敏感岗位的处理
公司高层的辞退管理
1.风险
◆可能会影响公司形象。公司高层员工一般要负责对外沟通,所以,公司高层员工常常代表一定的公司形象。
◆公司高层员工的离开可能会带走一个团队。公司高层员工在离开公司时,可能会带领一些人集体跳槽。这很可能会造成一个部门的瘫痪,损失可谓惨重。
◆社会关系风险、保密及同业竞争风险。社会关系风险的产生是因为公司高层员工与社会的各级人士,特别是与政府机关往往都有比较好的沟通,如果被辞退的公司高层员工利用社会关系和原公司进行同业竞争,原公司很可能会处于非常不利的地位。
2.应对措施
针对公司高层员工应做好以下应对工作,以减免风险:
◆尽量保留高层员工的面子。越是高层的人越关注面子。你可以专门抽出时间对高层员工进行专门了解和研究,可以用聊天的方式引导其主动提出辞职,同时还要尊重他所提出的要求。保全面子是处理高层管理人员最重要的一点。
◆支付足够的补偿。为了避免发生一些不必要的同业竞争风险,对公司的高层员工还要支付足够的补偿,可能还要签定《同业禁止协议》。
◆进行关系或工作隔离。例如原来A负责与政府联络,现在让B负责与政府联络,这样的隔离可能是两三个月,甚至半年,这就是通常所说的关系隔离;工作隔离通常采用派遣某高层员工去参加培训学习,在其培训学习期间,将其权力移交给他人的方法来实现。
营销人员的辞退管理
1.风险
辞退营销人员会带来两个风险:
◆保密风险。营销人员会把客户带走。
◆同业竞争风险。营销部门是给公司直接带来利润的部门,营销人员跳槽之后,如果进入竞争对手的公司,会对原公司造成很大的威胁。
2.应对措施
对辞退营销人员可能带来的风险,有以下应对措施:
◆最好针对风险签订相关的协议。
◆逐步隔离风险。公司可以在将其辞退之前,使其与别人调换岗位。如原来做销售,现在让其做市场(市场和销售是两个不同的部门,销售是直接面对客户回收资金的,市场是指客户关系管理、市场营销等等),实现工作隔离,以便逐渐隔离风险。
财务人员的辞退管理
辞退财务人员,可能带来三种风险:
1.财务风险
财务风险是指公司在进行财务管理时,可能会有一些不规范的行为。例如吃中午饭时,公司要求你拿发票报销,如果你吃饭的小饭店没有发票,但是你还是拿收据入账报销了,收据入账是不合法的。这件事情本身风险非常小,但是一旦财务人员与相关部门相互协调,把公司内部的资料泄密,那么风险就会变得相当大了。
2.公司政治风险
公司政治风险往往体现在发票或支票不能回收上。财务人员跳槽,往往会涉及发票或支票。在进行支票控制时,有些财务人员可能会和其它部门联合,把公司的账款划出,或使货款故意无法回收,风险相当大。
3.社会关系风险
公司与政府的关系体现在财务审计、税务监察和工商鉴定等方面,每一方面都很重要。社会关系风险是指财务人员走后,公司和政府的关系脱节,所以,财务人员走后,应及时地做好与政府相关部门的沟通,以防范社会关系方面的风险。
辞退后员工关系的管理
1.辞退后员工关系管理的四大内容
针对上面提到的三种比较敏感的岗位,一定要做好辞退后的员工关系管理的工作。
◆经济上的补偿。在经济上给予合法的补偿,这种经济补偿一定要有;
◆尽力为被辞退员工找到再就业的机会。避免由于被辞退而产生不满,做出对原公司不利的举动;
◆给予其心理上的安抚,减少他们的痛苦。主要包括物质和精神这两方面的需要,物质需要要由金钱和物质来换取,精神需要虽然是无形的,却能切实地在辞退员工管理的过程中发挥实际作用;
◆与之保持良好的联系。这种联系具体是指在每年春节时,把公司的贺年卡寄给被辞退的员工,让其关注公司的发展,或在年度内邀请被辞退的员工聚餐等等。
2.辞退后员工关系管理的意义
做好辞退后员工关系管理工作有三个重要的意义:
◆对于在职员工有正面的激励作用。当一位员工被公司辞退时,其他员工都在观望,由他人也会想到自己。因此处理好了一位员工的辞退事宜,对别的员工就会产生很好的激励作用。
◆有利于提升公司的企业形象和声誉。辞退更能显示出公司的企业文化。
◆有利于公司的业务发展。被辞退的员工虽然离开了公司,但是还可能给公司带来一些相关的业务量,所以,辞退员工时,要尽量使其得到公正、公平的尊重。
【自检】
请判断下列行为的对错。
序号 |
行为 |
对与错 |
1 |
在员工的结婚纪念日发放辞退通知单 |
对□ 错□ |
2 |
在12月份辞退员工 |
对□ 错□ |
3 |
派遣即将被辞退的高层人员外出培训半年,以此来实现工作隔离 |
对□ 错□ |
4 |
邀请被辞退的员工来公司聚餐 |
对□ 错□ |
见参考答案5-1
【本讲小结】
体面地辞退员工无论是对公司还是对个人都意义重大。尤其是对那些身在公司高层或财务、销售等敏感岗位的员工来说,体面地辞退意义更为重大。
公司高层、销售和财务等岗位的人员是三类身处敏感岗位的员工,对于这三类员工的辞退工作既有风险又有处理技巧。人力资源部门应慎重地掌握这三类员工的辞退风险与技巧,以免因为处理不当而给公司带来各方面的巨大损失。