属？让我们先来看看下属需要什么样的上司吧。
１下属努力工作，上司要支持。成功的时候不要把成绩全部据为己有。失败或没有达到预料的成果，领导应该找出解决的方法。不要一味的埋怨下属，把责任全推到下属身上。
２下属希望有发挥的空间，要有一定的权限，不用事事请示。
３领导一定要有威信，表率作用，坚持原则、一视同仁是领导威信所在。
４善于与下属沟通，私下交流时，通情达理，实事求是。
５每个员工都有目标要求希望通过努力工作来实现。工作达到要求后，上司能够给予方便和兑现。
以上这些“好上司”的特质，是下属普遍比较认同的，从同事转化成上级，开始大家会有一些尴尬，但经过磨合期，习惯了也就好了。所以说，从“同事”变成“上下级”，困难的是双方角色的转化不容易适应。但从另一个角度来说，这也完全可以成为你的优势：“因为你一直都属于这个团队，所以你完全熟悉这个公司、这个部门的运作方式和习惯，了解这个团队各个成员的具体实力和相互关系。
（五）升职后以什么样的行动管理下属？
升职后，如何面对新的团队管理，这样的问题并不少见，若干晋升之后应该感到高兴，更努力工作的人，却在晋升的同时显得落落寡欢，变得忧郁。对上班族来说，部门经理是一个向上晋升的起点，成为部门经理的喜悦虽然很大，但这个头衔却也是职务的转折点。在大部分的公司里，部门可以说是相当独立的组织，以部门为单位的任务与行动也很多，部门经理是实际执行部队的指挥官。所以，成为部门经理之后，就变成指示与命令部门内员工的领导，地位职责与原来便完全相反了。
如果无法顺利更换职责的话，在自己的心理就会无法适当应对下属，部门内的运作会变得不顺，而加深自己的忧郁。之前第一重要的事是做好上司所交代的工作，但今后最重要的职责是自己布置工作和指示、命令部下，让部下工作。因此，升职之后，首先头脑必须做一百八十度的旋转。那么，成为领导者之后，要做出怎样的行动才好呢?
在心理学上，领导者的行动有如下几项。不管是部长、部门经理或是团队的负责人等，成为领导者时，要将以下的行动放入自己的脑海，才能推进工作、应付下属。
1.率先的行动：率先带头做。
2.亲密化行动：与部下亲近。
3.承担成败的行动：拥有责任感。
4.掌握人心的行动：整合部下。
5.组织化行动：明白确定各自的分担工作。
6.支配的行动：明确的指示。
7.传达情报的行动：正确的传达。
8.赏罚的行动：彻底信赏必罚。
9.奖励业绩的行动：建立目标，给予奖励。
以上是一个成功的领导者必须付诸行动的九大项目。
领导者的决策如果不清楚不明确，下属便没了行动的动力。如果表现得优柔寡断，会给部下没有领导者气质的印象。成为管理阶层，或是成为部门领导者，应该要改变先前的行动模式，积极采取如下所述的九项领导者行动准则，学会领导部属和与部属进行良性互动的技巧。下面，将对于以上提出的九个行动项目一一作出细致的说明，遵循这几个准则，会为决策提供良好的借鉴和帮助。
1.率先的行动。
在当部下的时候，遵从上司的指示，付诸实行是最优先的事，但相反的，领导者最重要的是提出新企划、新点子等创造性工作。总之，自己要设法主动成为佼佼者。晋升为领导者，情绪稳定下来之后，首先应该要以领导者的身份，向部下指示新的行动计划。如果你的企划方案获得好评，那部下就会将你视为真正的领导人物。
2.亲密化行动。
与部下积极接触，不只是所谓上司与部属的组织上关系，而是要建立与部下心连心的关系。如果没有心理上的沟通，就会显得非常脆弱。即使形式上是发号施令的人，但如果大家都没有打从心中承认的话，就不能算是真正的领导者。
3.承担成败的行动。
明确自己是部门的代表，亲身面对外来的责难、攻击，为团体的利益积极行动。先不论事情的对与错，即使被上面的人批评、指责，也要支持部下，为自己的部门负全责。因为自己是部门员工的代表，所以身为领导者，必须要有承担成败的行动。
4.掌握人心的行动。
为了让部门员工团结一条心，让气氛开朗愉快，要立即仲裁部门员工的对立事件，让整个部门顺利运作。如果部门无法整合，领导者的指示就无法有效的运作，好不容易推出的好计划，也会因为部门员工的对立而在执行上遭致失败。所以，建立部门员工团结一心是必要的。
5.组织化行动。
为了让工作流畅进行，部门内组织化是必要的。领导者必须思考工作上的职责分配，指示每一位部属在部门内应该尽到怎样的工作责任，还有明白界定每位部下之间的关系。
6.支配的行动。
领导者要毫不犹豫的明确做出指示，命令必要的事项，还要明确表明自己的判断、意见、想法和决定。因为，下属大都在等待领导者的决策，领导者如果不明确的话，部下想动也动不起来。如果表现得优柔寡断，会给部下没有领导者气质的印象。
7.传达情报的行动。
部门领导者比部属占优势的地方是在公司会议时，获知上级信息，其他的员工则透过部门领导者，了解上级的决策、意见。因此，尽可能正确且迅速的向部门员工传达上级的情报，让部门员工可以借此知道公司的整体走向。如果领导者没有向部门员工传达高层的情报，员工就会变成活在情报孤岛上的人，如果领导者传达了错误的情报，那部下就会沉浮于公司之中，不只如何是好。在情报传达上，也有逆向传达的情形。高层的人很难知悉每一位一般员工的想法、意见，也无法直接听到工作现场的意见。这时，将下属信息传达给高层，就是部门领导者传达信息行动的另一个职责。
8.赏罚的行动。
领导者是站在评价部门员工的立场，因此必须要根据一定的标准，采取信赏必罚的行动。
部下获得适当的报酬、受到赞美的话，一定会感到很高兴，更加努力工作，也会肯定、尊敬领导者。另一方面，当部下有违反规则的情形时，就必须要适时适度加以处罚。如果不给予处罚，不只是部下的行为举止会更加离谱，领导者也容易被轻视。而且，不只是行为离谱的部下会如此，就连其他部下也会降低对领导者的评价，逐渐不承认领导者的权威。
9.奖励业绩的行动。
领导者为了提升部门的业绩，从平常就要不断督促部下，让部下努力工作，达成目标。
以上是九个领导者所应该有的行动，想成为优秀的领导者，就必须确认这九个项目，对部下做出适当的行动。只要加以留意，就可以以领导者的身份来掌握下属的心，驱使下属行动。 |
