电子商务企业的管理创新

    电子商务，就是通过网络进行生产、营销、销售和流通活动，它不仅指基于因特网上的交易活动，而且指所有利用电子信息技术（IT）来解决问题、降低成本、增加价值和创造商业和贸易机会的商业活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运、电子支付等一系列的贸易活动。一般把利用Web服务器提供的通信手段在网络上买卖产品和提供服务称为狭义的电子商务，把除了狭义电子商务内容外的还包括企业内部的商务活动——如生产、管理、财务等，以及企业与企业之间的商务活动——把买家、卖家、厂家和合作伙伴通过互联网及企业内部网连接起来进行业务称为广义的电子商务。本文主要就狭义的电子商务进行探究与分析。
　　了解了电子商务的概念，那么再给电子商务企业进行定义了，实际上，这是一个顾名思义的名词，按照本文所讨论的范畴，我们把所有只要在网络上从事产品与服务销售的企业都统称为电子商务企业，但是一个企业所以经营的范围是很多，例如在B2B电子商务模式中，供应商B1既是产品或服务的销售者，也是产品的生产者，推之它同时也是材料的采购者，如果他自身有自己的仓储与车辆，那么它也是配送与存储的物流类企业，针对这样一个复合型的企业组织，有的甚至各个职能部门相对独立，只是业务上彼此合作，因此将如何对其进行企业类型的定义呢？故本文主要就一个企业中以网上销售为核心的的部门或者说组织在实施电子商务过程中管理与创新上进行分析与探讨。
　　新世纪在全世界经济一体化、信息网络化的今天，创新能力成为决定企业核心竞争能力最重要的因素。企业在实施电子商务过程中，尤其要重视管理创新与电子商务相适应，电子商务与管理创新是相辅相成的，一方面，企业运用电子商务将更有力地促进管理创新的进行；另一方面，企业全面实行管理创新将更好地推动电子商务的应用和发展。基于具体的调研与实践，我们认为，企业在运用电子商务进行管理创新的过程之中，要在管理理念、组织机构、供应链、客户关系、库存、财务、人力资源等方面进行管理的创新，以使电子商务企业在发展过程更具备竞争力，从而推动企业自身的持续发展。
　　
　　1.电子商务企业管理理念创新
　　
　　从国际环境看,自90年代以来,世界企业开始掀起新一轮的管理变革浪潮,新的经营理念和管理学说应运而生。从国内环境看,伴随着网络经济的发展,企业管理理念的改革也发生革命性的变化，但是改革只是主流意识上,传统的管理思维和方式方法还在顽强地发生作用。但从网络销售企业制度要求的管理科学的高度看,必须摒弃越来越不适宜的经营管理思想,必须从管理形式上、目标上、机制上、心态上以及绩效的评价上进行一系列的改革。
　　1.1 应该注重的是管理形式是否需要更加严格转向岗位职责、工作流程、规章制度的科学性和有效性以及对于资金、人才、时间的利用效率的实质性控制。
　　1.2 管理的目的要从单纯完成企业利润目标转向对内维持和谐稳定的一致性,对外增强持续不断的适应性。
　　1.3 管理的机制要从对企业员工的形式化约束转向建立互动式自我教育与激励型行为规范。
　　1.4 管理的心态也要从追求一劳永逸转向动态及持续创新。
　　1.5 管理绩效的评价标准要从是否遵循管理者意志转变为企业综合效益的完成量，管理的内容要从管理方式是否需要强化，凡此种种,都是从传统的营销模式向网络营销模式转变的必然改革趋势，管理理念的创新重在用新的策划,新的方法,新的形式打破模式与标准,敢于标新立异,贵在围绕社会效益,经营效益和长远利益,形成新的管理理念。
　　
　　2.企业组织机构的创新
　　
　　企业组织形式不是一成不变的,必须根据企业发展和市场竞争的需要进行调整和创新。迄今为止,最成熟,最有影响的管理组织形式是金字塔式,自上而下,递阶控制的科层组织结构,这种以专业分工为基础的职能部门制,提高了管理工作的专业水平,但也带来了部门间互相割裂,难以协调的弊端，原有的管理机构对外界环境变化的反应迟缓,压抑组织成员全面发展，面对新的经济环境以及网络营销的特点，各项管理活动相互交织以及经营环境的日益复杂化，要求组织具有更大的弹性.与此相适应，企业组织就势必专业化的职能部门转变为以任务为导向充分发挥个体的能动性新组织，从而使企业组织形态从高耸型向扁平型转变.顺应第二次管理革命的潮流,在电子商务企业管理创新过程中必须重视增加组织的柔性,探讨更高效更灵活的组织结构方式，如建立跨职能机动团队。此外,还要认识到直线职能制，事业部制，控股公司结构、矩阵结构、集团组织结构等等都是具体组织结构形式，均各有所长，要根据企业发展战略，发展阶段，公司形态和规模变化加以选择。