内容管理"本身就由"内容"和"管理"两部分组成，所谓"内容"，就是具有价值的能够容易（数字化）、安全（权限控制）、快速（元数据管理）地进行共享和利用的信息资产。在数字化时代，对人对事对物都是一样，管理是至关重要、不可或缺的重要环节，对人的管理，主要是要发挥每个人的主观能动性，同时设定一致的远景目标，这样才能使得整个企业的效益最大化，在此也就体现出质比量重要得多。对于"内容"来说，怎样进行再加工、再利用将是提高内容价值的关键环节；同时真正的内容不是单一的、无任何关联的一些文件，而是经过整理、加工甚至重构的具有利用价值的数字对象；由此可见，"内容管理"所需要的功能是广泛的，其主要的目的就是将信息的价值提升到更高的层次，而不仅仅是存储管理这么简单。

　　从内容的生命周期来看，我们同时要兼顾内容的创作（创建），内容的管理以及内容的分发；如下图，我们可以看到内容的管理起着承上启下、融会贯通的重要作用，而数字化的IT技术使得我们可以以更低的成本来实现更广泛的信息共享，使得内容能实现更多的价值。

　　内容创建依赖于内容管理系统所提供的包容性，包括对格式的支持，传输标准的支持，内容精细度及存储容量的支持，创建方式和传输方式的支持等，一个稳固的、开放的、易于扩展的内容管理系统将极大提高内容创建系统的灵活性和高效性，并使得内容更加丰富和全面。内容创建同时对内容管理提出更高要求，包括新标准的支持，高效的管理，安全性的控制等。

　　内容管理的有效性将直接使得内容分发更有效和容易实现，内容管理系统强劲的检索能力、安全性能、工作流支持、全方位发布方式将使得系统能在合适的时间将合适的内容分发到合适的人手中，从而真正发挥这些内容的价值。同时，内容发布产生的结果将直接影响到内容创建和内容管理系统的建设，对这两个系统提出更新更高的要求。

　　IBM内容管理第8版提供了一套可靠的、易升级的、强劲的企业内容管理(ECM)体系架构。它也同时提供了强劲的、安全的和高扩展能力的服务来使得企业用户能非常容易地访问电子商务的内容。这种体系架构能够通过具有强劲、灵活的数据模型的单一存储库来支持不同的、异构的内容管理技术,包括文档管理、数字媒体资产管理、网站内容管理等等，这种数据模型使得我们能非常容易地在不同系统之间实现内容共享，从而极大地提高业务处理流程的效率。 IBM CM 第8版也提供了各种特性来满足对内容整个生命周期的管理，包括捕获，存储，组织，流转、归档、跟踪和销毁。

　　企业内容管理解决方案包含许多技术，能同时满足各种内容管理需求，包括：

　　整合的文档管理技术：
　　业务影像
　　企业报表管理/计算机输出文档管理(COLD)
　　文档管理
　　数字媒体资产管理
　　网站内容管理
　　标引跟踪管理

　　IBM内容管理解决方案平台基于用户对于内容进行管理的需求而开发，并且IBM 内容管理产品第8版本有了更多的新功能，主要体现在以下几个主要方面：

　　企业级的扩展能力
　　数据完整性和系统可靠性
　　灵活和强劲的数据模型
　　强劲的交易完整性支持
　　信息挖掘和知识管理
　　业务流程整合
　　电子交易应用整合
　　个性化服务
　　企业之间的协同工作

　　更进一步，我们可以看到IBM内容管理产品更多的强大功能的技术细节，其中包括：

　　1.高扩展性的体系架构 CM 服务器由一个索引服务器（Library Server）、一个或多个对象服务器（Object Server, 或称Resource Manager）和一个或多个客户程序构成，通过提供具专利技术（美国专利号：6,044,373）的三角形架构的体系结构，使得系统能依据需求随意扩展，资源管理服务器能分布在网络上的任何地方并且通过统一的索引服务器而实现集中管理；它以业界领先的坚实技术实力为基础，融合了基于SQL标准的关系数据库。系统具有很强的扩容性，可以由单机系统扩容到SMP并行多处理器系统和SP超级并行处理计算机系统，都可以成功适用。通过实现业界领先的分布式的基于对象的两阶段提交技术，确保索引数据和媒体数据的参照完整性，从而不会出现孤岛式的内容对象。

　　同时，通过CM的体系架构，我们能实现和体会到更重要的一些优势：
　　内置数据库的存储过程以及精简代码提供了很高性能和扩展性
　　充分利用和发挥数据库的能力来对元数据进行管理
　　利用快速高效的文件系统方式来对对象进行存取访问
　　独立/分离的资源管理器使得我们能够建立特定的系统和接口来实现内容传递和提交。
　　通过使用高层次的开发接口对对象访问的参照完整性的实现来保证完整事务处理支持，从而保证元数据和对象的一致和完整。
　　使用开放标准，包括SQL, XQuery, XML, HTTP, FTP, MPEG-4, 和 JavaTM 等等。
 
