郭汉尧:执行的真正意义在哪里？
执行是如此重要，可是为什么长久以来它总是被人们所忽视呢?在我们的周围，很少有人提到“执行”这个词，只重视企业效益的企业，总是口号不断，可是他们中并没有几个把效益、口号和执行联系起来。《执行》的作者告诉我们，并不是没有人意识到执行的重要性，只不过社会缺乏一种叫做“执行”的文化，没有人愿意主动去建立——这就是问题的关键所在了。
1.关注细节的时代到了
《执行》一书中介绍到，“只有当适当的人在适当的时间开始关注细节时，一个组织才能真正地落实一项计划。”大家要知道，改变一个人的过程是漫长的;同样的道理，把一个公司领导者心中“举大旗、唱大鼓”的观念转变成整个团队的实际行动也是非常漫长的，但是现在他们又需要考虑到承担的风险和预期的回报，所以又必须确保员工在开展工作的时候做到协调同步。其实，这些人还没有从“坐着指挥的时代”中“蜕变”出来。《执行》提醒我们，关注细节的时代已经到来了，我们必须学会如何迎接它。
2.不能执行的领导是不合格的
要做到保证员工在开展工作时作到协调同步，作为领导者首先应该对企业的内部和外部的环境有着全面、深刻的了解，还要学会判断人，看到他们的能力和人品，还应该时刻关注目标，用《执行》中的话讲就是“多进行批判性的思考”。当然书中还指出“为了做到这一点，你必须能够与下属进行坦诚而客观的交流。”
大家一定要明白，不能执行的领导不能算一个合格的领导。作为一个领导，如果不懂得执行的话，那么他所做的一切都只是空谈而已。
好的领导与不完善的执行
《执行》一书中多次提到，“执行是企业领导者的工作”。可是很多企业领导者却认为作为企业的最高领导人，不应该屈尊去从事那些具体的工作。领导者们习惯了站在一旁从事企业发展的战略性思考，他们中的大部分不懂得执行的关键意义所在。
1. 领导要日理万机
《执行》一书中提到这样一个例子——如果一支球队的教练员永远只是坐在办公室里与新球员完成交流，然后把所有的事情交给球员去处理，结果会怎么样?当然比赛的结果会惨不忍睹。我们知道，教练员最主要的工作就是在球场上完成的。可是他却把这一切变成了程序。这样的话，球员就无法直接得到教练员的指导。
对于管理者来说，道理也是这样的。只有领导者才能对其他人发布命令和提出问题，也只有领导者才能左右员工的基本思想。所以领导者必须投身到具体工作中去，让员工看到领导者日理万机的一面，这样才能激发员工的积极性。
拉里·博西迪和拉姆·查兰认为，“一个好的领导应该是执行型的领导”，而这样的领导会在组织内部建立一个执行型的文化，并且鼓励和提拔那些工作效率更高效、执行能力更强的人，最后和他们一起进步，一起发展。
2. 不完善的执行
与上述例子相反的是，很多领导们听到自己必须亲自管理三个执行的核心流程之时，通常的反应是大皱眉头，而后丢下一句：“这不是我的风格，我喜欢充分放权。”其实，很多人都是这么认为的，“领导者是不应该对企业实行微观管理的”，因为这样会降低员工的自信心和工作热情，但是领导一个组织和管理一个组织之间是有着巨大的差别的。那些喜欢放权的领导者实际没有采取事实求实的态度，他们只有当最后的工作全都完成，但收益却不大的时候才想到：不完善的执行等于工作只做了一半。
《执行》一书指出：“只有适当的人在适当的时间开始关注适当的细节时，一个组织才能真正落实一项计划。”所以，一家企业不能只有好的战略，还应该有完善的执行，这样的话才能够推动企业快速发展。
谈判要切中客户需求点
卡耐基曾经说过这样一段话：“在去钓鱼的时候，你会选择什么当鱼饵?即使你自己喜欢吃起司，但将起司放在渔竿前端也钓不起半条鱼。所以，即使你很不情愿，也不得不用鱼喜欢吃的东西来做鱼饵。”说话也是如此。无论你对某个话题如何感兴趣，有再多的高见，如果对方不想听，你说了也是白说。
但有些时候，寻找对方感兴趣的话题并不容易，尤其是对对方的了解不是很充分时。每个人的兴趣都有可能不一样，如有人很喜欢棒球，有人却连投手、捕手都搞不清楚;有人一有空就去打高尔夫球，有人却连球杆有铁杆、木杆之分也不知道;有人对烹饪很感兴趣，有人却连鸡蛋也不会煎……每个人所关心、感兴趣的内容可说千差万别。
那么，如何去发现对方感兴趣的话题呢?一个很好的方法就是换位思考,。你可以在谈话时随时观察对方的脸部表情、态度，且必须不断反省“对方对这个话题是否感兴趣”、“我说这些话是否会引起对方不愉快”等。设身处地为别人着想，了解别人的态度和观点。因为这样不但能得到你与对方的沟通和理解，而且更为清楚地了解了对方的思想轨迹及其中的“要害点”，从而做到有的放矢，击中“要害”。 文/郭汉尧
一次，卡耐基租用某家旅馆的大礼堂讲课。但有一天，他突然接到通知，租金要提高3倍，便前去与经理交涉。他说：“我接到通知，有点震惊，不过这不怪你。如果我是你，我也会这么做的。因为你是旅馆的经理，你的职责是使旅馆尽可能赢利。”紧接着，卡耐基为他算了一笔账：如将礼堂用于办舞会、晚会，当然会获大利，但你撵走了我，也等于撵走了成千上万有文化的中层管理人员，而他们光顾贵旅社，是你花钱也买不到的活广告。那么，哪样更有利呢?经理被他说服了。经理想要尽可能地赢利，而卡耐基正是捕捉到了经理感兴趣的话题，所以他成功了。
卡耐基站在经理的角度上为他算了一笔账，使经理心甘情愿地把天平砝码加到卡耐基这边。
事实上，有很多交际之所以失败就是因为你没有捕捉到对方感兴趣的话题。总是用自己的想法来代替听众的想法，这样你的讲话就不能抓住听众的心，也就肯定了你的失败。 |
