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业务流程与管理
 

营销人员选拔流程

培训需要注意以下几点:

1、培训必须在产品投入市场之前进行。否则等市场做坏了再去弥补会事倍功半;2、培训前必须了解销售者特质,固执己见和没有理解欲望的人,以及缺乏自我动力的人很难在培训后取得效果;3、知道什么是不可以培训的。如人际交往能力,取悦心理,推理判断能力等;4、培训是针对销售人员的强项还是弱项?实践表明,对强项进行培训,得到的效果更佳;5、根据不同人员的可提升领域,分设单独的培训班。

  四、对招聘体系进行评估
(1)招聘过程是否紧凑;
(2)是否给应试者留下良好印象;
(3)所招人员是否符合公司的要求;等

   五、应聘人员的接待

        关于招聘过程中的窗口问题,由于招聘是企业对外的一面窗口,关系到企业的形象,严重时会对企业造成不可估量的损失。因此我们要做到:
1、 面试接待人员要做到,最基本的文明三要素:
(1)接待三声:来有迎声;问有答声;去有送声。
(2)文明十字:问候语“你好!”;请求语“请”字;感谢语“谢谢!”;抱歉语“对不起”;道别语“再见”。
(3)热情三到:
一到要眼到(友善的注视着对方,要平视);
二到要口到(讲普通话, 因人而异、区分对象,什么样的人该讲什么话)
三到要意到(有表情,和对方互动,落落大方、不卑不亢)
2、 招聘经理在做到文明三要素外还要注意:
(1)招聘要专业; (2)流程要紧凑;
(3)面试官要注重自身素质的不断提高;(4)相关人员要注意自己的言行举止。

   六、与应聘者谈薪资
和应聘者谈薪资问题了,气氛可能会显得尴尬,究竟应该如何和应聘者讨论薪资问题?当双方的期望有差距时,又应该如何处理呢?

一、应该尽量避免:掀出所有底牌
保留给薪范围的上限,只告诉应聘者给薪范围的下限及中间值。这种做法一方面可以替公司筛选掉对薪资有过高预期的应聘者,一方面又保留了谈判空间,遇到经验丰富或者条件极佳的应聘者时,还可以有往上调整的弹性空间。

二、询问理想待遇
经理最常犯的错误之一是,询问应聘者他们希望的待遇是多少,而不是他们目前或上一份工作的薪资是多少。
当面试经理询问应聘者想要的薪资是多少时,面试者已经给予应聘者开价的权力,往往对公司较为不利。尤其是当应聘者说出理想待遇,而面试经理又告诉他公司没有办法满足他的希望时,便产生了负面的影响。

     相反地,如果经理询问应聘者目前或上一份工作的薪资是多少时,应聘者在回答后,即使又附加了他现在希望获得的待遇,公司也会有较合理的参考标准,以及比较大的商议空间。但是,如果应聘者目前的薪资高于公司预定的最高给薪值很多,面试主管应该立刻诚实告知应聘者,以避免浪费双方的时间。

     当公司诚实告知应聘者,虽然公司很希望聘请他,但是真的无法支付如此高的薪资时,有时候应聘者甚至会因为喜欢工作内容等原因,而在薪资上自动让步。这种诚实的做法,比起在听到应聘者的高价后,再寻找其他借口拒绝应聘者,能使公司较大机会以低薪获得人才。

三、要知道薪资的上下限

     在面试前,公司必须确定出职务给薪的最高上限为多少。因为公司必须顾及财务能力,以及内部给薪的公平性,这个上限既使连公司最大竞争对手的最优秀员工来应聘,也不能被打破,否则员工薪资可能成为负担。而且如果公司给予应聘者超出上限的薪资,当其他员工知道时,也会引起不满,从而影响员工的情绪。

四、别开始就谈薪资

     面试时,应该避免一开始就谈论薪资。需要在面试过程中积累对应聘者足够的了解,也需要让应聘者对公司及职务有一定程序的认识,否则当双方的沟通还不够时,就盲目说出数字,会破坏谈判的可能性。

五、避免双方没有清楚讨论

     要让应聘者对薪资要求开诚布公并不容易,许多人害怕如果说出自己目前或者希望的待遇,可能会让他们在应聘过程中丧失优势,公司会取薪资要求较低,但条件相似的求职者。
然而,讨论薪资是应聘的关键部分,如果应聘者躲闪这个问题,或者回答不清楚,建议面试经理这样告诉应聘者:“我们目前有一个职缺,我们必须知道你是不是可能的人选,我不想浪费你的时间,也不想浪费公司的时间。”

     另外,面试经理以通过问句的方式试探薪资的可能性,避免双方可能的尴尬。例如,“如果公司给你5000元的薪水,这和你预期有没有可能吻合,另一方面也可以在正式确认薪资前,让应聘者以假设的方式思考接受,以减少双方的惊讶。

六、不能忽略其他报酬

     一个职务的报酬并不只体现在薪资上,当公司与应聘者在薪资上的看法不同时,公司可以量化其他福利,以减少双方的分歧。例如,经理可以向应聘者分析,虽然职务的基本底薪比应聘者的预期低,但是公司的佣金及年终资金比一般公司高,想办法在不提高薪资的情况下,让应聘者看到一个职务的真正价值,以增强对应聘者的吸引力。
此外,面试经理可以仔细聆听应聘者的说法,了解他们重视的其他条件是什么,以尽是满足他们的要求。对某些应聘者而言,弹性的上下班时间、休假、培训的机会等,虽然不是直接的薪资报酬,但是可能也是他们决定是否接受一项工作的重要参照。

七、态度应该诚恳

     面试是公司和新员工关系的起点,公司传达对员工的器重和尊敬,以及公司的诚实公平。面试主管的态度要正确,不要把薪资讨论视为商品买卖一样的交易,因为应聘者会对公司给他的感觉印象很深,薪资谈判的目标不是把薪资压到最低,而是为公司找到最适合的员工。公司如果在谈论薪资上耍了太多花招,例如,误导应聘者将来加薪的幅度很大,只求把应聘者先说进门。这样,应聘者当时即使勉强接受过低的薪资,过后也会因为薪资确实不符合他们的需求而伺机离开。因小失大,公司虽然暂时省了些钱,但将来会付出更加高昂的代价。

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