　　灵活、强劲的数据模型

　　IBM CM V8提供了灵活、强劲的数据模型，通过CM V8的数据模型，能够非常容易地实现任何复杂和多变的元数据标准；简单来说，任何用XML格式描述的元数据信息都可以在CM中得到快速实现并且灵活地进行改变，从而充分和容易地通过客户化来实现各种元数据标准，而不需要任何的系统设计和编程工作，并且实现系统性能的最优化。强壮的数据模型能力已成为企业内容管理的最基本的要求，先进和灵活的数据模型能力使得我们可以非常容易地表达真实世界的内容对象，并且能大大减少应用程序开发量。

　　CM的数据模型包括项目和对象，一个项目通常表示一个文档并且有一系列的用户定义属性。一个项目能包含一个或多个对象，包括实际的文档内容、批注、附件等等。索引属性通常保存在CM索引服务器中，对象保存在一个或多个CM资源管理服务器中，项目和相关的属性要实现很多的功能，包括：
和其他项目之间的关系
　　权限控制，包括哪些用户能访问，以及他能执行什么功能
　　多级存储管理的控制
　　内容生命周期和维护
　　工作流，流程整合和自动化

　　CM的数据模型支持多级结构，包括在文档和相关索引属性之间的父子关系和对等关系。项目和相关的属性之间可以定义为父子关系来反映客户应用环境的层次结构，这在表达有多级项目或多级属性值的时候非常有用，比如，一个客户可以有多个理赔单，并且每个理赔单有多个文档，通过这种方式，客户应用程序能快速表达这种关系，并且提供完全的服务。如果灵活的数据模型带来性能的下降，那是没有任何意义的。CM和数据库紧密集成，并且使用经过验证的"属性到关系"的映射。CM可以让一个项目类的所有的属性值存放在单一的数据库表中。

　　关联通常用来表达两个项目之间的关系，可以建立项目之间多对多的关系，关联和项目无关，同时也和版本无关；一个简单的例子，文章和作者这两个项目类，用来表达公司的市场资料，一篇文章有多个作者，同样一个作者有多篇文章，通过关联功能，我们可以非常容易地实现多级文件夹的功能，同时一篇文档可以属于多个文件夹。

　　引用是另一个新的数据模型机制，这种机制使得我们可以在任何项目之间建立引用指针，并且通过数据库的删除规则来保证项目之间的引用完整性，引用也不同于数据库中的外键，它可以用在任何你需要的地方。通过使用引用，你能保证文档不被无意删除，也就是说，不会出现"HTTP 401"的错误，由此也可以体现出企业内容管理不同于关系数据库的一个细小的地方。

　　在CM系统中，应用系统也能把属性作为外部DB2表的外键，这使得CM能够和其他应用系统结合和外部数据之间保证引用完整性。文档和相关的部件以及属性在CM中都有多个版本。不管是文档发生变化还是属性发生变化，我们都可以产生新的版本，每个版本在系统中都是分开存放，用户可以访问最新的版本或者任何一个版本。管理员也能设定允许的版本个数，并且系统能自动删除超出版本限制的旧版本。通过使用CM先进的数据模型能力，以及面向对象的开发接口，开发人员能建立具有极大灵活性的应用，多级数据模型能够建立复杂的文档管理功能。这个稳固的基础将使得IBM、客户和合作伙伴能快速开发出能体现任何复杂关系的文档管理系统。

　　高效的查询访问能力

　　要使得企业内容管理系统变得有效和能够持续提高用户的生产力，高效的检索访问能力十分重要。CM提供了先进、高效的检索访问技术来快速精确地定位这些内容。 CM提供了多种查询方法，包括参数检索、全文检索以及面向中文的中文智能检索，并且ＣＭ能支持用户同时和分开使用这几种检索方法。

　　通过参数检索，用户能快速访问所有元数据信息，像客户名称、客户号等。全文检索能对已建立了文本索引的内容进行自由文本检索，从而快速查找到相关的文档；而中文智能检索能力将基于中文语义进行检索，支持包括近义词、上下位概念、同一名称等智能检索能力。 CM通过支持Xpath(Xquery的子集)查询语言标准来充分发挥先进数据模型和检索能力的优势，通过使用Xpath查询语言，我们可以非常容易地支持CM中的多级数据模型，同时支持联合的参数、全文检索以及版本访问，同时能自动转换为SQL在数据库中高效执行，并且它是一套开放、易于扩展和基于标准的查询语言。

　　企业范围的内容整合

　　众多的企业都有许多的信息孤岛在管理着数据和数字内容，这些解决方案都有它们自己的方式来访问信息，包括语法、语义和接口都不一样。定制的应用开发需要从这些分离的数据源和专门的过滤方法来收集合访问所有的信息。CM通过提供信息整合的体系架构来实现单一入口的针对内容存储库的访问接口。

　　内容管理体系架构是开放的、易于扩展的，CM包括了内容连接器来访问IBM的存储库，包括CM、CM Ondemand、CM ImagePlus以及Lotus Domino.Doc。同时，基于公共接口的联合连接器能访问任何的内容数据源，并且用户能依据标准接口来定制其他的内容源的连接器，通过内容管理体系架构，CM能整合企业内部的所有内容存储库。

　　分布式存储和多级存储管理

　　CM的资源管理器是对象存储库，一个索引服务器能支持多个本地和远程的资源管理器，用户通过索引服务器来对对象进行存储和访问，资源管理器基于WebSphere的最新技术建立，通过标准的HTTP、FTP和FILE协议来进行通讯，并且支持基于Internet的应用，资源管理器和索引服务器紧密合作来确保数据完整性和一致性，资源管理器通过数据库来记录对象的位置，同时资源管理器提供了缓存能力来提高对象访问的性能。

　　资源管理器通过和IBM Tivoli Storage Manager紧密结合来提供多级存储管理能力。对象在存放到资源管理器时，它将会定位到一个存储类以及相关的存储系统中，系统能制定迁移规则使得对象能自动从一个存储类迁移到另一个存储类，每个对象都能够在磁盘上存放6个月之后迁移到光盘或磁带上以降低存储成本和长期保存。对象也能从一个资源管理器迁移到另一个资源管理器，这使得我们可以非常容易地将试验或测试系统迁移到生产系统，同时也使得资源管理器的备份和升级变得非常容易，远程的备份也轻易实现。

　　CM中的资源管理器能分布在企业内部的任何地方，因此我们能非常容易地将资源管理器放在离客户最近的地方，以提供快速访问能力。同时，CM通过使用VideoCharger提供对流媒体对象管理的能力，VideoCharger同时提供了实时的流式服务能力，并且支持各种各样的媒体格式，包括MPEG-1, MPEG-2 MPEG-4, HotMedia以及QuickTime等，VideoCharger支持众多的标准协议，包括IP, HTTP, RTP, RTSP, 以及 FTP等。

　　文档流转

　　CM提供了易于使用的强劲的文档流转功能，能支持以内容为基础的业务流转，文档流转是CM内置的工作流服务，包含了很高的性能，很少的脚本、整合的权限控制列表以及强劲和灵活的工作流建模能力，文档流转功能在CM客户端都得到了体现，并且用户可以非常容易地定制工作流应用。用户可以通过C＋＋或Java，JavaBeans来实现工作流的操作和系统管理功能。

　　更高级的工作流

　　IBM CM提供了更高级的工作流功能来实现企业范围的灵活的文档流转功能，EIP高级工作流支持并行流转、数据变量和子进程，并且提供了将CM、CM Ondemand、CM ImagePlus等存储库中的内容进行集中流转的能力。

　　EIP高级工作流和IBM MQSeries Workflow 的引擎紧密集成。高级工作流提供了决策点来基于用户或系统定义的变量自动决策。灵活的路由功能支持预定义的串行、并行或串并行结合的流，EIP高级工作流和文档流转有一些差别，EIP高级工作流具有一些文档流转没有的特性，包括并行流转、子进程工作流、用户自定义动作等。

　　高层次的应用开发工具

　　CM整个系统的设计完全围绕对象管理来进行，所以，不管是数据模型还是权限管理以及开发接口，我们都可以通过对象管理的方法DDO/XDO来进行设置和开发，而不需要面向SQL和底层的表结构来进行开发，也不需要针对底层的存储管理API来进行开发，我们只需要通过统一的满足DDO/XDO标准的管理模式和API来进行内容管理，包括编目、权限、存储、迁移、流程控制等等。 CM的面向对象的体系架构是基于OMG的POS （Persistent Object Services）和OQS（Object Query Services）而建立的高级的对象模型。它提供了统一的对象模型和应用接口来访问存储在存储库中的对象，通过使用CM的开发工具包，用户能实现CM的所有功能，包括客户端和服务器端的所有功能需求。

　　开放标准的全面支持

　　从Web环境、开发语言到网络协议、操作系统，乃至数据库和应用软件，CM全部遵循通用的国际或行业标准，如下：
　　开发语言：C++、Java / Java Beans、ActiveX
　　传输连接标准：XML, HTTP，RTSP，JDBC
　　格式标准：TIFF等所有图像格式, HTML,Office,MPEG1,2,4,Quicktime,AVI,MP3…
　　协议标准：CORBA，ODMA，LDAP，SQL，Xquery
　　系统平台：Sun Solaris，Windows，AIX，S/390，AS/400
　　其他数据源：Oracle、DB2，Microsft，Sybase，其他内容管理系统
　　IBM CM产品依托于IBM在内容管理领域15年的经验和对客户需求的深入了解而开发，能充分满足客户在内容管理系统上的需求，必将成为众多客户的内容管理基础平台。